Fesyen pantas dan beli-belah pantas menjalar ke dalam setiap sentuhan skrin pengguna Vietnam. Daripada TikTok Shop, Shopee hingga Tiki, dengan hanya beberapa carian, produk “sesuai” serta-merta muncul, seolah-olah ia direka khusus untuk setiap orang.
Keputusan kumpulan penyelidik dari UniversitiFPT diumumkan pada Persidangan Antarabangsa Perniagaan Elektronik ke-25 (ICEB 2025) baru-baru ini yang diadakan di Hanoi. Keputusan menunjukkan bahawa di sebalik kemudahan ini terdapat paradoks: Pengesyoran yang diperibadikan merangsang minat membeli-belah dan menanamkan rasa tidak selamat kepada pengguna tentang privasi.
Tinjauan terhadap 301 pengguna muda (purata umur 23) mendapati bahawa lebih separuh mengaku melakukan pembelian impulsif selepas melihat cadangan yang diperibadikan pada platform e-dagang. Sebab mudah ialah membeli-belah menjadi lebih pantas, lebih mudah, kurang memakan masa untuk dibandingkan, dan lebih menyeronokkan.
Minh Anh (22 tahun, Hanoi ) - seorang ahli fesyen dalam talian - berkongsi: "Banyak kali saya membuka aplikasi itu hanya untuk melihat, tetapi apabila saya melihat cadangan yang begitu menarik, saya membelinya serta-merta tanpa berfikir."
Penyelidikan menunjukkan bahawa 57.7% daripada keputusan membeli-belah impulsif golongan muda dijelaskan oleh kesan pengesyoran yang diperibadikan, termasuk kedua-dua positif (keselesaan, emosi) dan negatif (kebimbangan privasi). Nombor ini membuktikan bahawa pemperibadian adalah punca utama tingkah laku perbelanjaan impulsif. "Syor yang diperibadikan adalah trend yang tidak dapat dipulihkan. Walau bagaimanapun, jika perniagaan hanya menumpukan pada jualan dan mengabaikan ketelusan data, mereka mungkin kehilangan kepercayaan pelanggan muda yang celik teknologi," kata Nguyen Quyet Tien, wakil pasukan penyelidik di Universiti FPT.
Untuk membina kepercayaan, perniagaan perlu telus tentang pengumpulan dan penggunaan data, serta memberi pengguna kawalan ke atas maklumat mereka, kata pakar. Untuk pelanggan yang kurang faham teknologi, tekankan kemudahan, penjimatan masa dan pengalaman "diperibadikan". Untuk pelanggan yang "cerdas secara digital", ketelusan adalah penting.
Apabila perniagaan menjadi lebih canggih dalam mengeksploitasi tingkah laku membeli-belah dengan sokongan teknologi, cabaran terbesar bagi pengguna bukanlah godaan produk tertentu, tetapi keupayaan untuk terus berwaspada dalam menghadapi "matriks" pemasaran. Dan untuk melakukan itu, tidak lebih daripada melengkapkan diri anda dengan pemahaman dan kemahiran untuk menguruskan kewangan peribadi, supaya setiap "klik pembelian" benar-benar keputusan yang sedar dan munasabah.
Membeli-belah di Vietnam semakin pesat dalam ruang digital, tetapi hasil penyelidikan menunjukkan bahawa "syor diperibadikan" bukan sekadar kunci emas kepada jualan. Ia adalah pedang bermata dua, di satu pihak adalah keuntungan daripada klik impulsif, di sisi lain adalah risiko kehilangan kepercayaan pelanggan.
Sumber: https://baolaocai.vn/ly-do-nguoi-tre-chot-don-mot-cach-boc-dong-post880295.html
Komen (0)