Orang ramai gembira kerana prosedur pentadbiran diperkemas.

Dengan keazaman politik yang tertinggi, Tuyen Quang telah mengenal pasti penyelarasan prosedur pentadbiran sebagai salah satu tugas utamanya. Sejak penggabungan, wilayah ini telah mencapai 84 mata, menduduki tempat "Baik", meletakkannya di tempat ke-7 daripada 34 wilayah dan bandar, dan khususnya, kepuasan rakyat dan perniagaan telah mencapai kesempurnaan mutlak.

Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Lung Tam berfungsi dengan berkesan untuk memenuhi keperluan rakyat.

Menurut pemerhatian, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Chiêm Hóa telah menyediakan kemudahan dan peralatan moden, dan perisian pengurusannya dikemas kini secara berkala, membolehkan penerimaan dan pemprosesan dokumen pentadbiran menjadi cepat, telus, dan mengikut peraturan. Warga menerima panduan yang teliti, prosedur yang jelas, dan menjimatkan masa dan kos perjalanan. Banyak prosedur pentadbiran telah dipendekkan masa pemprosesannya, dan peraturan, borang dan yuran dipaparkan secara terbuka, menjadikannya mudah untuk dipantau dan diselia oleh warga.

Thanh Thuy merupakan salah sebuah komun yang menghadapi banyak kesukaran di wilayah ini, tetapi di bawah kepimpinan rapat jawatankuasa dan kerajaan Parti tempatan, serta penyelarasan rapat jabatan dan agensi wilayah, model kerajaan tempatan dua peringkat dalam komun ini telah terbukti berkesan dalam memperkemas struktur pentadbiran, meminimumkan tahap pertengahan, dan mewujudkan sistem yang ramping dan berorientasikan rakyat. Encik Din Van Thanh, seorang penduduk tempatan yang datang untuk menyelesaikan prosedur berkaitan tanah, berkata: “Pada mulanya, saya fikir ia akan menjadi sukar dan memakan masa, tetapi di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam, dengan bimbingan kakitangan yang berdedikasi dan bertimbang rasa, saya dapat menyelesaikan permohonan saya dengan cepat dan menerima keputusan lebih awal daripada yang dijangkakan. Saya sangat berpuas hati.”

Di komune Lung Tam, walaupun sebilangan besar warga datang untuk menyelesaikan prosedur, suasana tetap teratur dan santai. Pegawai di sana mengikuti prinsip menyelesaikan semua tugas, tanpa mengira waktu bekerja, memastikan semua permohonan diterima dan diproses dalam masa sehari. Menurut Mai Xuan Minh, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat komune Lung Tam: "Oleh kerana ia merupakan komune pergunungan, tahap kesedaran di kalangan penduduk etnik minoriti di sini masih terhad, jadi jawatankuasa Parti komune dan kerajaan sentiasa memantau dan menyelia pegawai dengan teliti dengan moto: menyelesaikan semua tugas, tanpa mengira waktu bekerja, memastikan semua permohonan diterima dan diproses dalam masa sehari untuk mewujudkan keadaan yang paling sesuai."

Setiap Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam tempatan mempunyai pendekatannya sendiri, yang disesuaikan dengan keadaan khususnya, tetapi matlamat bersama tetap untuk memastikan kepuasan rakyat dan menyediakan perkhidmatan yang semakin baik. Pusat-pusat ini telah menyediakan dua kaunter perkhidmatan berasingan: satu untuk sokongan umum dan satu lagi khusus untuk kumpulan terdedah dan warga emas. Kakitangan, walaupun mereka yang bekerja sambilan yang digerakkan oleh komune, bekerja dengan dedikasi dan tanggungjawab. Setiap hari, mereka menerima dan membantu dengan 50-80 permohonan rakyat, memberikan panduan langkah demi langkah terperinci tentang prosedur pentadbiran, daripada menggunakan aplikasi VNeID dan mengimbas kod QR hinggalah menghantar permohonan dalam talian melalui sistem sehenti elektronik. Pendekatan ini bukan sahaja memendekkan masa pemprosesan tetapi juga memaksimumkan kemudahan untuk rakyat, terutamanya mereka yang tidak biasa dengan teknologi.

Encik Nong Van Xuan, pakar di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam komune Bach Dich, berkongsi: “Pentadbiran awam yang mesra memerlukan banyak faktor. Ini termasuk sikap khidmat pegawai terhadap rakyat; pemprosesan prosedur pentadbiran yang cepat, telus dan diperkemas, mengurangkan kerja kertas, dan memastikan pengendalian yang tepat pada masanya dan tepat; serta kemudahan dan ruang yang mudah untuk menerima rakyat. Yang penting, ia memerlukan sikap, disiplin dan kepakaran pegawai, bekerja secara saintifik , tepat pada masanya dan dengan tanggungjawab yang tinggi. Apabila faktor-faktor ini dikekalkan dan disebarkan, kepercayaan rakyat terhadap kerajaan akan menjadi lebih kukuh.”

Pentadbiran awam yang mesra bukan sahaja diukur dengan bilangan permohonan yang diproses tepat pada masanya atau tahap aplikasi teknologi, tetapi juga dengan senyuman, kepuasan, dan kepercayaan rakyat apabila mereka meninggalkan kaunter perkhidmatan. Melalui tindakan kecil ini, isyarat mesra, dan bimbingan yang berdedikasi inilah imej pegawai pentadbiran menjadi lebih dekat dan lebih dipercayai di hati rakyat.

Teks dan foto: Phi Anh

Sumber: https://baotuyenquang.com.vn/chuyen-muc-cai-cach-hanh-chinh/202510/nguoi-dan-vui-mung-khi-thu-tuc-hanh-chinh-thong-thoang-aa10685/