Tenaga muda dalam transformasi digital

Generasi muda di wad, komune dan zon khas Bandar Raya Ho Chi Minh sedang menegaskan peranan teras dan perintisnya dalam transformasi digital yang komprehensif, bertujuan untuk membina sebuah bandar pintar dan moden.

Memberi nasihat tentang penggunaan perisian yang mudah.

Pada pagi Isnin, ramai orang datang ke Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad An Lac untuk menyerahkan dokumen pentadbiran. Cik Nguyen Thuy Chi (57 tahun, menetap di kawasan perumahan 5) telah dibimbing oleh Encik Ta Minh Chanh Duc (27 tahun, seorang kakitangan pusat) tentang prosedur dalam talian, menggunakan VNeID, mengimbas kod QR dan membuat pembayaran dalam talian. Dalam masa hampir sejam, Duc telah membantu 10 orang, kebanyakannya warga emas, menggunakan teknologi tersebut. "Saya tidak tahu cara menggunakan komputer, jadi saya sangat gembira kerana kakitangan di pusat ini membantu saya dengan begitu teliti," luah Cik Chi.

Sebelum ini, orang ramai yang mengunjungi Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad An Lac kebanyakannya mendapatkan nombor giliran terus di kiosk kerana tiada pilihan pendaftaran jarak jauh. Ini menyebabkan orang ramai sesak semasa waktu puncak, terutamanya di kawasan yang mempunyai jumlah permohonan yang tinggi seperti pendaftaran sivil, notarisasi dan urusan tanah. Tambahan pula, penyelarasan antara kaunter penerimaan tetamu adalah terhad, manakala keutamaan dan pengesahan permohonan adalah secara manual, yang mudah menyebabkan kesilapan, permohonan tidak lengkap dan berbilang perjalanan untuk warganegara.

Berhadapan dengan situasi ini, Encik Ta Minh Chanh Duc secara proaktif telah bekerjasama dengan pakar IT (rakan kongsi pusat) untuk menyemak dan menasihati kepimpinan pusat dalam menjalankan model rintis "eGov An Lac - Aplikasi Penomboran Giliran Dalam Talian". Sistem ini direka bentuk untuk penyelarasan antara kaunter, yang membolehkan peruntukan fail yang fleksibel antara jabatan yang berbeza. Hasilnya, setiap kakitangan menerima beban kerja yang serupa, sekali gus mengelakkan situasi di mana sesetengah kaunter terlebih muatan manakala yang lain kekurangan kakitangan.

Penyelesaian bersepadu ini merangkumi fungsi untuk menyokong pra-pemeriksaan dokumen menggunakan senarai semak dan teknologi OCR (Pengecaman Aksara Optik), menghantar pemberitahuan dan peringatan melalui pelbagai saluran, membantu kakitangan menyediakan dokumen secara proaktif dan memendekkan masa menunggu untuk warga. Sistem pemantauan akan memberi amaran kepada pemimpin pusat tentang situasi beban lampau supaya mereka boleh mengurus operasi secara fleksibel, sekali gus meningkatkan kecekapan pengurusan dan kualiti perkhidmatan, selaras dengan keperluan pembaharuan pentadbiran dan transformasi digital.

Cik Nguyen Thi Tuyet Nhung, Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad An Lac, memaklumkan: “Pelaksanaan rintis model “eGov An Lac - Aplikasi Penomboran Giliran Dalam Talian” telah memberi perkhidmatan kepada hampir 186,000 penduduk di wad, dengan purata 400-500 permohonan sehari. Pada bulan April sahaja, pusat tersebut menerima dan memproses 3,886 permohonan, dengan kadar 100% tepat pada masanya.”

Menggalakkan peranan perintis golongan muda.

Dengan semangat "Di mana ada keperluan, belia ada di sana; di mana ada kesukaran, belia ada di sana," ahli kesatuan belia sentiasa menunjukkan inisiatif dan tanggungjawab dalam menyokong orang ramai untuk mengakses dan mengaplikasikan teknologi digital .

Encik Ta Minh Chanh Duc (kiri) membimbing orang ramai melalui proses mendapatkan nombor giliran menggunakan aplikasi "eGov An Lac - Aplikasi Penomboran Baris Dalam Talian". FOTO: QUANG HUY

Di Wad Saigon, Kesatuan Belia Wad telah mengerahkan pasukan sukarelawan warga digital berasaskan komuniti, membantu hampir 30,000 orang dalam mengakses perkhidmatan awam dalam talian dan aplikasi digital, mempromosikan pembayaran tanpa tunai, dan membina rangkaian jalan raya 4.0. “Kesatuan Belia Wad terus aktif mengambil bahagian dalam pasukan sukarelawan, menyokong penduduk dan warga emas dalam memasang dan menggunakan aplikasi teknologi seperti VNeID dan aplikasi Warga Digital Bandar Raya Ho Chi Minh; mengambil bahagian dalam pendigitalan dokumen dan data penduduk, berkhidmat untuk Projek 06 dalam pembangunan aplikasi data penduduk,” kata Tran Ngoc Tri, Setiausaha Kesatuan Belia Wad Saigon.

Begitu juga, ahli kesatuan belia di wad Binh Thanh secara aktif membimbing penduduk dalam melengkapkan dokumen pentadbiran semasa "Sabtu Sukarelawan." Nguyen Hoang Dan Khanh, Setiausaha Kesatuan Belia Wad Binh Thanh, berkongsi bahawa dengan semangat proaktif, ahli kesatuan belia wad sentiasa menyokong dan membimbing penduduk dan perniagaan dengan sepenuh hati ke Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam untuk melengkapkan prosedur pentadbiran. Aktiviti ini bukan sahaja membantu mengurangkan beban kerja pegawai dan penjawat awam di wad tetapi juga membantu penduduk, terutamanya warga emas, mengakses perkhidmatan pentadbiran moden dengan mudah.

Menurut Indeks Perkhidmatan Warga dan Perniagaan, Bandar Raya Ho Chi Minh dijangka mencapai kadar kepuasan sebanyak 99.44% menjelang akhir tahun 2025 dan 100% dalam beberapa bulan pertama tahun 2026. Di peringkat akar umbi, golongan muda di Bandar Raya Ho Chi Minh menjadi jambatan antara kerajaan dan rakyat, menemani rakyat semasa tempoh transformasi digital dengan membimbing dan menyokong mereka walaupun dengan langkah terkecil semasa mengemukakan permohonan dalam talian.

Di komun pinggir bandar seperti Ba Diem, Vinh Loc, Tan Vinh Loc, Phuoc Thanh, Hung Long dan Thai My, kerja transformasi digital juga dilaksanakan secara fleksibel oleh ahli kesatuan belia, sejajar dengan kehidupan orang ramai melalui model seperti: Pasukan Teknologi Digital Komuniti, Program Literasi Digital dan sebagainya; sekali gus meningkatkan keupayaan orang ramai untuk mengakses teknologi, terutamanya warga emas dan buruh tidak mahir.

Di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Ba Diem, sebaik sahaja memasuki pintu pagar, penduduk disambut mesra oleh kakitangan muda pusat tersebut, yang bertanya tentang keperluan mereka dan dengan cepat membimbing mereka melalui prosedur yang diperlukan. Antara golongan muda yang dinamik ini, Cik Nguyen Thi Tuyet No (seorang kakitangan bukan pakar pusat) memanfaatkan kepakaran teknologinya, bekerjasama dengan rakan sekerja mudanya untuk memproses dokumen dengan cepat dan membantu penduduk memasang dan memulihkan kata laluan VNeID, dan membimbing mereka tentang cara menghantar permohonan dalam talian. Ramai orang mengulas dengan puas hati bahawa, pada bila-bila masa dan di mana sahaja, golongan muda sentiasa memainkan peranan perintis dalam berkhidmat kepada rakyat.

QUANG HUY

Sumber: https://www.sggp.org.vn/suc-tre-trong-chuyen-doi-so-post853506.html