Meningkatkan jenama pelancongan Vietnam dengan menyasarkan pelancong mewah.

NDO - Dengan dasar visa liberal dan produk pelancongan bertaraf tinggi yang pelbagai, Vietnam menjadi tumpuan utama dalam peta pelancongan dunia. Terutamanya, bilangan pelancong mewah, termasuk golongan kaya, ahli perniagaan, dan pelancong yang berbelanja tinggi, juga telah meningkat dengan ketara, membuka peluang pembangunan yang kukuh untuk segmen pelancongan mewah.

Peluang untuk menarik pelancong antarabangsa yang mewah.

Data yang dikumpulkan daripada alat penjejakan trend pelancongan Google Destination Insights menunjukkan bahawa carian antarabangsa untuk Vietnam telah berkembang sebanyak 10%-25% sejak awal tahun ini, menduduki tempat ke-7 di dunia . Vietnam juga merupakan satu-satunya destinasi di Asia Tenggara dalam 10 teratas, jauh mengatasi beberapa negara di rantau ini seperti Filipina, Singapura, Thailand, Indonesia dan Malaysia.

Sejak kebelakangan ini, kemunculan pelancong terkenal seperti jutawan Bill Gates di Da Nang ; majlis perkahwinan jutawan India yang diadakan di destinasi terkenal di Vietnam; atau imej dua jutawan Amerika yang melawat dan mengalami Ha Giang dan Quang Ninh awal tahun ini... telah mewujudkan kesan positif, menarik perhatian golongan elit global ke Vietnam.

Menurut pakar pelancongan, pelawat antarabangsa ke Vietnam sangat menikmati pemandangan semula jadi, masakan tempatan dan budaya. Pelancong mewah, yang cenderung untuk tinggal lebih lama dan berbelanja lebih, akan memilih rangkaian produk tersendiri yang menuntut piawaian tinggi dari segi kualiti alam sekitar dan pengurusan lestari.

Menurut Pengerusi LuxGroup, Pham Ha, pelancong antarabangsa mewah cenderung untuk tinggal lebih lama dan mempunyai kuasa perbelanjaan yang lebih tinggi. Kumpulan ini selalunya lebih menyukai produk mesra destinasi yang mesra alam, pelayaran, golf, pelancongan pertanian, pengalaman kulinari dan lawatan "tanpa karbon". Oleh itu, perniagaan dan destinasi pelancongan perlu memberi tumpuan kepada faktor-faktor ini untuk meningkatkan bilangan pelancong mewah yang melawat Vietnam.

Menilai potensi untuk menarik pelancong antarabangsa mewah, Pengarah Pentadbiran Pelancongan Kebangsaan Vietnam, Nguyen Trung Khanh, percaya bahawa Vietnam mempunyai semua elemen untuk menjadi destinasi utama bagi pelawat antarabangsa mewah, hasil daripada budayanya yang unik, masakan yang pelbagai dan tarikan pemandangan yang terkenal.

Bertujuan untuk meningkatkan imej dan jenama pelancongan negara dan menarik lebih ramai pelancong antarabangsa, terutamanya dari segmen pasaran mewah, Mei ini, Pentadbiran Pelancongan Negara Vietnam memperkenalkan program pelancongan Vietnam di tiga negara: Itali, Switzerland dan Perancis. Dijangkakan pada tahun 2025, Pentadbiran Pelancongan Negara akan melaksanakan tujuh program promosi pelancongan antarabangsa berskala besar, dengan penyertaan banyak kawasan dan perniagaan.

Membangunkan produk yang unik.

Pengembara mewah sering mencari pengalaman yang unik dan berkualiti tinggi. Menurut kajian oleh firma perunding ekonomi global Oxford Economics, pengembara sanggup membelanjakan sekitar $250 sehari untuk perkhidmatan premium.

Aktiviti pelancongan seperti golf, menyelam skuba, pelancongan MICE (Mesyuarat, Insentif, Persidangan dan Pameran), pelayaran, penerokaan hidupan liar dan penerokaan gua sedang dibangunkan oleh banyak perniagaan untuk memenuhi pelbagai keperluan kumpulan pelancong ini.

Bagi pelancong mewah, kelas terletak pada perkhidmatan yang canggih, sifat asli budaya tempatan, dan keupayaan untuk mencipta pengalaman yang unik. (Imej ilustrasi: P'apiu Resort)

Pakar pelancongan percaya bahawa menarik pelancong mewah memerlukan pemahaman yang mendalam tentang keperluan dan jangkaan mereka. Ini adalah kumpulan pelanggan yang unik dengan permintaan yang tinggi terhadap kualiti, privasi dan pemperibadian dalam setiap pengalaman. Menggunakan produk pelancongan pasaran besar-besaran untuk melayani kumpulan ini tidak akan berkesan dan boleh menyebabkan mereka hilang minat terhadap destinasi tersebut.

Bagi pelancong mewah, kelas terletak pada perkhidmatan yang canggih, keaslian budaya tempatan, dan keupayaan untuk mencipta pengalaman yang unik. Daripada penginapan dan gaya perkhidmatan hinggalah hidangan dan minuman individu, semuanya disesuaikan dengan pilihan, tabiat dan gaya hidup setiap orang. Oleh itu, industri pelancongan perlu beralih daripada minda "jual apa yang anda ada" kepada minda "sediakan apa yang pelanggan perlukan", terutamanya dalam sektor mewah.

Menurut Pengerusi LuxGroup, Pham Ha: Apabila menyasarkan segmen pelanggan mewah, adalah penting untuk mewujudkan keharmonian dalam cara mesej disampaikan, reka bentuk produk, falsafah perkhidmatan dan juga cita rasa estetik. Hanya dengan itu kita dapat memenuhi jangkaan mereka dan tahap kecanggihan yang mereka inginkan.

Menurut Encik Pham Ha, bagi pelanggan mewah, kos bukanlah faktor penentu utama, hanya menyumbang kira-kira 5%, manakala baki 95% bergantung pada kualiti perkhidmatan, profesionalisme kakitangan perkhidmatan dan pengalaman emosi yang disediakan oleh destinasi tersebut.

“Mereka memilih Vietnam bukan sahaja untuk bersantai tetapi juga untuk menikmati saat-saat yang tidak dapat dilupakan, di mana mereka rasa dihormati, terinspirasi dan benar-benar terhubung dengan destinasi tersebut. Oleh itu, adalah perlu untuk melabur dan mengembangkan produk unik seperti pelayaran mewah, eko-resort dan destinasi hijau...”

"Untuk mencapai matlamat tersebut, industri pelancongan Vietnam perlu mengubah pemikirannya daripada perkhidmatan massa kepada perkhidmatan yang diperibadikan dan bertaraf tinggi. Hanya dengan memahami dan bertindak dalam semangat itu, kita dapat menarik dan mengekalkan pelanggan mewah secara mampan," kata Encik Pham Ha.

Industri pelancongan Vietnam perlu mengubah pemikirannya daripada perkhidmatan massa kepada perkhidmatan peribadi dan mewah. Hanya dengan memahami dan bertindak dalam semangat ini, kita dapat menarik dan mengekalkan pelanggan mewah secara mampan.

Pengerusi LuxGroup Pham Ha

Untuk menarik pelancong antarabangsa secara berkesan, terutamanya pelancong mewah, Pengarah Besar Flamingo Redtours, Nguyen Cong Hoan, percaya bahawa pelancong mewah adalah kumpulan yang mempunyai kuasa perbelanjaan yang tinggi, cita rasa yang sofistikated, dan kesediaan untuk melabur dalam pengalaman yang unik. Oleh itu, untuk menarik segmen ini secara berkesan, industri pelancongan perlu membina ekosistem perkhidmatan yang diselaraskan dan mewah, daripada produk pengalaman kepada penginapan dan syarikat penerbangan.

Menurut Encik Nguyen Cong Hoan, produk pelancongan untuk pelancong mewah perlu diperibadikan mengikut keutamaan dan keperluan individu, di samping menawarkan pengalaman yang baharu dan unik. Daripada mengeksploitasi luar musim dengan harga yang rendah, pelancong harus dibimbing untuk memilih masa yang sesuai dalam setahun bagi mengoptimumkan pengalaman mereka. Untuk lawatan mewah, pemandu pelancong juga perlu memenuhi piawaian yang lebih tinggi. Pemandu pelancong bukan sahaja harus mengendalikan prosedur tetapi juga menjadi perunding pakar, yang mampu mengiringi dan memberi inspirasi kepada pelancong dalam setiap aktiviti.

Satu lagi faktor penting ialah peralihan daripada melayani kumpulan besar kepada menyediakan perkhidmatan yang diperibadikan. "Mengelompokkan kumpulan besar untuk mengurangkan kos dahulunya adalah perkara biasa, tetapi ia tidak sesuai untuk pelanggan mewah, kerana ia mengurangkan tahap penjagaan dan gagal memenuhi keperluan peribadi mereka—faktor utama bagi kumpulan ini," kongsi Encik Nguyen Cong Hoan.

Peningkatan kemasukan pelancong antarabangsa mewah akan menjadi peluang keemasan bagi Vietnam untuk meningkatkan jenama pelancongan negaranya. Dengan strategi pembangunan produk pelancongan yang unik, dasar tarikan yang sesuai, dan kerjasama erat antara pihak berkepentingan, Vietnam sememangnya boleh menjadi destinasi utama bagi golongan elit global.

Sumber: https://nhandan.vn/nang-tam-thuong-hieu-du-lich-viet-nam-tu-dong-khach-cao-cap-post878270.html