Hidup dalam komuniti, setiap orang mempunyai hubungan yang berbeza dengan orang lain, dengan organisasi, dengan lokaliti tempat mereka tinggal. Dan hampir semua orang biasanya berharap untuk mempunyai keadaan kepuasan dalam hubungan tersebut.
Ringkasnya, kepuasan ialah perasaan gembira dengan sesuatu, seseorang, sesetengah orang, atau sesuatu aktiviti atau situasi.
Kepuasan dari perspektif perniagaan
Pada masa kini, ahli perniagaan banyak memberi perhatian kepada psikologi jual beli: Kepuasan pelanggan apabila membeli. Menarik pelanggan untuk membeli dan memastikan mereka kembali berkali-kali kemudian memerlukan pelanggan untuk benar-benar berpuas hati. Kepuasan itu dicipta oleh banyak faktor, daripada kualiti produk yang baik, memenuhi keperluan pelanggan, harga yang berpatutan, dan budi bahasa jurujual yang berinteraksi secara langsung dengan pelanggan. Kemahiran dan kesopanan jurujual, bergantung pada umur pelanggan, dengan penjelasan dan jawapan yang sesuai, menunjukkan sikap bertimbang rasa dan kesabaran dalam membeli dan menjual, akan mewujudkan kepuasan di hati pelanggan. Dan dari situ, ia akan mencipta kesan kepada pelanggan untuk kembali ke kedai itu berkali-kali. Mencapai kepuasan pelanggan, mengekalkan jualan jangka panjang, mungkin juga ada faktor: Penjual menghargai kredibiliti dalam membeli dan menjual, menjalankan perniagaan.
Kepuasan dari perspektif agensi
Agensi negara adalah tempat di mana semua aktiviti dijalankan kepada semua lapisan masyarakat. Agensi negeri perlu memahami kepuasan rakyat apabila mereka datang menghubungi mereka untuk menyelesaikan kerja mereka. Apa yang penting ialah pemahaman sebegitu mencerminkan kepuasan sebenar rakyat, apabila orang ramai mempunyai urusan untuk datang ke agensi, ia telah diselesaikan dengan cepat dan mudah oleh agensi.
Dalam sesebuah agensi, pemimpin dan pengurus perlu memahami pemikiran, perasaan dan aspirasi orang bawahan mereka. Pengurus yang menilai prestasi pekerja mereka dengan betul, memberi ganjaran dan memuji pekerja mengikut usaha mereka, dengan mudah mewujudkan konsensus dalam agensi dan mewujudkan kepuasan untuk semua orang. Kerana, jika pemimpin memberi ganjaran dan pujian kepada pekerja secara tidak betul, ia akan mewujudkan mentaliti yang tidak stabil di kalangan pekerja agensi. Di samping itu, lihat dari arah bertentangan. Pekerja dan pekerja bawahan juga mesti memahami psikologi pengurus dan eksekutif. Kakitangan di agensi yang menjalankan tugas dan tugas dengan baik, berdedikasi dengan tugas, agar gerak kerja agensi berjalan lancar dalam semua peringkat, akan mewujudkan kepuasan di hati pemimpin.
Kepuasan dari perspektif sekolah
Hubungan yang dominan di sekolah ialah hubungan antara guru dan pelajar. Pelajar menghormati guru, berusaha melakukan tugas dengan baik: belajar bersungguh-sungguh, berfikir bersungguh-sungguh, bersemangat melakukan tugasan yang diberikan oleh guru, belajar dengan berkesan, akan mewujudkan mentaliti yang berpuas hati dalam diri guru. Untuk dapat memenuhi peranan mengajar dan mendidik pelajar, mungkin guru perlu memahami pelajarnya dengan baik. Fahami kesihatan, keupayaan pembelajaran dan psikologi mereka supaya guru boleh mempunyai langkah-langkah yang sesuai dalam pengajaran dan dalam kerja bilik rumah. Fahami keupayaan pembelajaran setiap pelajar untuk mendapatkan bantuan yang diperlukan, elakkan mengkritik dan memandang rendah mereka. Kerana, apabila menghadapi gerak-geri, sikap, dan kata-kata yang tidak betul-betul berhemah, atau tidak adil dari guru terhadap mereka, maka lumrahnya, pelajar kadang-kadang akan bertindak balas, meluahkan rasa tidak puas hati. Ketidakpuasan hati yang dinyatakan di sini difahami dalam rangka menghormati guru. Hubungan antara guru dan ibu bapa di tadika, sekolah rendah dan sekolah menengah juga perlu dianggap sebagai penting untuk kepuasan. Guru yang berdedikasi untuk mengajar pelajar akan mewujudkan kepuasan dalam diri ibu bapa. Ibu bapa yang berminat dan aktif bekerjasama dengan guru dalam mendidik anak-anak akan mewujudkan kegembiraan di hati guru.
Bersama-sama dengan banyak hubungan lain dalam masyarakat, antara orang dalam profesion dan umur yang berbeza, kepuasan juga diperlukan apabila bertemu dan berinteraksi.
Di antara pelbagai perhubungan dalam masyarakat hari ini, mencari keadaan kepuasan relatif mungkin menjadi keinginan ramai orang.
Sumber
Komen (0)