Shopee secara rasmi membenarkan pengguna menyemak pesanan bersama-sama

SGGPO 23 Mei 2023 11:27

Shopee secara rasmi menggunakan dasar pemeriksaan bersama untuk pesanan yang dibuat dari 0:00 pada 19 Mei 2023, di seluruh negara, melengkapkan komitmennya untuk menyediakan pengguna pengalaman membeli-belah yang selamat dan boleh dipercayai.

Pelanggan boleh meminta kakitangan penghantaran untuk arahan dan sokongan untuk pemeriksaan bersama.

Pemeriksaan bersama barangan dalam e-dagang adalah istilah yang merujuk kepada barangan yang diperiksa oleh kakitangan penghantaran dan pelanggan. Apabila membeli-belah dalam talian, dasar pemeriksaan bersama memainkan peranan penting, meminimumkan situasi menerima produk yang berbeza daripada penerangan dan membuang masa untuk pemulangan hanya kerana barangan tidak boleh diperiksa atau dilihat.

Shopee bersama-sama menekankan kriteria "jelas" dan "selamat" melalui terma dan kaedah pelaksanaannya, memastikan keadilan untuk pembeli, penjual dan kakitangan penghantaran.

Sehubungan itu, pemeriksaan bersama Shopee terpakai kepada pesanan yang memaparkan maklumat "Pemeriksaan bersama" dalam bahagian "Maklumat pesanan" pada aplikasi Shopee selepas membuat pesanan. Pembeli dibenarkan menyemak penampilan produk, memastikan kuantiti dan warna konsisten dengan penerangan. Sekiranya pemeriksaan bersama menghasilkan produk yang tidak betul atau menunjukkan tanda-tanda kerosakan, pembeli berhak untuk menolak untuk menerima barangan tersebut.

Pesanan yang diperiksa bersama akan mempunyai nota "Diperiksa bersama" dalam bahagian arahan penghantaran.

Di samping itu, pembeli juga boleh meminta unit penghantaran untuk membimbing proses pemeriksaan bersama dan menyediakan alat yang diperlukan seperti gunting, pemotong kertas, dan lain-lain untuk menjalankan pemeriksaan bersama. Pada masa yang sama, unit perkapalan akan dibenarkan mengambil gambar atau merakam keseluruhan proses pemeriksaan bersama bagi menyimpan bukti untuk pengendalian sekiranya ada aduan nanti.

Untuk memastikan hak semua pihak, pembeli mesti mengekalkan integriti produk semasa proses pemeriksaan bersama, tidak jatuh, pecah, merosakkan, menggaru atau mengotorkan produk. Pemeriksaan Bersama Shopee juga memerlukan pembeli untuk tidak mengoyak atau membuka meterai pengilang, tidak membuka cop anti-pemalsuan atau mengoyakkan setem atau helaian maklumat penghantaran produk, dan tidak mencuba produk. Dalam kes memulangkan produk selepas pemeriksaan bersama, pembeli mesti memulangkan semua produk mengikut pesanan bersama-sama dengan semua pembungkusan, aksesori, dokumen yang disertakan, terutamanya lapisan kalis kejutan untuk memastikan integriti produk semasa memulangkannya kepada penjual.

Sebaliknya, aktiviti pemeriksaan bersama pembeli akan menggalakkan penjual menambah baik langkah-langkah menyemak kualiti barangan input, memelihara produk dengan betul dan mengoptimumkan perkhidmatan penjagaan pelanggan dan selepas jualan.

Kes di mana pemeriksaan bersama Shopee tidak terpakai: Dasar pemeriksaan bersama Shopee tidak akan digunakan pada beberapa kategori produk dan produk tertentu. Khususnya, pesanan dengan produk dalam kumpulan berikut: Baucar & Perkhidmatan; Makanan segar dan beku; Susu - Telur (serbuk krim, mentega haiwan & sayuran, serbuk keju & ​​keju, krim, telur, tauhu; tumbuhan hiasan, kereta). Selain itu, pemeriksaan bersama juga tidak terpakai kepada pesanan dengan nilai lebih daripada 3 juta VND (harga selepas promosi, tidak termasuk Baucar Penjual, baucar Shopee, syiling Shopee dan yuran penghantaran). Khususnya, dasar ini tidak terpakai pada pesanan yang dihantar oleh Viettel Post, VN Post, VN Post Savings, saluran penghantaran sendiri Penjual atau saluran ekspres...

Sumber: https://www.sggp.org.vn/shopee-chinh-thuc-cho-nguoi-dung-dong-kiem-don-hang-post690774.html