Di dalam studio yang dilengkapi secara profesional, membantu banyak jenama meningkatkan pendapatan melalui penstriman langsung - Foto: BONG MAI
Selain merebut peluang untuk meningkatkan jualan dalam talian, ramai pemilik perniagaan kecil juga bimbang tentang pembatalan pesanan dan pertukaran produk selepas musim puncak, kerana ini merupakan kelemahan yang ketara dalam perniagaan dalam talian.
Pakej semua termasuk
Di tengah-tengah pasaran penstriman langsung yang pesat membangun di platform e-dagang, dan mengakui bahawa beliau dan suaminya bersifat introvert dan tidak pandai berucap di khalayak ramai, Cik Duong Hai Yen (yang menetap di Thu Duc, Bandar Raya Ho Chi Minh) dan suaminya meminta sokongan daripada orang tengah.
Selepas melakukan sedikit kajian, Cik Hai Yen telah berhubung dengan sebuah syarikat yang pakar dalam menyediakan pakej perkhidmatan lengkap untuk menganjurkan dan mengendalikan sesi jualan dalam talian, termasuk: seseorang untuk memperkenalkan produk di hadapan kamera, skrip jualan, bilik strim langsung dengan peralatan lengkap seperti kamera, latar belakang, lampu studio, perisian dan komputer untuk mengawal dan memantau aktiviti jualan...
"Tugas saya adalah untuk menghantar produk, penyedia perkhidmatan mengendalikan semua yang lain. Mereka telah membantu saya membersihkan inventori saya dengan baik dalam banyak sesi, yang amat membantu pada akhir tahun," kongsi pemilik perniagaan kecil ini.
Bergantung pada tahap penglibatan penyedia perkhidmatan, kos yang perlu dibayar oleh pelanggan biasanya dikira dalam bentuk perkongsian hasil atau yuran setiap sesi.
Menurut penjual, kos ini menyumbang sebahagian besar daripada margin keuntungan mereka, apatah lagi yuran platform, kos pengiklanan dan risiko pembatalan dan pemulangan pesanan, yang mengurangkan margin keuntungan dengan ketara. Walau bagaimanapun, ia kekal sebagai penyelesaian yang sesuai untuk menjimatkan masa dan usaha, membantu mempromosikan produk dengan cepat dalam strim langsung, terutamanya semasa musim puncak.
Pada masa ini, banyak jenama domestik dan antarabangsa juga beralih kepada studio profesional untuk menyewa bilik penstriman langsung pada harga antara 300,000 hingga 500,000 VND sejam atau lebih.
Kelebihannya termasuk ruang yang dilaburkan dengan baik dengan sistem peralatan yang disegerakkan, pencahayaan yang dikendalikan secara profesional, pelbagai sudut penggambaran yang fleksibel dan juruteknik yang bersedia untuk menyelesaikan segera sebarang masalah transmisi dan teknikal.
Sementara itu, sesetengah perniagaan memilih untuk mengupah pasukan profesional untuk menubuhkan studio di rumah atau menggunakan ruang di dalam kedai mereka untuk mewujudkan bilik penstriman langsung mini. Walau bagaimanapun, pilihan ini memerlukan pelaburan awal yang besar dalam peralatan dan persekitaran.
Bekerja dalam bidang penyediaan perkhidmatan penyediaan bilik siaran langsung, Encik Tran Van Hai (35 tahun, Bandar Raya Ho Chi Minh) berkata bahawa bergantung pada pelanggan, syarikat akan memberi nasihat tentang penyelesaian yang paling sesuai. Ciri unik jualan siaran langsung ialah pencahayaan mestilah cantik tetapi tidak terlalu tiruan, yang akan menyebabkan pembeli hilang kepercayaan; ia mesti memastikan keaslian.
Setiap perincian dalam imej, seperti jahitan baju, bentuk produk atau tekstur gincu, mestilah jelas supaya pelanggan boleh memilih dan membayangkannya dengan mudah, terutamanya apabila melihatnya di telefon mereka.
Malah, pemilik perniagaan kecil dengan bajet terhad masih boleh menggunakan ruang sedia ada dan peralatan mudah untuk menjual dalam talian.
Walau bagaimanapun, semasa musim membeli-belah puncak pada akhir tahun dan Tahun Baru Cina, banyak perniagaan sanggup melabur dari 35 juta hingga 100 juta VND atau lebih untuk membina bilik penstriman langsung profesional, terutamanya mereka yang ingin menjual produk kecantikan dan fesyen kelas pertengahan dan mewah.
Pemilik perniagaan kecil belajar cara menjalankan sesi strim langsung profesional - Foto: BONG MAI
Saya risau pelanggan akan membeli produk tersebut, menggunakannya untuk jangka masa yang lama, dan kemudian memulangkannya.
Musim membeli-belah kemuncak semasa cuti membawa sejumlah besar pesanan untuk banyak perniagaan kecil, tetapi tidak semuanya diterjemahkan kepada pendapatan dan keuntungan sebenar.
Selepas lebih enam tahun berniaga dalam talian di platform e-dagang, Cik Tran Bich Tram (Bandar Raya Ho Chi Minh) menyimpulkan: "Selepas setiap Krismas, Hari Tahun Baru atau Tahun Baru Cina, bilangan pelanggan yang menuntut pulangan meningkat secara mendadak."
Menurutnya, dengan dasar semasa, ramai pemilik perniagaan kecil merasakan mereka "dibuli." "Terdapat seorang pelanggan yang membeli seluar dengan harga kurang daripada 300,000 VND, kemudian menuntut pemulangan kerana mereka tidak lagi menyukainya, dan platform tersebut segera menerimanya. Barang itu dikembalikan ke kedai, dan saya telah ditolak sebanyak 40,000 VND untuk pesanan itu, yang sangat menyakitkan," katanya.
Terutamanya, penjual juga menghadapi masalah penggantian produk, yang cenderung meningkat selepas cuti besar. Cik Hai Vy, seorang penjual dalam talian, menceritakan pengalaman yang tidak dapat dilupakan: "Pada bulan Tet yang lalu, seorang pelanggan membuat hampir sedozen pesanan termasuk syampu, krim kulit, semburan pertumbuhan rambut, serbuk mandian herba..."
Selepas menerima barang tulen, orang itu meminta untuk dipulangkan, tetapi apabila saya membuka bungkusan itu, ternyata ia adalah barang palsu sepenuhnya dan bernilai rendah."
Sesetengah pelanggan juga mengoyakkan tag untuk menutup maklumat peribadi mereka, tanpa menyedari bahawa penjual masih boleh mengesahkannya. Selain kes biasa ini, Cik Hai Vy berkata beliau telah menghadapi banyak kejadian pertukaran barang dan pemulangan barang yang tidak bernilai seperti pakaian compang-camping dan koyak.
PwC Vietnam menilai prospek pengguna tahun ini sebagai agak positif, dengan jumlah jualan runcit mengekalkan trend menaik dan inflasi pada tahap sederhana. Prospek untuk tempoh 2025-2026 dikaitkan dengan jangkaan pendapatan boleh guna yang lebih baik.
Sehubungan itu, perbelanjaan menjelang Tet 2026 tidak lagi akan dicirikan oleh pemborosan yang tidak terkawal, tetapi akan tertumpu pada pembelian yang berbaloi seperti hadiah, menaik taraf peralatan yang tahan lama dan membeli produk tulen... sekali gus membantu pengguna mengurangkan risiko yang dirasakan, dengan pemikiran untuk membuat pembelian sekali sahaja untuk ketenangan fikiran.
Pelanggan berkemungkinan akan berpatah balik jika mereka mendapati terdapat kekurangan ketelusan.
Menjelang Tet (Tahun Baru Cina Vietnam) menjelang tahun 2026, tingkah laku membeli-belah dalam talian menunjukkan perubahan yang jelas, dengan kandungan pengiklanan semakin memainkan peranan penting dalam keputusan pesanan.
Menurut NielsenIQ, pertumbuhan e-dagang semasa musim Tahun Baru Cina tahun ini didorong terutamanya oleh program promosi. Walau bagaimanapun, memasuki kitaran 2026, perdagangan sosial (model e-dagang yang dikaitkan dengan rangkaian sosial) melalui penstriman langsung, video pendek dan KOL/KOC diunjurkan akan berkembang pesat.
Biasanya di platform TikTok Shop, sebahagian besar jualan datang daripada "pembelian berasaskan kandungan" yang dipromosikan oleh penjual, yang secara beransur-ansur membentuk tabiat pengguna baharu.
Oleh itu, psikologi pengguna sedang berubah. Menjelang Tet (Tahun Baru Cina) menjelang tahun 2026, pengguna mudah diyakinkan oleh bukti visual seperti video ulasan, strim langsung pengalaman pantas, dan sebagainya, tetapi mereka juga bersedia untuk mengubah fikiran mereka jika mereka melihat sebarang tanda kekurangan ketelusan.
Ini menyebabkan permintaan membeli-belah cenderung melonjak berdasarkan kandungan yang sedang trending, dan bukannya hanya menunggu acara jualan tetap.
Pelanggan Vietnam memberi banyak tekanan kepada kami untuk menawarkan promosi yang hebat.
Menurut Cik Nguyen Thi Anh Hong, Pengarah E-dagang di sistem runcit 24hStore, pengguna hari ini tidak mahu membuang masa pergi ke banyak tempat atau berurusan dengan orang ramai, jadi mereka beralih kepada membeli-belah dalam talian untuk transaksi cepat dan penghantaran yang lebih pantas.
Seiring dengan sambutan Tet (Tahun Baru Cina) yang semakin hampir, permintaan untuk hadiah meningkat secara menyeluruh. Hadiah untuk keluarga, rakan sekerja dan rakan niaga biasanya dibeli secara pukal 2-4 minggu sebelum Tet. Dengan peningkatan permintaan ini, kategori produk yang mencerminkan semangat Tet di platform e-dagang turut menyaksikan peningkatan, terutamanya teknologi dan aksesori, kerana ia praktikal dan merupakan cara untuk meluahkan rasa muhibah.
Di samping itu, ini juga merupakan musim "memburu tawaran" terbesar tahun ini. Pelanggan sudah biasa mencari baucar diskaun, kod penghantaran percuma dan jualan kilat harian.
Mencari tawaran tidak mengurangkan permintaan; malah, ia meningkatkan kuasa beli, kerana pengguna cenderung membeli lebih banyak untuk mengisi troli beli-belah mereka atau mengagihkan pesanan mereka selama beberapa hari untuk memaksimumkan diskaun.
Berkenaan kuasa beli, seorang wakil dari Shopee menyatakan bahawa permintaan membeli-belah semasa akhir tahun dan cuti Tahun Baru Cina terus meningkat, dengan peningkatan pilihan untuk produk asli.
Berjuta-juta pengguna memanfaatkan "jualan mega" untuk membeli-belah, dengan kempen terbaru (12-12) menunjukkan pertumbuhan kukuh merentasi pelbagai sektor, daripada pakaian tradisional dan set hadiah hinggalah motosikal...
Bagi persediaan menghadapi musim beli-belah puncak pada akhir tahun dan Tahun Baru Cina, seorang wakil dari Lazada mengumumkan bahawa platform tersebut akan melancarkan program "Jualan Super untuk Tet 2026" dari 15 Januari hingga 10 Februari 2026, dengan beberapa tawaran lanjutan bagi memenuhi keperluan beli-belah awal, mudah dan menjimatkan.
Secara khususnya, dari 15 hingga 17 Januari, platform ini melancarkan baucar promosi Hong Phat bernilai sehingga 8 juta VND, berserta banyak program diskaun sehingga 88% dan penghantaran percuma, sebagai tindak balas kepada "Program Promosi Tertumpu Kebangsaan 2025".
Sumber: https://tuoitre.vn/no-ro-dich-vu-day-don-livestream-20251221231048116.htm
![[Foto] Setiausaha Agung To Lam menghadiri sesi pembukaan Majlis Keamanan di Gaza.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/02/19/1771516865192_tbttolam5-jpg.webp)
Komen (0)