Meningkatkan peratusan orang yang menggunakan perkhidmatan awam dalam talian sepanjang keseluruhan proses.

Semua prosedur pentadbiran yang diproses di Pusat dibina berdasarkan sistem perisian perkhidmatan sehenti elektronik wilayah; 100% dossier dan prosedur pentadbiran dipantau rapi daripada penerimaan, pemprosesan dan penyampaian keputusan, dan penyelarasan dengan Pejabat Pos wilayah melalui perkhidmatan pos awam dijalankan dalam mengutip yuran, caj dan cukai...

Pengendalian dan tindak balas terhadap permintaan dan cadangan daripada individu dan organisasi mengenai peraturan pentadbiran di Pusat dijalankan dengan serius mengikut peraturan. Wilayah ini telah menggunakan banyak saluran komunikasi tambahan antara kerajaan dan rakyat, seperti Portal Pentadbiran Awam Wilayah Tay Ninh pada aplikasi Zalo, saluran "Soal Jawab Dalam Talian", maklum balas dan cadangan melalui nombor hotline, pusat panggilan 1022, Tay Ninh Smart, dan terutamanya melalui Pusat Transformasi Digital wilayah... Banyak isu, peraturan, dasar dan prosedur pentadbiran khusus juga dibangkitkan oleh individu dan organisasi dan dijawab secara langsung dan terbuka oleh pihak berkuasa yang berwibawa mengikut peraturan.

Warga menjalankan prosedur pentadbiran di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah.

Pusat ini kerap bekerjasama dengan agensi berkaitan untuk meningkatkan kempen kesedaran awam untuk warganegara dan perniagaan apabila mereka datang ke Pusat untuk mengendalikan prosedur pentadbiran. Ini termasuk mereka bentuk dan memasang papan promosi dan sepanduk, menyiarkan pengumuman di stesen radio dan televisyen wilayah, portal maklumat elektronik wilayah, dan portal pentadbiran awam wilayah; menghantar mesej SMS kepada warganegara dan organisasi, menggalakkan orang ramai menggunakan perkhidmatan awam dalam talian proses penuh dan menghantar/memulangkan dokumen melalui perkhidmatan pos awam di Portal Perkhidmatan Awam Negara (https://dichvucong.gov.vn) dan Portal Perkhidmatan Awam Wilayah Tay Ninh (https://dichvucong.tayninh.gov.vn) untuk mengurangkan kos yang tidak perlu untuk warganegara semasa menjalankan prosedur pentadbiran.

Melaksanakan pendekatan "4-dalam-1" untuk prosedur pentadbiran berkaitan tanah di cawangan Pejabat Pendaftaran Tanah Bandar Tay Ninh di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah. Pendekatan "4-dalam-1" ini (menerima, menilai, menandatangani dan mengembalikan keputusan) dilaksanakan di Pusat dalam proses menerima dan mengembalikan keputusan untuk prosedur berkaitan pendaftaran dan pembatalan gadai janji; pembetulan sijil hak guna tanah; dan pengemaskinian pengenalan warganegara pada sijil hak guna tanah.

Pada masa ini, pelaksanaan sistem "4-dalam-1" di Pusat telah menyumbang kepada pengurangan kos dan masa menunggu, dan menyelesaikan prosedur pentadbiran untuk individu dan organisasi dengan segera seperti yang diminta, sekali gus membina kepercayaan dan kepuasan dalam kalangan orang ramai terhadap perkhidmatan yang disediakan oleh Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam. Pada Mei 2025, Pusat telah menerima dan memproses sejumlah 732 permohonan di bawah sistem "4-dalam-1" untuk individu dan organisasi.

Warga boleh mengemukakan prosedur pentadbiran dalam talian melalui Portal Perkhidmatan Awam Wilayah Tay Ninh (https://dichvucong.tayninh.gov.vn).

Tambahan pula, pelaksanaan proses bersepadu untuk mengendalikan prosedur pentadbiran antara Jabatan Cukai dan Jabatan Sumber Asli dan Alam Sekitar dalam bidang pengiraan cukai dan penentuan obligasi kewangan telah memudahkan rakyat dengan menghapuskan keperluan untuk melakukan pelbagai perjalanan antara kedua-dua agensi. Sebaliknya, mereka hanya boleh pergi ke satu lokasi sahaja, iaitu Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam, untuk mengemukakan dokumen, menerima notis cukai, membayar yuran dan caj, dan menerima keputusan secara langsung atau melalui perkhidmatan pos awam seperti yang ditetapkan.

Di samping itu, Pusat ini telah melaksanakan pembayaran dalam talian melalui Portal Perkhidmatan Awam Negara dan Portal Perkhidmatan Awam Wilayah untuk menentukan obligasi kewangan berkaitan tanah untuk individu dan organisasi. Pada Mei 2025, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah telah mengeluarkan 507 notis cukai.

Dalam tempoh akan datang, Pusat ini akan terus mengurus kakitangannya dengan berkesan, memantau, menyelia secara berkala, dan mengingatkan penjawat awam dan pegawai untuk menunjukkan prestasi yang baik dalam menerima dan memulangkan keputusan prosedur pentadbiran di kaunter, mewujudkan keadaan yang menggalakkan untuk penyelesaian prosedur pentadbiran yang cepat dan tepat pada masanya untuk warga dan organisasi apabila mereka datang ke Pusat untuk menyelesaikan prosedur pentadbiran, sentiasa meletakkan kepuasan individu dan organisasi sebagai ukuran keberkesanan operasi Pusat.

Hoang Yen

Sumber: https://baotayninh.vn/tang-ty-le-nguoi-dan-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-a191192.html