Ke mana perginya warga tua di tengah arus teknologi?

Setiap petang Jumaat, Cik Vu Thi Hong (62 tahun, Hanoi) meluangkan masa dengan video menelefon anaknya yang tinggal dan bekerja di Ho Chi Minh City. Menggunakan telefon khususnya dan teknologi secara amnya pernah menjadi "mimpi ngeri" bagi Cik Hong apabila operasi yang nampak mudah bagi golongan muda seperti log in, daftar akaun, hantar gambar... membuatkan Cik Hong keliru. Ketika mula-mula menggunakan telefon pintar, Cik Hong sering meminta anak sulungnya menelefonnya apabila diperlukan, tetapi kini, setelah semakin akrab menggunakan telefon dan Zalo, dia boleh lebih berdikari dalam komunikasi.

Cik Hong berkongsi: "Saya sering menggunakan Zalo untuk bercakap dengan anak saya yang jauh, malah membuat panggilan video. Sebelum ini, saya tidak tahu cara menggunakannya, jadi saya hanya menelefonnya seperti biasa, yang kedua-duanya mahal dan saya tidak dapat melihat wajahnya. Memandangkan anak saya pergi belajar di luar negara dan berpindah ke Ho Chi Minh City, saya menyedari betapa mudahnya untuk menghubunginya melalui telefon."

Walaupun Zalo mudah digunakan, Cik Hong masih mengalami kekeliruan dalam banyak situasi seperti tidak tahu di mana hendak melaraskan kelantangan, kadangkala apabila isyarat Wi-Fi hilang atau 4G tidak berfungsi, dia juga meraba-raba kerana tidak tahu cara mengendalikannya. Berusia lebih 60 tahun, pendengarannya berkurangan, banyak kali apabila membuat panggilan video, Cik Hong terpaksa meletakkan fon kepalanya pada telefon untuk mendengar dengan jelas. "Apabila membuat panggilan video kepada anaknya, banyak kali dia tidak dapat melihat wajah anaknya kerana terpaksa mendekatkan telinga ke skrin untuk mendengar panggilan itu," ketawa Cik Hong.

Ciri-ciri yang nampak ringkas pada telefon seperti mendengar, menelefon, menghantar mesej... masih menjadi penghalang bagi ramai warga emas.

Menurut Pejabat Perangkaan Am, menjelang 2025, Vietnam akan mempunyai kira-kira 14.2 juta orang berusia lebih 60 tahun. Jumlah ini diramalkan meningkat kepada 18 juta orang menjelang 2030. Dalam konteks transformasi digital menjadi trend yang tidak dapat dielakkan dan matlamat penting negara, mempopularkan pengetahuan digital untuk seluruh penduduk memainkan peranan penting, membantu mengecilkan jurang digital, meningkatkan daya saing negara dan memastikan tiada siapa yang ketinggalan dalam proses ini.

Pergerakan "Literasi Digital untuk Semua" telah dilancarkan oleh Setiausaha Agung Kepada Lam, Ketua Jawatankuasa Pemandu Pusat Sains, Teknologi, Inovasi dan Transformasi Digital dengan matlamat membantu orang ramai memahami dan menguasai teknologi, dengan itu mengambil bahagian dengan lebih mendalam dalam ekonomi digital dan masyarakat digital.

Meningkatkan keupayaan penggunaan teknologi warga tua adalah matlamat penting transformasi digital.

Bagi menggalakkan kekuatan dan keberkesanan gerakan "Literasi Digital", warga tua merupakan subjek yang memerlukan perhatian dan pembangunan kapasiti digital. Utiliti teknologi boleh menyokong warga tua dalam pelbagai aspek, daripada meningkatkan kualiti perhubungan dalam kehidupan melalui teks dan panggilan yang berkesan kepada mengakses maklumat perubatan dan penjagaan kesihatan.

Khususnya, memiliki kapasiti digital dan kebolehan menggunakan teknologi juga merupakan satu cara untuk membantu warga emas mengehadkan situasi ditipu di alam siber. Menurut Polis Bandaraya Ho Chi Minh, warga emas menjadi sasaran ramai penipu dalam talian kerana akses terhad kepada maklumat dan pemahaman teknologi yang rendah.

Bagi meningkatkan keupayaan warga emas menggunakan teknologi, selain aktiviti pendidikan dan meningkatkan kesedaran, syarikat dan penyedia perkhidmatan teknologi juga perlu memberi perhatian kepada keperluan warga emas ketika mereka bentuk produk teknologi. Sebagai aplikasi pemesejan terkemuka di Vietnam, Zalo telah membawa teknologi ke dalam kehidupan warga tua dengan banyak ciri berguna.

Merapatkan jurang teknologi untuk warga emas

Dianggarkan hampir 1 juta orang berumur lebih 60 tahun menggunakan platform Zalo secara kerap setiap bulan. Bagi orang seperti Cik Hong, Zalo bukan sahaja alat untuk mengakses maklumat, tetapi juga membuka ruang rohani di mana Cik Hong boleh berhubung dengan saudara-mara dan rakan-rakan secara proaktif dan mudah.

Teknologi telah menyelinap ke dalam kehidupan warga emas.

Walaupun platform teknologi sering menumpukan pada pengalaman pengguna muda, orang tua kadangkala "dilupakan" dalam perjalanan digital. Mengoptimumkan sokongan komunikasi untuk pengguna yang lebih tua ialah kekuatan Zalo yang luar biasa berbanding dengan platform pemesejan lain.

Dengan ciri seperti menukar saiz fon kepada besar untuk membantu warga tua membaca mesej dengan mudah, menukar mesej suara kepada mesej teks, Zalo menunjukkan pemahamannya tentang pengguna warga emas, menyelesaikan halangan dalam mengakses teknologi. Selain itu, tidak perlu membuat akaun yang rumit semasa log masuk ke Zalo atau mereka bentuk pengalaman dan operasi yang mudah digunakan juga merupakan ciri yang membuatkan pengguna warga emas memihak kepada Zalo.

Menurut laporan "The Connected Consumer" Q4/2024 yang diterbitkan oleh Decision Lab, Zalo ialah platform paling kegemaran di kalangan kesemua 3 kumpulan generasi pengguna: Gen X, Gen Y dan Gen Z, terutamanya dengan pengguna Gen X - mereka yang lahir antara 1965-1980. Data tinjauan menunjukkan bahawa 68% pengguna Gen X suka menggunakan Zalo untuk pemesejan harian, manakala kadar penggunaan Facebook dan Messenger untuk pemesejan dalam kumpulan Gen X hanya 14% dan 12% masing-masing.

Teknologi bukan sahaja "keistimewaan" orang muda, AI - Kecerdasan Buatan bukan sahaja taman permainan bergaya Gen Y dan Gen Z. Di banyak negara di seluruh dunia, teknologi secara amnya dan AI telah menembusi kehidupan warga tua, membantu mereka mengakses penunjuk kesihatan melalui aplikasi mudah alih, meningkatkan akses kepada maklumat akhbar, atau membantu mereka berhubung dengan keluarga, rakan dan saudara mara dengan lebih mudah dan cepat.

Dengan membawa ciri AI ke dalam kehidupan harian pengguna Vietnam, Zalo menunjukkan keupayaannya untuk menguasai teknologi, mengesahkan kedudukan perintisnya dalam pelaburan dan penyelidikan untuk memberi perkhidmatan kepada pengguna, supaya kecerdasan buatan bukanlah konsep yang jauh tetapi mempunyai banyak aplikasi praktikal dalam kehidupan.

Apa yang lebih penting, Zalo memahami bahawa untuk negara berkembang maju dalam era teknologi, ia perlu memastikan tiada sesiapa yang ketinggalan. Apabila setiap rakyat menguasai teknologi, masyarakat akan bergerak lebih pantas di landasan pemodenan.

Sumber: https://znews.vn/nguoi-cao-tuoi-ve-dau-giua-dong-chay-cong-nghe-post1589834.html