Kedai runcit di hujung jalan itu masih terang benderang.

HNN - Di tengah-tengah jalan-jalan bandar yang sibuk dipenuhi dengan pasar raya mini dan kedai serbaneka, ramai orang masih memilih untuk singgah di kedai runcit yang biasa mereka kunjungi – di mana mereka menemui barang-barang yang tidak dapat ditawarkan oleh WinMart+, Bach Hoa Xanh….

Báo Thừa Thiên Huế•26/05/2025

Kedai runcit merupakan tempat yang memenuhi semua keperluan pengguna.

Saya masih ingat dengan jelas hari saya berjalan melewati sebuah lorong kecil di Jalan Nguyen Thai Hoc, Daerah Thuan Hoa (Bandar Hue ), dan melihat pemilik sebuah kedai runcit kecil sedang membongkok, menyusun botol-botol minyak masak di hadapan kedainya. Matahari tengah hari terik, namun dia masih membuka kaunternya, tangannya menggeletar, senyuman di wajahnya ketika seseorang menghubungi untuk membeli sekotak susu. Ia adalah sebuah kedai kecil, tanpa papan tanda dan tanpa penghawa dingin, tetapi pelanggan masih datang dan pergi.

Itu bukanlah satu-satunya kedai yang pernah saya kunjungi. Berhampiran rumah saya, di sepanjang jalan yang hanya beberapa puluh meter panjangnya, terdapat empat kedai runcit, dan anehnya, semuanya dipenuhi pelanggan. Pemiliknya mungkin tidak biasa dengan istilah seperti "rantaian runcit" atau "model perniagaan moden," tetapi mereka tahu keluarga mana yang mengadakan upacara peringatan hari ini, siapa yang baru sahaja keluar dari hospital, atau siapa yang perlu membeli secara kredit kerana gaji mereka lewat bulan ini. Mereka menjual barang menggunakan ingatan dan kepercayaan mereka—aset tidak ketara yang tidak dapat diuruskan oleh mana-mana perisian.

Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, rangkaian kedai serbaneka semakin berleluasa di Hue. Dari pusat bandar hingga ke pinggir bandar, anda boleh menemui pasar raya mini di mana-mana… dengan penghawa dingin yang sejuk, harga tetap, dan promosi mingguan. Golongan muda dan keluarga muda kerap mengunjungi tempat-tempat ini, membeli-belah dengan cepat dan membayar melalui kod QR. Tetapi saya juga perasan sesuatu: tempat-tempat ini selalunya kekurangan rasa kekitaan. Tiada siapa yang mengingati wajah anda, tiada siapa yang memanggil nama anda. Dan terutamanya, anda tidak boleh membeli secara kredit atau teks melalui Zalo, "Kakak, tolong tempahkan satu botol minyak masak dan dua paket mi segera untuk saya; suami saya akan mengambilnya kemudian." Itu mungkin kelihatan kecil, tetapi bagi penjaja jalanan, pekerja kilang, dan suri rumah, ia mewakili rangkaian sokongan senyap.

Saya pernah menyaksikan seorang wanita tua membeli sebatang sabun di kedai serbaneka di hujung jalan, kerana terlupa membawa wangnya. Pemilik kedai itu hanya berkata, "Anak lelaki awak boleh bayar apabila dia pulang ke rumah." Kenyataan itu begitu sambil lewa, seolah-olah tiada pengesahan atau penyimpanan rekod diperlukan. Itu tidak mungkin berlaku di pasar raya mini.

Kedai runcit di Hue bukan sekadar tempat untuk membeli dan menjual. Ia merupakan titik pertemuan kehidupan dan semangat komuniti. Ia adalah tempat di mana anda boleh meninggalkan kunci anda, meminta seseorang untuk menyimpan bungkusan anda untuk penghantaran, atau hanya bertanya, "Maaf, anda ada kertas nasi bakar?" Orang ramai pergi ke sana bukan sahaja untuk barangan tersebut, tetapi juga untuk pemahaman yang ditawarkannya.

Sudah tentu, dalam keadaan semasa, bukan semua kedai dapat mengekalkan pelanggannya. Ada yang berpegang teguh pada kaedah lama: berdebu, bersepah, tanpa menghiraukan kebersihan atau pengaturan. Sesetengah barang mungkin sudah melepasi tarikh luputnya. Dan kemudian mereka kehilangan pelanggan. Tetapi ramai lagi yang telah berubah dan mencapai hasil yang lebih baik.

Cik Nga, yang memiliki sebuah kedai serbaneka di Jalan Hoang Quoc Viet, Wad An Dong, Daerah Thuan Hoa (Bandar Hue), menunjukkan telefonnya yang mengandungi senarai hampir 30 pelanggan Zalo. Dia mengambil pesanan, memberikan sebut harga, dan juga strim langsung menjual snek pada hujung minggu. "Tak perlu ribut-ribut, hanya beberapa pelajar di sini menonton sudah cukup menyeronokkan," katanya. Saya terharu mendengarnya, kerana begitulah cara kedai serbaneka belajar untuk mengelakkan diri daripada ketinggalan.

Saya percaya bahawa dengan program sokongan yang betul, seperti latihan tentang cara menggunakan teknologi mudah, memasang kamera keselamatan dan membimbing pengurusan inventori menggunakan Excel, kedai runcit tradisional bukan sahaja akan bertahan tetapi juga berkembang maju. Malah, ini telah dilaksanakan oleh agensi berkaitan untuk menyokong peniaga kecil di pasar tradisional.

Saya tidak menentang kedai serbaneka. Ia penting untuk sebuah bandar yang sedang membangun, membantu menjadikan penggunaan telus, moden dan boleh dikesan. Tetapi saya juga tidak mahu kedai runcit lenyap begitu sahaja. Kerana jika suatu hari nanti kita hanya tinggal kaunter sejuk dan resit yang dicetak komputer, apakah yang akan mengekalkan hubungan sesama manusia di bandar ini?

Setiap kali saya pulang lewat dari kerja, saya masih akan singgah di kedai runcit Puan Gai di hujung jalan untuk membeli sekotak susu, kadangkala sebungkus biskut untuk anak saya. Puan Gai masih ingat nama saya dan akan bertanya, "Anak puan di darjah berapa?" Saya akan membayar, mengangguk tanda terima kasih, dan berasa lega selepas seharian yang tertekan.

Walaupun kecil dan sederhana, kedai runcit menyimpan secebis kenangan seharian kita. Dan selagi pelanggan masih memerlukannya, mereka akan terus menyimpan rahsia mereka.