Mengapa golongan muda membuat keputusan impulsif.

Cadangan peribadi menjadikan membeli-belah dalam talian lebih mudah dan menyeronokkan berbanding sebelum ini, tetapi pada masa yang sama, ia menanamkan dalam diri pengguna, terutamanya golongan muda, rasa takut untuk "dijejaki." Realiti ini menimbulkan cabaran yang besar bagi perniagaan dalam era digital.

Fesyen pantas dan membeli-belah pantas menyusup masuk ke setiap sentuhan skrin pengguna Vietnam. Daripada TikTok Shop dan Shopee hingga Tiki, hanya dengan beberapa carian, produk yang sesuai dengan citarasa seseorang serta-merta muncul, seolah-olah ia direka khas untuk setiap individu.

Keputusan pasukan penyelidikan dari UniversitiFPT , yang dibentangkan di Persidangan Antarabangsa E-Perniagaan ke-25 (ICEB 2025) yang baru-baru ini diadakan di Hanoi, mendedahkan paradoks di sebalik kemudahan ini: Cadangan peribadi merangsang minat membeli-belah dan menimbulkan rasa tidak selamat dalam diri pengguna tentang privasi mereka.

Cadangan peribadi memudahkan golongan muda membuat pembelian impulsif.

Satu tinjauan terhadap 301 pengguna muda (purata umur 23 tahun) mendedahkan bahawa lebih separuh daripada mereka mengaku membuat pembelian impulsif selepas melihat cadangan yang diperibadikan di platform e-dagang. Sebab mudahnya ialah membeli-belah menjadi lebih pantas, lebih mudah, menghapuskan keperluan untuk perbandingan, malah memberikan rasa keseronokan.

Minh Anh (22 tahun, Hanoi ) - seorang peminat fesyen dalam talian - berkongsi: "Kadangkala saya membuka aplikasi hanya untuk menyemak imbas, tetapi jika saya melihat cadangan yang sesuai dengan citarasa saya, saya terus membelinya tanpa berfikir panjang."

Kajian menunjukkan bahawa 57.7% keputusan pembelian impulsif dalam kalangan golongan muda dijelaskan oleh kesan cadangan yang diperibadikan, termasuk kedua-dua positif (kemudahan, emosi) dan negatif (kebimbangan privasi). Angka ini membuktikan bahawa pemperibadian adalah sebab utama tingkah laku perbelanjaan impulsif. “Cadangan yang diperibadikan adalah trend yang tidak dapat dipulihkan. Walau bagaimanapun, jika perniagaan hanya menumpukan pada jualan sambil mengabaikan ketelusan data, mereka mungkin kehilangan kepercayaan pelanggan muda yang celik teknologi,” kata Nguyen Quyet Tien, wakil pasukan penyelidikan dari Universiti FPT.

Membeli-belah dalam talian semakin popular.

Menurut pakar, untuk membina kepercayaan, perniagaan perlu telus tentang pengumpulan dan penggunaan data, di samping membolehkan pengguna mengawal maklumat mereka. Bagi pelanggan yang kurang mahir teknologi, tekankan kemudahan, penjimatan masa dan pengalaman perkhidmatan yang diperibadikan. Bagi pelanggan yang celik digital, ketelusan adalah penting.

Dalam konteks perniagaan yang semakin canggih dalam mengeksploitasi tingkah laku pembelian hasil teknologi, cabaran terbesar bagi pengguna bukanlah godaan terhadap produk tertentu, tetapi keupayaan untuk kekal bijak di tengah-tengah "matriks" pemasaran. Dan untuk mencapai matlamat ini, tiada apa yang lebih penting daripada melengkapkan diri dengan pengetahuan dan kemahiran dalam pengurusan kewangan peribadi, supaya setiap klik "beli" benar-benar merupakan keputusan yang sedar dan rasional.

Membeli-belah di Vietnam semakin pesat dalam ruang digital, tetapi kajian menunjukkan bahawa "cadangan yang diperibadikan" bukan sekadar kunci emas untuk jualan. Ia ibarat pedang bermata dua; di satu pihak, ia menawarkan keuntungan daripada klik impulsif, manakala di pihak yang lain, ia berisiko kehilangan kepercayaan pelanggan.

tienphong.vn

Sumber: https://baolaocai.vn/ly-do-nguoi-tre-chot-don-mot-cach-boc-dong-post880295.html