Pembekal rangkaian akan datang ke rumah anda untuk mengesahkan maklumat pelanggan anda.

Warga emas dan mereka yang menghadapi kesukaran untuk menyelesaikan prosedur akan menerima bantuan daripada beberapa penyedia rangkaian yang akan datang ke rumah mereka untuk mengesahkan maklumat mereka bagi mengelakkan kad SIM mereka disekat.

Dalam satu pengumuman pada 23 Mei, Viettel menyatakan bahawa ia telah mula melaksanakan program untuk membantu warga emas dan kumpulan pelanggan lain yang menghadapi kesukaran dalam menyelesaikan proses pengesahan pelanggan di rumah. Ini adalah sebagai persediaan untuk tarikh akhir Pekeliling 08 yang akan datang, yang merangkumi keperluan untuk pengendali rangkaian menyekat pelanggan yang tidak disahkan apabila tarikh akhir tiba.

Secara khususnya, mereka yang memerlukan akan menghubungi talian hotline 1800 8098 untuk bercakap dengan operator dan memberikan maklumat asas seperti nama penuh, nombor telefon dan alamat mereka. Selepas menerima maklumat tersebut, kakitangan tempatan akan menghubungi mereka secara proaktif dan membantu dalam menyelesaikan prosedur.

"Tanpa sokongan yang tepat pada masanya, sebahagian pelanggan berisiko mengalami gangguan komunikasi, yang memberi kesan langsung kepada kehidupan seharian mereka dan keupayaan untuk berhubung dengan orang tersayang, terutamanya dalam situasi kecemasan," kata seorang wakil daripada penyedia rangkaian tersebut.

VinaPhone juga menyatakan bahawa bagi pengguna warga emas, mereka yang tidak menggunakan telefon pintar, orang di kawasan terpencil, wilayah sempadan, pulau atau kumpulan yang memerlukan bantuan khas, rangkaian tersebut akan "berkoordinasi dengan pasukan polis tempatan untuk mengatur pengesahan langsung di tempat kediaman mereka."

Pada masa ini, tiada statistik mengenai bilangan pelanggan mudah alih di Vietnam yang belum mengesahkan maklumat mereka. Menurut Viettel, antara pelanggan yang belum melengkapkan prosedur dengan penyedia rangkaian, kumpulan warga emas menyumbang lebih daripada 30%. Mereka juga menghadapi kesukaran yang paling besar dalam proses tersebut disebabkan oleh batasan kesihatan, masalah mobiliti, ketidakbiasaan menggunakan telefon pintar atau kekurangan kemahiran teknologi. Di samping itu, ramai yang masih menggunakan telefon bimbit asas, jarang menyemak mesej atau tidak menyedari sepenuhnya perubahan dalam peraturan pengurusan pelanggan.

Selain menyediakan sokongan di rumah, penyedia rangkaian itu juga melaksanakan pelbagai langkah insentif, seperti memberi wang kepada akaun mudah alih bagi mereka yang melengkapkan proses pengesahan dan memberikan mata pada aplikasi untuk rujukan, bagi menggalakkan ahli keluarga membantu antara satu sama lain melengkapkan maklumat pelanggan.

Seorang warganegara sedang disahkan maklumatnya oleh pekerja penyedia rangkaian menggunakan biometrik wajah. Foto: Giang Huy

Pekeliling 08, yang dikeluarkan oleh Kementerian Sains dan Teknologi pada 31 Mac, bertujuan untuk mengetatkan pengurusan kad SIM yang tidak didaftarkan atas nama pengguna. Pekeliling ini memperkenalkan dua perkara baharu: membolehkan pengguna mengesahkan nombor telefon semasa mereka secara proaktif melalui aplikasi VNeID (mulai 15 April); dan mewajibkan pengesahan pengecaman wajah apabila memindahkan kad SIM ke peranti baharu (mulai 15 Jun).

Menurut peraturan, pengendali rangkaian mudah alih mesti memastikan pelanggan mudah alih menyediakan keempat-empat medan maklumat yang diperlukan: nombor pengenalan diri, nama penuh, tarikh lahir dan biometrik wajah. Data ini mesti sepadan dengan Pangkalan Data Populasi Kebangsaan Kementerian Keselamatan Awam . Empat kaedah pengesahan diterima: dalam talian melalui VNeID; melalui aplikasi pengendali rangkaian; secara bersemuka di lokasi perkhidmatan pengendali rangkaian; dan di lokasi yang dibenarkan oleh pengendali rangkaian.

Berkenaan proses tersebut, aplikasi VNeID akan menghantar pemberitahuan kepada pengguna secara berkumpulan, meminta pengesahan sama ada mereka menggunakan nombor telefon yang didaftarkan di bawah nama mereka di semua rangkaian atau tidak. Jika pengguna mengesahkan bahawa mereka tidak menggunakan nombor tersebut, nombor telefon akan disekat untuk panggilan keluar, dan pengguna semasa akan diminta untuk mengemas kini maklumat mereka dengan tepat. Dengan kaedah ini, pelanggan yang berdaftar atas nama mereka sendiri dan telah disahkan dalam pusingan penyeragaman sebelumnya tidak perlu mengambil sebarang tindakan selanjutnya. Pelanggan yang tidak berdaftar atas nama mereka sendiri akan disekat nombor mereka.

Selain itu, individu yang masih menggunakan maklumat berdaftar mereka sebagai kad pengenalan 9 digit, dokumen lain selain Kad Pengenalan Warganegara (CCCD), atau yang mendaftarkan kad SIM bagi pihak saudara-mara, dinasihatkan untuk mengesahkan semula maklumat mereka. Untuk menyemak sama ada nombor pelanggan mereka tertakluk kepada penyeragaman, orang ramai boleh menghantar mesej teks percuma dengan sintaks TTTB diikuti dengan nombor CCCD atau kad pengenalan mereka ke nombor 1414.

Sumber: https://baohatinh.vn/nha-mang-den-nha-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-post311355.html