Meningkatkan kualiti perkhidmatan penjagaan pelanggan menggunakan tenaga elektrik

Pada bulan pertama 2025, Southern Power Corporation (EVNSPC) telah berusaha untuk memastikan bekalan elektrik yang selamat dan boleh dipercayai untuk pelanggan; pada masa yang sama, meningkatkan kualiti perkhidmatan penjagaan pelanggan, dikaitkan dengan kerja komunikasi, menggerakkan pelanggan elektrik di wilayah dan bandar selatan untuk meningkatkan amalan langkah menggunakan elektrik secara ekonomi di rumah dan di tempat kerja...

Pegawai dan pekerja Pasukan Pengurusan Elektrik Ninh Kieu menggalakkan pelanggan Pusat Beli-belah Sense City Can Tho untuk menyertai program penjimatan elektrik yang dilancarkan oleh bandar itu.

Bersama-sama memastikan bekalan kuasa yang stabil dan memberi perkhidmatan kepada pelanggan di 8 wilayah dan bandar di selatan, pada bulan pertama 2025, EVNSPC juga mempromosikan perkhidmatan penjagaan pelanggan yang semakin moden dan profesional.

Pada masa ini, EVNSPC mempunyai sistem penjagaan pelanggan berbilang saluran, termasuk: Pusat panggilan 19001006-19009000, Laman Web https://cskh.evnspc.vn/, EVNSPC CSKH App... memastikan menerima dan menjawab soalan daripada pelanggan elektrik "bila-bila masa, di mana sahaja".

Terutama pada bulan-bulan puncak panas (April, Mei dan Jun 2025), semua pendapat dan soalan daripada pelanggan mengenai bil elektrik, purata pelarasan harga elektrik runcit atau pelarasan sempadan pentadbiran baharu... akan dijawab dengan segera oleh Pusat Khidmat Pelanggan EVNSPC dan syarikat kuasa tempatan, memastikan publisiti dan ketelusan.

Khususnya, dalam kes di mana pelanggan menerima notis bil elektrik bulanan yang luar biasa tinggi dan perlu menyemak semula data, sila hubungi Pusat Khidmat Pelanggan EVNSPC dengan segera di talian hotline 19001006 -19009000 dan saluran penjagaan pelanggan untuk mendapatkan sokongan tepat pada masanya. EVNSPC komited untuk menyemak dan menyemak data meter, jadual rakaman indeks dan faktor berkaitan, memastikan ketepatan, ketelusan dan memberi respons kepada pelanggan secepat mungkin.

Bukan sahaja berusaha untuk menyediakan tenaga elektrik yang selamat dan boleh dipercayai, dikaitkan dengan keperluan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan, EVNSPC juga mempromosikan propaganda dan membimbing pelanggan untuk menggunakan elektrik pada masa yang betul, tempat yang betul dan keperluan yang betul. Sehubungan itu, EVNSPC telah menggunakan borang propaganda melalui saluran dalam talian, seperti Laman Web https://cskh.evnspc.vn atau rangkaian sosial Facebook... untuk membimbing pelanggan mengamalkan langkah menggunakan peralatan elektrik secara ekonomi dan berkesan.

Khususnya, pelanggan digalakkan menggunakan elektrik, menghidupkan penghawa dingin dari 26 darjah Celsius atau lebih tinggi; simpan makanan dan minuman yang sesuai dengan kapasiti peti sejuk dan elakkan membuka pintu peti sejuk dengan kerap; biasakan mencabut palam peranti seperti komputer, televisyen, peralatan audio, periuk nasi, ketuhar gelombang mikro, ketuhar, kipas... daripada salur keluar kuasa serta-merta apabila tidak digunakan; beri perhatian untuk mengambil kesempatan daripada cahaya semula jadi dan angin pada siang hari; apabila terdapat keperluan untuk membeli peralatan elektrik baharu, pilih produk dengan label tenaga yang diperakui 5 bintang; bagi isi rumah yang menggunakan banyak elektrik dan mempunyai keadaan yang sesuai, mereka harus memasang sistem tenaga suria atas bumbung yang dihasilkan sendiri untuk mengelak daripada membayar bil elektrik yang tinggi...

Menurut EVNSPC, dengan hanya beberapa langkah mudah, pelanggan elektrik di 8 wilayah dan bandar baharu di Selatan, seperti An Giang , Can Tho, Ca Mau, Lam Dong, Dong Nai, Dong Thap, Tay Ninh dan Vinh Long boleh memantau penggunaan elektrik harian mereka dengan mudah melalui Apl Perkhidmatan Pelanggan EVNSPC yang dipasang pada telefon mudah alih mereka. Selain itu, dengan Apl Khidmat Pelanggan EVNSPC, pelanggan juga boleh memantau dan membandingkan penggunaan elektrik harian dan bulanan, seterusnya melaraskan penggunaan elektrik mereka di rumah mereka dengan cara yang munasabah dan berkesan, untuk menjimatkan bil elektrik isi rumah...

Menurut Encik Huynh Huu Ky, Timbalan Pengarah Syarikat Elektrik Can Tho City, Syarikat pada masa ini mempunyai 28 pasukan pengurusan elektrik yang aktif, mengurus, mengendalikan grid kuasa dan menyediakan perkhidmatan berkaitan elektrik kepada pelanggan mengikut sempadan pentadbiran baharu. Dan untuk pelanggan di bandar memahami maklumat atau perkhidmatan elektrik semasa industri elektrik, Syarikat telah mempromosikan kerja komunikasi, menggalakkan pelanggan elektrik menggunakan perkhidmatan elektrik dalam talian, melalui Portal Perkhidmatan Awam Negara atau melalui Apl CSKH EVNSPC, laman web Khidmat Pelanggan https://cskh.evnspc.vn/ atau melalui papan suis Penjagaan Pelanggan EVNSPC, melalui nombor 19001:19001: 19001: Dengan saluran maklumat ini, pelanggan elektrik di bandar boleh menghubungi industri elektrik dengan mudah untuk melaksanakan permintaan, seperti bekalan kuasa baharu daripada grid voltan sederhana; Perubahan kapasiti penggunaan elektrik, pertukaran subjek kontrak pembelian elektrik, lanjutan kontrak; penamatan kontrak; perubahan lokasi peranti pemeteran… Selain itu, pelanggan elektrik boleh terus menghubungi pasukan pengurusan elektrik tempatan terdekat untuk mendapatkan sokongan dan penyelesaian tepat pada masanya.

Mulai sekarang hingga akhir 2025, Syarikat Elektrik Can Tho City akan meningkatkan aplikasi teknologi digital untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dan menyediakan perkhidmatan pelanggan yang lebih baik; menyelaras dengan jabatan dan cawangan bandar yang berkaitan untuk mempromosikan propaganda penjimatan elektrik kepada isi rumah, agensi, perniagaan dan pengeluaran, perniagaan, perdagangan dan pertubuhan perkhidmatan... di bandar. Pada masa yang sama, tumpuan untuk melaksanakan projek pelaburan dan kerja grid pengagihan kuasa untuk meningkatkan kapasiti bekalan elektrik, memenuhi keperluan menggalakkan pertumbuhan sosio -ekonomi bandar dalam situasi baharu.

Artikel dan foto: MY HOA

Sumber: https://baocantho.com.vn/nang-cao-chat-luong-dich-vu-cham-soc-khach-hang-su-dung-dien-a189311.html