Semak dan jelaskan aduan pelanggan tentang bil elektrik yang tinggi

Sebagai tindak balas kepada aduan daripada sebilangan pelanggan di wilayah Phu Tho mengenai kenaikan bil elektrik yang tinggi pada bulan Jun 2025 berbanding bulan-bulan sebelumnya, industri Elektrik secara amnya dan Syarikat Elektrik Phu Tho khususnya telah secara proaktif menyemak semua data bacaan meter, menyemak dan membandingkan maklumat, serta melaksanakan aktiviti menjawab dan menyokong pelanggan dengan segera pada masa yang tepat dan telus.

Kakitangan Syarikat Elektrik Phu Tho mengarahkan orang ramai tentang cara menggunakan peralatan elektrik yang menjimatkan tenaga.

Menganalisis keadaan sebenar, Syarikat Elektrik Phu Tho memberikan 4 sebab utama: Jun 2025 merekodkan rekod suhu tinggi di banyak wilayah utara, termasuk wilayah Phu Tho dengan suhu berhari-hari melebihi 36oC, permintaan untuk peranti penyejuk seperti penghawa dingin dan kipas elektrik dalam isi rumah meningkat dengan mendadak. Ini adalah salah satu sebab utama yang membawa kepada penggunaan elektrik yang tinggi.

Di samping itu, ini adalah masa cuti musim panas pelajar di semua peringkat menyebabkan masa dan kekerapan menggunakan peralatan elektrik meningkat, yang membawa kepada peningkatan penggunaan. Dalam banyak kes, pelanggan pada bulan-bulan sebelumnya menggunakan pada tahap yang rendah, tetapi pada bulan ini disebabkan peningkatan penggunaan elektrik, mereka perlu membayar elektrik pada tahap yang tinggi, jumlah elektrik mungkin hanya meningkat beberapa ratus kWj tetapi jumlah wang meningkat dengan sangat tinggi.

Dalam sesetengah kes, wayar selepas meter pelanggan tidak mempunyai keratan rentas yang mencukupi, penebat retak apabila suhu ambien meningkat, beban isi rumah meningkat, menyebabkan beban berlebihan dan kebocoran elektrik, menyebabkan kehilangan kuasa dan meningkatkan bil elektrik.

Sebagai tindak balas kepada maklum balas orang ramai, Syarikat Elektrik Phu Tho dengan jelas menyatakan pendiriannya untuk sentiasa menerima dan bersedia untuk bekerjasama dengan pihak berkuasa yang berkaitan untuk menjelaskan semua isu secara objektif dan telus. Syarikat telah meminta unit gabungannya untuk memeriksa dengan teliti kes peningkatan mendadak dalam pengeluaran elektrik, dan pada masa yang sama menganjurkan perundingan mengenai penggunaan elektrik yang menjimatkan, menerangkan secara langsung kepada pelanggan, membimbing mereka dalam menyemak bacaan meter, membandingkan bil dan menggunakan saluran carian elektronik seperti aplikasi penjagaan pelanggan EVNNPC atau laman web penjagaan pelanggan. Semua soalan daripada orang diterima melalui banyak saluran, di mana orang ramai digalakkan untuk merenung melalui papan suis, Apl penjagaan pelanggan EVNNPC, atau pergi terus ke pejabat transaksi untuk mendapatkan sokongan yang cepat dan lengkap.

Industri Elektrik secara amnya dan Syarikat Phu Tho Power khususnya berikrar untuk terus menemani pelanggan dan mengendalikan dengan tegas sebarang kesilapan yang ditemui, sambil bertindak balas secara proaktif kepada maklum balas dengan rasa tanggungjawab yang tertinggi. Memastikan hak pelanggan yang sah dan mengekalkan kepercayaan orang ramai adalah matlamat yang konsisten yang seluruh industri sentiasa bertekad untuk melaksanakan.

Kha Ha

Sumber: https://baophutho.vn/ra-soat-lam-ro-cac-phan-anh-cua-khach-hang-ve-hoa-don-tien-dien-tang-cao-235668.htm