Jepun – daripada kuasa teknologi kepada keusangan digital

Jepun yang dahulunya merupakan ikon teknologi global, kini sedang bergelut dengan mesin faks dan pengedap manual dalam perlumbaannya ke arah pendigitalan.

Apabila memikirkan Tokyo, orang ramai sering membayangkan bangunan pencakar langit yang mempesonakan dengan lampu neon, sistem kereta api berkelajuan tinggi moden, atau filem fiksyen sains seperti Akira dan Ghost in the Shell yang menggambarkan Jepun futuristik yang penuh dengan robot dan imej holografik. Walau bagaimanapun, realiti kehidupan seharian agak berbeza: mesin faks, cakera liut, dan meterai peribadi (hanko) masih wujud – alat yang telah hilang di kebanyakan negara maju.

Adakah Jepun akan menghentikan penggunaan mesin faks? (Sumber: CNN)

Kelewatan dalam pendigitalan dan sistem pentadbiran yang rumit telah menyebabkan kesulitan yang ketara kepada rakyat. Seorang pengguna Facebook pernah menyindir, "Bank Jepun adalah pintu masuk ke neraka," sambil menambah secara sinis, " Mungkin menghantar faks akan membantu. "

Dari kemuncak teknologi hingga kemerosotan teknologi

Semasa tahun 1970-an dan 1980-an, Jepun merupakan ikon teknologi global dengan nama-nama seperti Sony, Toyota, Panasonic dan Nintendo. Produk seperti pemain muzik Walkman dan permainan Mario Bros. menjadi ikon budaya.

Walau bagaimanapun, apabila dunia beralih kepada ekonomi perisian dan internet, Jepun – yang kukuh dalam perkakasan – lambat menyesuaikan diri. Menurut Daisuke Kawai, Pengarah Program Inovasi Dasar dan Keselamatan Ekonomi di Universiti Tokyo, Jepun tidak melabur secukupnya dalam teknologi maklumat dan komunikasi, yang membawa kepada kemerosotan industri elektronik dan pengaliran otak kepada syarikat asing.

Pekerja di sebuah syarikat menerima pesanan melalui faks dan telefon di Tokyo pada tahun 2013. (Sumber: New York Times)

Akibatnya, kerajaan kekurangan literasi digital, terdapat kekurangan pekerja teknologi, dan agensi kerajaan melaksanakan strategi IT yang tidak tersusun, yang membawa kepada pergantungan pada dokumen kertas dan meterai manual.

Kawai berhujah: “Syarikat-syarikat Jepun dikenali kerana budaya mereka yang menghindari risiko, hierarki berasaskan kekananan… dan proses membuat keputusan yang perlahan dan berasaskan konsensus – semuanya menghalang inovasi.”

Di samping itu, kadar warga emas yang tinggi membuatkan masyarakat ragu-ragu terhadap teknologi baharu, bimbang tentang penipuan digital, dan masih lebih suka kaedah tradisional.

Menurut Jonathan Coopersmith, Profesor Emeritus Sejarah di Universiti Texas A&M, perniagaan kecil tidak melihat keperluan untuk beralih daripada faks kepada komputer kerana " faks masih berfungsi dengan baik dan semua orang menggunakannya ." Organisasi yang lebih besar, seperti bank atau hospital, bimbang tentang gangguan perkhidmatan semasa peralihan.

Pendigitalan juga memerlukan perubahan kepada beribu-ribu peraturan perundangan – satu cabaran yang tidak begitu diminati oleh penggubal undang-undang, kerana ia bukanlah isu yang menarik minat pengundi.

Meterai hanko dicop pada dokumen bank di Tokyo, Jepun. (Sumber: Getty Images)

Pandemik memaksa perubahan.

Kemunduran digital Jepun menjadi ketara semasa pandemik COVID-19. Kerajaan kekurangan alat digital untuk menangani krisis ini, yang menyebabkan beban berlebihan. Kementerian Kesihatan baru melancarkan portal dalam talian untuk melaporkan jangkitan – menggantikan faks, telefon dan e-mel.

Sebuah aplikasi pengesanan kontak mengalami gangguan yang berlarutan selama berbulan-bulan. Pembelajaran jarak jauh dan kerja terbantut kerana ramai orang tidak pernah menggunakan Zoom atau perkhidmatan perkongsian fail lain. Pada tahun 2022, sebuah bandar secara tidak sengaja memindahkan keseluruhan dana bantuan COVID-19nya sebanyak kira-kira 46.3 juta yen ($322,000) ke dalam akaun seorang individu. Kekeliruan itu berpunca daripada bank yang dibekalkan dengan cakera liut yang mengandungi maklumat dan borang permohonan kertas – tetapi apabila pihak berkuasa menyedari kesilapan mereka, lelaki itu telah memperjudikan hampir semua wang tersebut.

Situasi menjadi begitu dahsyat sehingga pada satu ketika, Takuya Hirai – yang dilantik ke jawatan Menteri Transformasi Digital yang baru diwujudkan pada tahun 2021 – menyifatkan pengendalian pandemik oleh negara itu sebagai " kegagalan digital ".

Sejak tahun 2021, Agensi Digital telah ditubuhkan untuk mempromosikan pendigitalan. Menurut Profesor Coopersmith, ini adalah hasil daripada "gabungan ketakutan dan peluang." Agensi ini telah menggunakan kad keselamatan sosial pintar, mempromosikan infrastruktur awan dan mengisytiharkan kemenangan dalam "perang menentang cakera liut" Julai lalu – menghapuskan lebih 1,000 peraturan berkaitan.

Walau bagaimanapun, terdapat kesukaran pada mulanya. Pada satu ketika, kerajaan meminta rakyat untuk memberikan maklum balas mengenai metadata melalui hamparan Excel yang dihantar melalui e-mel – yang mendapat reaksi balas daripada orang ramai. Menteri Digital Taro Kono kemudiannya berikrar untuk menggunakan borang dalam talian.

Banyak cap nama hanko dipamerkan di sebuah kedai hanko di Toshima Ward, Tokyo. (Sumber: AP)

Masa depan digital Jepun

Menurut Kawai, syarikat-syarikat sedang mengejar ketinggalan dengan pantas, mengupah pakar luar untuk membaik pulih sistem mereka. Masahiro Goto, ahli pasukan transformasi digital di Institut Penyelidikan Nomura (NRI), berkata banyak perniagaan “ bersemangat untuk maju ke hadapan tetapi tidak tahu di mana hendak bermula.” Mereka masih menggunakan sistem lama dan memerlukan sokongan untuk peralihan.

Permintaan untuk perundingan pendigitalan telah meningkat dengan mendadak sejak lima tahun lalu, memandangkan syarikat-syarikat Jepun yang sebelum ini menyumber luar IT kini kekurangan kemahiran dalaman untuk mendigitalkan perniagaan secara dalaman.

“ Pada asasnya, mereka mahu beroperasi dengan lebih cekap, dan saya percaya mereka mahu secara proaktif menerima pakai teknologi digital sebagai cara untuk terus hidup, ” kata Kawai. Dengan populasi yang semakin berkurangan, peningkatan produktiviti tidak dapat dielakkan.

Satu papan tanda yang menunjukkan pembayaran tanpa tunai dipaparkan di luar sebuah kedai di daerah Omotesando yang bergaya di Tokyo. (Sumber: Getty Images)

Walaupun terdapat tentangan – seperti 400 bantahan terhadap penyingkiran mesin faks daripada kerajaan pada tahun 2021 – pakar tetap optimis. Kawai meramalkan Jepun boleh mengejar beberapa negara Barat dalam tempoh 5-10 tahun akan datang.

Orang ramai juga bersemangat untuk pendigitalan, dengan banyak perniagaan menerima pembayaran tanpa tunai dan menggunakan perkhidmatan dalam talian. “ Saya pasti golongan muda dan orang ramai secara amnya ingin mendigitalkan secepat mungkin ,” kata Kawai.

Encik Quang

Sumber: https://vtcnews.vn/nhat-ban-tu-cuong-quoc-cong-nghe-den-loi-thoi-ky-thuat-so-ar959017.html