Platform e-dagang berlumba-lumba untuk menaikkan yuran, membuatkan penjual menangis.

Ketiga-tiga platform e-dagang terbesar Vietnam—Shopee, TikTok Shop dan Lazada—terus menaikkan yuran hampir serentak, menyebabkan ramai penjual dan pemilik perniagaan kecil berisiko mengalami kerugian.

Penjual di platform e-dagang mengatakan ia menjadi semakin sukar, dan margin keuntungan semakin mengecil apabila platform terus menaikkan yuran dan mencipta yang baharu - Foto: DUC THIEN

Dalam kemas kini yang dihantar kepada penjual pada tengah hari 19 Mei, platform e-dagang Lazada mengumumkan bahawa ia akan meningkatkan yuran pemprosesan untuk setiap pesanan yang berjaya daripada 5% kepada 6% (termasuk VAT), berkuat kuasa 26 Mei, dan akan mula mengenakan yuran infrastruktur teknikal sebanyak 3,000 VND bagi setiap penghantaran yang berjaya (kini 0 VND).

Ketiga-tiga bursa serentak meningkatkan yuran.

Bermula 23 Mei, Shopee, platform terkemuka dari segi bahagian pasaran, mengumumkan peningkatan serentak dalam pelbagai yuran untuk penjual di luar Shopee Mall (kedai jenama rasmi). Secara khususnya, yuran komisen untuk platform ini akan meningkat merentasi banyak kategori produk, termasuk fesyen , kecantikan, ibu dan bayi, dan barangan pengguna yang laris.

Platform ini juga meningkatkan yuran untuk pakej Baucar Xtra, dalam beberapa kes daripada sekitar 4% kepada 5.5% daripada nilai produk.

Selain itu, penjual perlu berkongsi lebih banyak kos promosi apabila menyertai program baucar tajaan bersama, menyumbang 40% daripada nilai kod diskaun, sehingga maksimum 50,000 VND setiap produk. Yuran untuk pakej PiShip yang menyokong pemulangan dan penghantaran yang gagal juga telah dinaikkan.

Terutamanya, bermula 29 Mei, platform ini melaksanakan dasar "mengekalkan keterlihatan", yang secara automatik menolak sekurang-kurangnya 1% daripada nilai setiap pesanan yang berjaya untuk menambah nilai akaun pengiklanan, bagi mengekalkan keterlihatan produk di platform.

Sementara itu, TikTok Shop sedang meningkatkan yuran merentasi pelbagai kategori produk.

Bermula 9 Mei, platform ini telah melaraskan dan meningkatkan yuran komisen untuk penjual merentasi kebanyakan kategori produk, dengan kumpulan yang paling terjejas termasuk fesyen, kesihatan & kecantikan, ibu & bayi, dan barangan am. Yuran baharu biasanya antara kira-kira 9% hingga 17.8%, bergantung pada industri dan jenis kedai.

Kedai yang dibenarkan terus mengenakan yuran yang lebih tinggi berbanding kedai biasa. Sektor seperti elektronik dan barangan rumah mempunyai yuran yang lebih rendah, tetapi ini juga telah menyaksikan sedikit peningkatan berbanding sebelumnya.

Selain komisen platform, penjual juga perlu membayar yuran transaksi untuk setiap pesanan yang berjaya, yuran pemprosesan pesanan tetap dan yuran sampingan lain seperti perbezaan kos penghantaran, yuran penyertaan program penghantaran percuma, yuran pengiklanan dan sebagainya.

Kenaikan yuran serentak di ketiga-tiga platform telah meletakkan ramai penjual dalam kedudukan yang sukar; jika mereka tidak menaikkan harga, mereka berisiko kerugian, tetapi jika mereka menaikkan harga, mereka berisiko kehilangan pelanggan.

"Kini, mentaliti 'bekerja keras dan anda akan dibayar' tidak lagi wujud. Jika anda tidak berhati-hati, anda akan 'terkena teruk', mengalami kerugian, dan mengumpul hutang yang besar. Platform e-dagang sentiasa meningkatkan yuran, dan saya rasa sangat tidak berdaya dan keletihan," ujar Cik Kieu Thanh (Bandar Raya Ho Chi Minh, pemilik perniagaan fesyen).

Dengan platform yang sentiasa meningkatkan yuran, penjual terpaksa menaikkan harga juga, mengakibatkan banyak produk di platform e-dagang menjadi lebih mahal daripada membeli terus dari kedai atau melalui saluran perantara seperti Facebook, Instagram atau Zalo.

"Sesetengah pelanggan bertanya mengapa kami menjual fabrik pada harga yang begitu tinggi, mengatakan ia lebih murah di pasaran. Sejujurnya, saya benar-benar ingin menjualnya lebih murah kepada pelanggan, tetapi saya dibebani dengan kos yang terlalu tinggi di pasar raya," keluh seorang wakil dari kedai fabrik PT (wad Phu Thanh, Bandar Raya Ho Chi Minh).

Menurut pemilik kedai ini, pesanan di platform e-dagang tidak lagi semurah dulu; "permainan telah berubah." Bagi setiap jualan, penjual perlu menanggung 40-50% daripada kos, termasuk yuran transaksi, komisen, pemprosesan pesanan, promosi dan pengiklanan, pembungkusan, risiko, pulangan, dan sebagainya, apatah lagi cukai, kos untuk perisian jualan dan operasi.

Memandangkan keadaan semasa, kita terpaksa menaikkan harga atau mengambil risiko kerugian.

Apa yang dikatakan oleh pertukaran itu?

Bercakap kepada akhbar Tuoi Tre , semua platform e-dagang menyatakan bahawa kenaikan yuran adalah disebabkan oleh tekanan platform itu sendiri mengenai kos operasi dan pelaburan semula dalam infrastruktur, teknologi dan perkhidmatan sokongan untuk pertumbuhan.

"Keputusan untuk melaraskan harga dibuat selepas penilaian komprehensif terhadap kecekapan operasi ekosistem dan potensi pertumbuhan pasaran," kata wakil TikTok Shop.

Sementara itu, menurut Shopee, pelarasan yuran "bertujuan untuk terus melabur dalam ekosistem e-dagang dengan menaik taraf sistem pemprosesan pembayaran dan transaksi, di samping mempromosikan program latihan dan alatan untuk menyokong penjual dalam mengoptimumkan kecekapan perniagaan."

Walau bagaimanapun, platform tersebut juga telah membuat sedikit pengurangan dalam beberapa yuran untuk kategori produk dan perkhidmatan tertentu, di samping meningkatkan program sokongan untuk penjual.

Secara khususnya, Shopee telah menambah lebih banyak kategori produk ke dalam senarai tersebut, dengan mengenakan pengurangan yuran tetap sebanyak 1% bermula 23 Mei. Ini termasuk minuman (air botol), barangan keperluan (makanan kering), penjagaan kesihatan bayi (penjagaan kulit bayi), produk mandian dan penjagaan badan bayi (produk mandian dan syampu bayi), dan bekalan pembersihan rumah (penyapu, mop, beg plastik dan beg sampah, span, alas gosok, tuala kertas, tisu basah).

Sebelum ini, bursa itu juga telah mengurangkan yuran tetap sebanyak 1% untuk kategori tertentu dalam sektor barangan pengguna yang laris bergerak serta rumah & gaya hidup.

Selain mengurangkan yuran, platform ini juga telah menambah beberapa ciri baharu pada aplikasi saluran penjualnya untuk membantu penjual mengoptimumkan operasi dan memacu pertumbuhan yang berkesan. Alatan ini termasuk cadangan perniagaan, analitik jualan dan pengoptimuman produk berkuasa AI.

Sementara itu, TikTok Shop terus meningkatkan pelaburannya dalam program dan perkhidmatan yang menyokong penjual secara langsung, membantu mereka mencapai pertumbuhan mampan di platform tersebut.

Sebagai contoh, platform ini bekerjasama dengan rakan kongsi ekosistem untuk mengoptimumkan perkhidmatan logistik dan penghantaran, terutamanya untuk industri yang mempunyai keperluan pengangkutan khusus seperti hasil segar dan barangan pukal.

Platform ini juga sentiasa menambah baik ciri pertumbuhan berkuasa AI, menyokong penjual dalam mengoptimumkan pengurusan inventori, penghasilan kandungan, persediaan iklan dan mengurangkan kos operasi.

Khususnya, sejak tempoh yang lalu, TikTok Shop telah memperhebatkan program latihannya mengenai pematuhan cukai dan undang-undang untuk penjual dan pencipta kandungan dalam konteks rangka kerja undang-undang e-dagang yang sentiasa berubah, membantu peserta platform memahami dan mematuhi peraturan.

Lazada menawarkan insentif untuk penjual baharu seperti: yuran tetap percuma untuk 30-90 hari pertama, penghantaran percuma, kod diskaun untuk penyelesaian "Penajaan Paparan Produk", LazCoins dan sokongan dengan pakej perundingan...

Di samping itu, penggunaan teknologi AI untuk semua alat sokongan, daripada persediaan kedai hingga penyenaraian produk, turut menyediakan penjual dengan pengalaman digital yang mudah dan lancar...

Grafik: TUAN ANH

Produk buatan Vietnam bimbang dibayangi.

Lam (komun Chau Duc, Bandar Raya Ho Chi Minh), yang pakar dalam menjual minyak pati semula jadi di platform e-dagang, percaya bahawa dengan platform yang sentiasa meningkatkan yuran, tekanan ke atas penjual bukan sahaja mengenai keuntungan tetapi juga tentang kelangsungan perniagaan domestik dalam jangka panjang.

"Ini adalah masalah yang sangat sukar," kata Encik Lam, sambil menambah bahawa sejak tahun lepas, apabila bursa secara agresif meningkatkan yuran, margin keuntungan syarikatnya telah menyusut kepada hanya 1%. Walaupun sedikit, beliau masih menganggapnya sebagai satu kejayaan, kerana banyak syarikat lain "mengalami kerugian, yang mana adalah perkara biasa."

Walau bagaimanapun, kenaikan yuran baru-baru ini oleh platform e-dagang telah memberi impak serta-merta kepada penjual, menyukarkan ramai untuk terus hidup, dan ada yang mungkin terpaksa beralih kepada perniagaan lain.

Menurut Encik Lam, jika banyak perniagaan domestik menghentikan pengeluaran, pasaran akan menjadi semakin bergantung kepada barangan import, sekali gus memberi tekanan kepada ekonomi negara.

Malah, tekanan persaingan daripada barangan asing di platform e-dagang semakin ketara dalam banyak kategori produk. Contohnya, menurut statistik daripada Metric, pada suku pertama tahun 2026, industri kecantikan terus memegang kedudukan nombor satu di seluruh pasaran dari segi jualan dan jumlah pengeluaran, dengan jualan mencecah 24,400 bilion VND dan jumlah pengeluaran sebanyak 159.9 juta produk yang terjual.

Antara 5 jenama terkemuka yang mencatatkan pertumbuhan yang mengagumkan, hanya satu wakil dari Vietnam, iaitu jenama Cocoon, manakala selebihnya termasuk dua jenama China (Colorkey dan Carslan), dan dua jenama antarabangsa lain (La Roche-Posay dan L'Oreal Paris).

Bukan sahaja dalam industri kosmetik, tetapi juga dalam pelbagai bidang lain seperti barangan rumah, fesyen, aksesori dan perabot, peruncit domestik menghadapi tekanan yang besar apabila kedai asing dibuka dengan cepat, terutamanya yang menjual barangan yang dikeluarkan di China, yang dihantar dengan cepat ke Vietnam pada harga yang rendah.

Sebagai pemilik perniagaan kecil yang beroperasi di platform ini selama lebih 5 tahun, Cik Bich Hanh (Bandar Raya Ho Chi Minh) berkata bahawa pada masa kini pelanggan boleh membandingkan harga dengan mudah, menyukarkan untuk bersaing dengan barangan yang diimport dari negara jiran.

"Jika kita terus bergantung pada barangan import, tidak kira betapa kita menurunkan harga, kita tidak dapat menandingi pengeluar; kita tidak dapat bersaing dengan mereka yang menghasilkan produk tersebut," katanya.

Oleh itu, menurut Cik Bich Hanh, untuk meningkatkan daya saing dan menawarkan harga yang lebih baik, penjual domestik perlu memanfaatkan kekuatan mereka dalam kategori produk seperti produk pertanian, makanan dan kraftangan.

Cari produk baharu yang tidak mempunyai terlalu ramai pesaing di pasaran. Pada masa yang sama, beralihlah kepada pemasaran produk anda sendiri dan bukannya bergantung pada rakan kongsi luar.

Syarikat induk Shopee sedang mengaut keuntungan yang besar.

Sea Limited, syarikat induk Shopee, baru sahaja mengumumkan keputusan perniagaan Suku Pertama 2026 dengan pendapatan kira-kira $7.1 bilion, peningkatan hampir 47% berbanding tempoh yang sama tahun lepas.

Keuntungan bersih mencecah kira-kira $438 juta. Shopee terus menjadi penyumbang terbesar kepada pendapatan Sea, mengatasi segmen kewangan digital dan permainan. Pendapatan e-dagang melebihi $5 bilion, dengan jumlah nilai barangan kasar (GMV) mencecah kira-kira $37.3 bilion (+30%).

Shopee beroperasi dengan kukuh di banyak pasaran Asia Tenggara, dengan Vietnam dianggap sebagai salah satu pasaran utama, memegang bahagian pasaran e-dagang terbesar dan mempunyai pangkalan pengguna yang sangat besar.

Walau bagaimanapun, syarikat itu juga menghadapi tekanan persaingan yang ketara daripada platform lain seperti TikTok Shop, Lazada, Temu, dan sebagainya.

Risiko kehilangan kepercayaan timbul daripada peningkatan yuran yang berterusan dan kekurangan dialog.

Bercakap kepada akhbar Tuoi Tre , Huynh Ho Dai Nghia, seorang pensyarah di Universiti Sains Sosial dan Kemanusiaan (Universiti Kebangsaan Vietnam Bandar Raya Ho Chi Minh), berkata bahawa kenaikan yuran oleh platform e-dagang di Vietnam tidaklah terlalu mengejutkan, selepas bertahun-tahun "membakar wang" untuk membina ekosistem dan mewujudkan tabiat pengguna.

Banyak jenis yuran, seperti yuran pakej PiShip untuk penghantaran balik dan penghantaran yang gagal, juga telah dinaikkan, menyebabkan keuntungan penjual semakin mengecil - Foto: HUU HANH

Ini juga merupakan trend yang telah lama diguna pakai oleh banyak platform antarabangsa seperti Amazon, eBay dan Alibaba Group. Walau bagaimanapun, aspek kontroversinya terletak pada pelaksanaannya.

Kekurangan mekanisme perundingan dan ketelusan mengenai penggunaan yuran menyebabkan ramai vendor berasa seperti mereka telah dipaksa untuk melakukan sesuatu yang tidak dijangka. Dalam persekitaran perdagangan yang adil, keputusan dasar perlu direka bentuk bersama dengan komuniti yang terjejas secara langsung.

Tiada siapa yang menafikan bahawa platform e-dagang berhak mengenakan yuran selepas melabur dalam infrastruktur, teknologi, logistik dan perkhidmatan sokongan. Walau bagaimanapun, memandangkan majoriti penjual di platform ini adalah pemilik perniagaan kecil, dasar yuran perlu direka bentuk agar lebih telus, berperingkat sewajarnya dan melibatkan dialog yang lebih besar dengan komuniti penjual.

Isu ini bukan lagi sekadar soal satu platform sahaja, tetapi merupakan ukuran kematangan keseluruhan persekitaran e-dagang di Vietnam. Tanpa dialog, platform berisiko kehilangan kepercayaan, elemen penting dalam ekosistem digital.

Pemilik kedai itu sendiri menstrim langsung jualan, sekali gus mengurangkan kos pengiklanan.

Dengan tekanan daripada platform e-dagang yang meningkatkan yuran, penjual terpaksa mengurangkan kos untuk mengupah pemasar afiliasi. Ada yang menyaksikan kadar komisen menurun daripada sekitar 10% kepada sekitar 3% setiap produk.

"Kini, margin keuntungan sangat tipis, penjual tidak berani untuk berkembang secara agresif, membelanjakan sejumlah besar wang untuk pengiklanan atau mengupah pemasar afiliasi, dan terpaksa mengurangkannya," kata Huu Thanh (Bandar Raya Ho Chi Minh), sambil menambah bahawa profesion pemasaran afiliasi juga akan terjejas dengan ketara pada masa akan datang.

Khususnya, daripada beroperasi dari sebalik tabir seperti sebelum ini, ramai pemilik perniagaan kini menyertai secara langsung sesi strim langsung di platform e-dagang, menghasilkan kandungan pengiklanan mereka sendiri untuk menjimatkan kos.

Contoh-contoh penting termasuk saluran Cik Le Bao Ngoc - Ketua Pegawai Eksekutif sistem fesyen wanita Rubies, Cik Vo Thi Yen - Pengarah La Boutique Company, dan Encik Vo Thanh Luan - pengasas dan pengendali projek "House of Youth" di Da Lat, yang mengkhusus dalam penstriman langsung penjualan minyak pati...

Kembali ke topik

KEBAJIKAN - KEMBANG PLUM

Sumber: https://tuoitre.vn/san-thuon-mai-dien-tu-dua-tang-phi-nguoi-ban-hang-khoc-rong-20260520225245249.htm