Membeli-belah Dalam Talian: Faedah dan Risiko

Membeli-belah dalam talian ialah bentuk membeli-belah yang mudah dan popular hari ini. Dengan banyak faedah seperti menjimatkan masa, kemudahan dan kepelbagaian produk, membeli-belah dalam talian popular di kalangan pengguna. Walau bagaimanapun, pembeli perlu berwaspada terhadap risiko dan keburukan membeli-belah dalam talian seperti membeli barangan palsu, barangan tidak berkualiti, dan juga penipuan apabila penipuan membeli-belah dalam talian semakin menjadi-jadi.

Kehilangan wang sebenar, menerima barangan maya

Encik Hoang Tran Thanh, Ha Phong Ward (Kota Ha Long) ialah seorang yang sering membeli dalam talian melalui platform e-dagang utama kerana kemudahan dan harga yang kompetitif. Namun, baru-baru ini, dia sentiasa terganggu dengan panggilan yang menyamar sebagai kakitangan penghantaran.

Encik Thanh berkongsi: Saya tidak faham bagaimana mereka tahu saya sedang menunggu pesanan. Mereka menelefon saya apabila saya atau keluarga saya sibuk, memaklumkan barang sudah sampai dan meminta saya memindahkan wang terlebih dahulu atau datang mengambilnya dengan segera. Suatu ketika, kerana saya sibuk, saya tergesa-gesa memindahkan wang, kemudian mereka menipu saya untuk mengklik pautan untuk mengesahkan pesanan. Nasib baik saya waspada pada masa itu, kalau tidak saya akan rugi lebih daripada jumlah wang yang kecil awal. Tetapi ada juga kenalan saya di Cam Pha yang telah ditipu daripada hampir 2 juta VND dengan cara ini.

Membeli-belah dalam talian telah menjadi keperluan yang sangat diperlukan hari ini.

Sehubungan itu, helah penipu yang menyamar sebagai orang penghantaran ialah menelefon pada waktu pejabat, apabila pelanggan sibuk dengan kerja dan berkemungkinan besar hilang kewaspadaan. Jabatan Polis Jenayah (Polis Wilayah) berkata pada Januari 2025, unit itu menerima aduan daripada Cik S (nama mangsa telah ditukar), (lahir pada 1991, menetap di Bandar Quang Yen) mengenai dia ditipu oleh subjek yang menyamar sebagai pengirim dan kerugian lebih 500 juta VND.

Secara khusus, pada penghujung Disember 2024, Cik S menerima panggilan daripada nombor telefon 0353709963, memperkenalkan dirinya sebagai Tai, bekerja sebagai penghantar dan memaklumkan bahawa dia mempunyai pesanan untuk ubat rawatan jerawat bernilai 260,000 VND. Mempercayai subjek itu, Cik S meminta ibu mertuanya, Puan M, yang juga tinggal di bandar Quang Yen, untuk memindahkan jumlah di atas ke akaun 9379403691 di bawah nama Nguyen Van Dat yang disediakan oleh subjek. 2 hari kemudian, Tai menelefon Cik S untuk memaklumkan bahawa dia telah tersilap menghantar nombor akaun Syarikat Saving Delivery. Jumlah 260,000 VND yang Cik S pindahkan dianggap sebagai yuran pendaftaran keahlian dan Cik S telah menjadi ahli, jadi Tai telah digantung kerja selama 1 minggu dan meminta Cik S membantunya membatalkan kad keahliannya. Sejurus selepas itu, seorang subjek yang mendakwa sebagai pemilik gudang menghubungi Cik S untuk bertanyakan kejadian itu dan kemudian mengarahkannya membatalkan kad keahliannya. Subjek menggunakan banyak helah seperti meminta membayar denda, meminta deposit keselamatan, memberitahu pemindahan wang dengan sintaks yang salah untuk meminta Cik S memindahkan wang berkali-kali ke banyak akaun dengan jumlah keseluruhan lebih daripada 500 juta VND dan kemudian memperuntukkan jumlah di atas. Apabila dia menyedari dia ditipu, Cik S pergi ke Jabatan Polis Jenayah (Polis Wilayah Quang Ninh ) untuk melaporkan.

Menurut Jabatan Polis Jenayah, menyamar sebagai kakitangan penghantaran untuk menipu dan memperuntukkan harta bukanlah satu helah baru, namun, ramai orang kerana kurang berwaspada telah menjadi mangsa subjek ini, dalam banyak kes, mereka telah ditipu dan diperuntukkan sejumlah besar wang.

Cik S melaporkan kepada Jabatan Polis Jenayah (Polis Wilayah Quang Ninh). Foto: congan.quangninh.gov.vn — Cik S melaporkan kepada Jabatan Polis Jenayah (Polis Wilayah Quang Ninh). *Foto: congan.quangninh.gov.vn*

Juga "peminat" membeli-belah dalam talian, Cik Nguyen Thi Chung, Wad Hong Hai (Kota Ha Long) sering membeli barangan melalui program strim langsung dan iklan di rangkaian sosial. Walau bagaimanapun, pengalamannya tidak selalu lancar. "Saya pernah menempah beg tangan melalui livestream, imej pengiklanan itu sangat cantik, tetapi apabila saya menerima barang, warna dan materialnya berbeza sama sekali. Apabila saya mengadu, mereka bukan sahaja tidak menukar atau memulangkan malah tidak mengendahkan saya malah telah menyekat akaun saya. Kini, setiap kali saya membeli dalam talian, saya semakin ragu-ragu kerana tidak tahu perkara sebenar dan sering memilih untuk membeli barangan yang bernilai sederhana" - kata Cik Chung.

Pada masa kini, menjual dan membeli barangan melalui strim langsung (terjemahan sementara: Siaran langsung) di platform rangkaian sosial semakin menarik perhatian pembeli. Dengan kekuatan dan pembangunan platform e-dagang yang cemerlang dan keperluan untuk membeli item dengan cepat, jualan strim langsung sebenarnya telah menjadi industri yang sangat maju, dan merupakan peluang untuk ramai orang yang bekerja dalam jualan strim langsung untuk berkembang. Melayari platform rangkaian sosial, pengguna boleh bertemu dengan selebriti dan pengaruh dalam banyak bidang jualan langsung. Banyak sesi langsung bahkan telah mencapai rekod berbilion dong.

Walau bagaimanapun, ini juga datang dengan cabaran yang ketara. Dalam beberapa hari kebelakangan ini, maklumat tentang selebriti yang disiarkan secara langsung dan produk pengiklanan palsu telah membangkitkan laman rangkaian sosial. Melalui saluran jualan strim langsung, adalah jelas bahawa pengguna membuat keputusan untuk membuat pesanan dan berurusan dengan rapat dengan kepercayaan bahawa artis, selebriti, KOL, KOC (istilah yang merujuk kepada orang yang mempunyai pengaruh besar di rangkaian sosial) hanya akan bekerjasama dengan jenama utama dengan produk berkualiti, tetapi realitinya tidak sepenuhnya seperti itu. Banyak produk yang dijual, tetapi selebriti itu sendiri tidak pernah menggunakan atau mengalami produk tersebut, malah tidak memahami sepenuhnya maklumat tentang ramuan, asal usul dan kegunaan produk tersebut, dsb., tetapi hanya mengiklan dan memperkenalkannya mengikut skrip yang telah disediakan terlebih dahulu.

Jadilah pengguna yang bijak

Tinjauan oleh McKinsey & Company menunjukkan bahawa dari 2023 hingga akhir Januari 2025, 70-80% pengguna akan mula bereksperimen dengan membeli-belah dalam talian, yang kebanyakannya akan menggunakan bentuk beli-belah ini buat kali pertama. Walaupun membeli-belah dalam talian mempunyai banyak kelebihan seperti menjimatkan masa, pelbagai jenis barangan, harga yang kompetitif dan lain-lain, ramai pengguna masih ragu-ragu kerana borang ini juga mempunyai batasan seperti tidak dapat mencubanya secara langsung, tidak dapat menyemak asal usul dan kualiti produk, dan perlu menunggu penghantaran, dan lain-lain. Malah, terdapat banyak kes "hilang wang dan jatuh sakit atau tidak sihat".

Oleh itu, apabila membeli-belah dalam talian, pengguna harus berhati-hati dengan barangan yang lebih murah daripada nilai sebenar mereka. Mungkin terdapat promosi atau diskaun, tetapi sentiasa ingat untuk bertanya dengan teliti tentang maklumat produk. Memerlukan kedai untuk memberikan maklumat yang jelas tentang masalah yang timbul dan cara mengendalikannya semasa menjalankan urus niaga, terutamanya isu-isu seperti waranti, pemulangan, bayaran balik dan lain-lain. Selain itu, penyelidik pasaran juga mengesyorkan agar tidak memindahkan terlalu banyak wang sebelum menerima barangan. Selepas menerima barang, pembeli hendaklah menyimpan maklumat seperti kod pengesahan pesanan, invois pembayaran, dsb. sekiranya berlaku sebarang kehilangan atau kekeliruan.

Satu perkara yang perlu sangat berhati-hati apabila membeli dalam talian ialah pembeli perlu memberi perhatian kepada keselamatan maklumat peribadi mereka. Jika penjual meminta kod PIN, kod OTP bank atau maklumat peribadi lain yang tidak berkaitan dengan transaksi, segera hentikan transaksi dan semak. Kerana ini boleh menjadi tanda penipuan.

Wakil perusahaan wilayah menandatangani komitmen "Perusahaan yang menghasilkan dan menyediakan perkhidmatan memastikan keselamatan dan kualiti untuk pengguna" pada tahun 2025 pada majlis pelancaran sebagai sambutan Hari Hak Pengguna Vietnam 2025.

Dalam proses globalisasi maklumat, penstriman langsung dan e-dagang kini telah menjadi bahagian yang amat diperlukan dalam kehidupan sosial. Tema Hari Hak Pengguna Vietnam 2025 ialah "Maklumat Telus - Penggunaan Bertanggungjawab" untuk meningkatkan kesedaran melindungi pengguna daripada risiko dan penipuan yang canggih. Khususnya, menyokong aktiviti perniagaan perusahaan pengeluaran dan perdagangan yang sah; pada masa yang sama memastikan hak asasi pengguna terutamanya hak untuk mengakses maklumat secara telus dan selamat.

Oleh itu, seiring dengan pengukuhan pengurusan ketat aktiviti jualan dalam talian oleh pihak berkuasa, setiap pengguna harus melindungi diri mereka terlebih dahulu semasa membeli-belah dalam talian dengan meningkatkan pemahaman mereka secara proaktif tentang keselamatan maklumat rangkaian, keselamatan rangkaian, memilih platform beli-belah yang selamat dan unit penghantaran. Apabila mengesan tanda-tanda penipuan, orang ramai perlu bertenang, tidak terus mengikut permintaan subjek, dan pada masa yang sama memberitahu agensi polis terdekat untuk arahan pengendalian mengikut peraturan.

Komen (0)