Membeli-belah dalam talian merupakan satu bentuk membeli-belah yang mudah dan popular pada masa kini. Dengan banyak faedah seperti menjimatkan masa, kemudahan dan pelbagai jenis produk, membeli-belah dalam talian semakin popular dalam kalangan pengguna. Walau bagaimanapun, pembeli perlu sedar tentang risiko dan kekurangan membeli-belah dalam talian, seperti membeli barangan tiruan atau berkualiti rendah, atau ditipu, kerana penipuan dalam talian semakin menjadi perkara biasa.
Kehilangan wang sebenar, terima barangan palsu.
Encik Hoang Tran Thanh, yang menetap di wad Ha Phong (Bandar Ha Long), merupakan pembeli dalam talian yang kerap di platform e-dagang utama kerana kemudahannya dan harga yang kompetitif. Walau bagaimanapun, baru-baru ini, beliau sentiasa diganggu oleh panggilan daripada orang yang menyamar sebagai kakitangan penghantaran.
Encik Thanh berkongsi: "Saya tidak faham bagaimana mereka tahu saya sedang menunggu pesanan. Mereka menghubungi saya tepat pada masa saya atau ahli keluarga saya sibuk, memaklumkan bahawa barang telah tiba dan meminta saya memindahkan wang terlebih dahulu atau mengambilnya dengan segera. Pernah sekali, kerana saya sibuk, saya tergesa-gesa memindahkan wang, dan kemudian mereka memperdaya saya untuk mengklik pautan untuk mengesahkan pesanan. Nasib baik, saya berjaga-jaga pada ketika itu, jika tidak, saya pasti akan kehilangan lebih banyak daripada jumlah kecil yang awalnya. Tetapi seorang rakan saya di Cam Pha juga telah ditipu hampir 2 juta dong dengan cara ini."
Sehubungan itu, taktik penipu yang menyamar sebagai pemandu penghantaran biasanya adalah dengan menghubungi semasa waktu perniagaan, ketika pelanggan sibuk dengan kerja dan kemungkinan besar tidak bersedia. Jabatan Polis Jenayah (Polis Wilayah) melaporkan bahawa pada Januari 2025, mereka menerima laporan daripada Cik S (nama mangsa telah ditukar), lahir pada tahun 1991, menetap di bandar Quang Yen, mengenai penipuan lebih 500 juta VND oleh seseorang yang menyamar sebagai pemandu penghantaran.
Secara khususnya, pada akhir Disember 2024, Cik S menerima panggilan daripada nombor telefon 0353709963. Pemanggil, yang memperkenalkan dirinya sebagai Tài, seorang pemandu penghantaran, memaklumkan kepadanya bahawa dia mempunyai pesanan ubat jerawat bernilai 260,000 VND. Mempercayai pemanggil itu, Cik S meminta ibu mertuanya, Cik M, yang juga tinggal di pekan Quang Yen, untuk memindahkan wang ke akaun nombor 9379403691 di bawah nama Nguyen Van Dat, seperti yang diberikan oleh pemanggil. Dua hari kemudian, Tài menghubungi Cik S untuk memaklumkan kepadanya bahawa dia telah tersilap menghantar wang ke nombor akaun yang salah milik Giao Hang Tiet Kiem (Syarikat Penghantaran Ekonomi). 260,000 VND yang dipindahkan oleh Cik S dianggap sebagai yuran pendaftaran keahlian, dan memandangkan Cik S telah menjadi ahli, Tài digantung kerja selama seminggu dan meminta Cik S membantunya membatalkan kad keahliannya. Sejurus selepas itu, seseorang yang mendakwa sebagai pemilik gudang menghubungi Cik S untuk bertanya tentang kejadian itu dan mengarahkannya tentang cara membatalkan kad keahliannya. Pelaku menggunakan pelbagai taktik, seperti menuntut denda, meminta deposit keselamatan, dan memberitahunya tentang sintaks pemindahan wang yang salah, untuk memperdaya Cik S agar membuat beberapa pemindahan ke pelbagai akaun berjumlah lebih 500 juta VND, yang kemudiannya mereka salahgunakan. Setelah menyedari dia telah ditipu, Cik S melaporkan kejadian itu kepada Jabatan Siasatan Jenayah (Polis Wilayah Quang Ninh ).
Menurut Jabatan Polis Jenayah, menyamar sebagai kakitangan penghantaran untuk melakukan penipuan dan mencuri harta benda bukanlah taktik baharu; walau bagaimanapun, ramai orang, disebabkan oleh kurangnya kewaspadaan, masih menjadi mangsa individu ini. Dalam banyak kes, penipu ini telah mencuri sejumlah wang yang sangat besar.
Sebagai pembeli dalam talian yang kerap, Cik Nguyen Thi Chung dari wad Hong Hai (Bandar Ha Long) sering membeli barangan melalui program strim langsung dan iklan media sosial. Walau bagaimanapun, pengalamannya tidak selalu lancar. "Saya pernah memesan beg tangan melalui strim langsung; imej yang diiklankan cantik, tetapi apabila saya menerimanya, warna dan bahannya sama sekali berbeza. Apabila saya mengadu, mereka bukan sahaja enggan menukar atau memulangkannya tetapi juga mengabaikan saya dan juga menyekat akaun saya. Kini, setiap kali saya membeli sesuatu dalam talian, saya lebih teragak-agak kerana saya tidak tahu perkara sebenar dan saya biasanya memilih barangan dengan harga yang berpatutan," kata Cik Chung.
Pada masa kini, penjualan dan pembelian barangan melalui penstriman langsung di platform media sosial semakin menarik perhatian pembeli. Dengan kekuatan dan perkembangan platform e-dagang yang luar biasa serta permintaan untuk akses pantas kepada barangan, penjualan penstriman langsung telah menjadi industri yang berkembang pesat, mewujudkan peluang untuk ramai orang berkembang maju dalam perniagaan penstriman langsung. Dengan melayari platform media sosial, pengguna boleh menemui selebriti dan influencer daripada pelbagai bidang jualan penstriman langsung dengan mudah. Beberapa sesi langsung juga telah mencapai angka jualan yang memecahkan rekod sebanyak berbilion dong Vietnam.
Walau bagaimanapun, ini juga datang dengan cabaran yang ketara. Sejak kebelakangan ini, maklumat tentang selebriti yang membuat penstriman langsung dan mengiklankan produk secara palsu telah menimbulkan kekecohan di media sosial. Melalui saluran jualan penstriman langsung, pengguna jelas membuat keputusan pembelian berdasarkan kepercayaan bahawa artis, selebriti, KOL dan KOC (istilah yang merujuk kepada orang yang mempunyai pengaruh besar di media sosial) hanya akan bekerjasama dengan jenama besar dan menawarkan produk yang berkualiti. Walau bagaimanapun, ini tidak sepenuhnya benar. Banyak produk dijual, tetapi selebriti itu sendiri tidak pernah menggunakan atau merasai sendiri produk tersebut, atau memahami sepenuhnya bahan-bahan, asal usul dan kegunaan produk tersebut… mereka hanya mengiklankan dan mempromosikannya mengikut skrip yang telah disediakan terlebih dahulu.
Jadilah pengguna yang bijak.
Satu tinjauan oleh McKinsey & Company menunjukkan bahawa dari tahun 2023 hingga akhir Januari 2025, 70-80% pengguna mula bereksperimen dengan membeli-belah dalam talian, dengan ramai yang menggunakan jenis membeli-belah ini buat kali pertama. Walaupun membeli-belah dalam talian menawarkan banyak kemudahan seperti menjimatkan masa, pelbagai jenis barangan, dan harga yang kompetitif, ramai pengguna masih mempunyai kebimbangan kerana kaedah ini juga mempunyai batasan seperti ketidakupayaan untuk mencuba produk secara langsung, ketidakupayaan untuk menyemak asal usul dan kualitinya, dan masa menunggu yang lama untuk penghantaran. Pada hakikatnya, terdapat banyak kes pengguna kehilangan wang dan menerima barangan tiruan atau berkualiti rendah.
Oleh itu, apabila membeli-belah dalam talian, pengguna harus berhati-hati dengan barang yang lebih murah daripada nilai sebenar mereka. Mungkin terdapat promosi atau diskaun, tetapi sentiasa ingat untuk meminta maklumat produk yang terperinci. Minta kedai memberikan maklumat yang jelas tentang sebarang isu yang berpotensi dan bagaimana ia akan dikendalikan semasa transaksi, terutamanya mengenai jaminan, pemulangan dan bayaran balik. Tambahan pula, penyelidik pasaran menasihatkan agar tidak memindahkan sejumlah besar wang sebelum menerima barang. Selepas menerima barang, pembeli harus menyimpan maklumat seperti kod pengesahan pesanan dan resit pembayaran sekiranya berlaku sebarang kehilangan atau kesilapan.
Satu langkah berjaga-jaga penting semasa membeli dalam talian adalah keperluan untuk melindungi maklumat peribadi anda. Jika penjual meminta PIN, OTP bank atau maklumat peribadi lain yang tidak berkaitan dengan transaksi tersebut, segera hentikan transaksi tersebut dan sahkan identiti anda. Ini mungkin merupakan tanda penipuan.
Dalam proses globalisasi maklumat, penstriman langsung dan e-dagang telah menjadi bahagian penting dalam kehidupan sosial. Tema Hari Hak Pengguna Vietnam 2025 ialah "Maklumat Telus - Penggunaan Bertanggungjawab," yang bertujuan untuk meningkatkan kesedaran tentang perlindungan pengguna terhadap risiko dan skim penipuan yang canggih. Khususnya, ia menyokong aktiviti perniagaan perusahaan pengeluaran dan perdagangan yang sah; sambil memastikan hak asasi pengguna, terutamanya hak untuk mengakses maklumat secara telus dan selamat.
Oleh itu, seiring dengan pengukuhan pengurusan aktiviti jualan dalam talian yang ketat oleh pihak berkuasa yang berkaitan, yang paling utama, setiap pengguna harus melindungi diri mereka semasa membeli-belah dalam talian dengan meningkatkan pemahaman mereka tentang keselamatan maklumat dan keselamatan siber dalam talian secara proaktif, dan memilih platform membeli-belah dan syarikat perkapalan yang selamat. Apabila mengesan tanda-tanda penipuan, orang ramai harus bertenang, tidak terus mematuhi tuntutan pelaku, dan pada masa yang sama memaklumkan balai polis terdekat untuk mendapatkan panduan tentang cara mengendalikan situasi mengikut peraturan.
Duy Khoa
Sumber
![[Foto] Perdana Menteri Pham Minh Chinh mempengerusikan mesyuarat untuk menilai keadaan semasa cuti Tahun Baru Cina.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/02/22/1771768925196_ndo_br_dsc-6283-jpg.webp)
Komen (0)