Matikan gelombang 2G: Lindungi hak pelanggan

Matikan gelombang 2G mengikut jadual

2G ialah generasi kedua teknologi telekomunikasi mudah alih yang lahir pada 90-an abad yang lalu dengan ciri menyulitkan perbualan dan mesej dalam bentuk digital. Sehingga kini, teknologi ini telah menyelesaikan misinya. Oleh itu, mematikan gelombang 2G adalah perlu untuk membebaskan frekuensi radio, memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada pembangunan infrastruktur telekomunikasi mudah alih.

VNPT Tuyen Quang memasang stesen penyiaran mudah alih untuk meningkatkan kualiti isyarat untuk pelanggan.

Vinaphone, pengendali rangkaian dengan bilangan pelanggan yang besar dalam pasaran Tuyen Quang , telah mengambil langkah untuk mematikan gelombang 2G mengikut jadual yang ditetapkan. Encik Hoang Manh Tung, Ketua Jabatan Teknikal - Pelaburan, VNPT Tuyen Quang, berkata agar orang ramai menukar peranti secara proaktif dan tidak menjejaskan komunikasi apabila mematikan gelombang 2G, Vinaphone telah menghantar mesej pemberitahuan dan menambah bilangan kakitangan pusat panggilan untuk menghubungi terus setiap pelanggan untuk menasihati dan membimbing orang ramai menukar peranti sekurang-kurangnya 2 minggu sebelum isyarat dimatikan.

Rangkaian ini juga menyemak bilangan pelanggan yang masih menggunakan rangkaian 2G untuk menyokong penukaran percuma kepada SIM 4G. Mengenai peta jalan penutupan gelombang 2G, Vinaphone menggunakan peralatan paling moden untuk mengimbas gelombang, kawasan yang mempunyai kecekapan penggunaan perkhidmatan gelombang 2G yang rendah akan dimatikan untuk mengurangkan kos untuk unit, meningkatkan lebar jalur penghantaran. Pada masa ini, Vinaphone telah mematikan 49 lokasi penyiaran 2G di kawasan bandar, kawasan yang mempunyai liputan 4G yang baik.

MobiFone ialah salah satu daripada tiga pengendali rangkaian utama di wilayah itu yang juga telah melaksanakan peta jalan untuk mematikan gelombang 2G untuk mengurangkan kos operasi dan meningkatkan lebar jalur penghantaran untuk menyediakan perkhidmatan telekomunikasi lain. Encik Dinh Xuan Phong, pegawai teknikal MobiFone di kawasan Tuyen Quang, memaklumkan bahawa pada akhir Julai 2023, MobiFone telah mematikan gelombang 2G di beberapa lokasi mengikut peta jalan yang ditetapkan.

Menurut statistik Jabatan Penerangan dan Komunikasi, wilayah ini mempunyai 1,253 lokasi untuk memasang stesen penyiaran BST, 100% daripadanya dipasang dengan stesen penyiaran 2G, 3G dan 4G. Wilayah ini mempunyai kira-kira 700,000 pelanggan telefon, dengan kepadatan kira-kira 100 pelanggan/100 orang. Pada masa ini, kebanyakan orang menggunakan telefon pintar yang menangkap gelombang 3G dan 4G, hanya beberapa yang menggunakan peranti 2G. Bilangan pengguna peranti gelombang 2G semakin mengecil, jadi mengekalkan stesen penyiaran 2G bukan sahaja menyebabkan perusahaan telekomunikasi kehilangan banyak kos operasi untuk peralatan teknologi lama tetapi juga membazirkan frekuensi radio. Dan menghentikan teknologi 2G adalah peluang yang baik untuk pengguna membiasakan diri dengan perkhidmatan dalam persekitaran digital.

Melindungi hak pelanggan

Menurut pakar telekomunikasi, mematikan gelombang 2G tidak sukar untuk perniagaan telekomunikasi, tetapi ia akan menjadi sukar untuk segmen pelanggan. Malah, pelanggan yang menggunakan rangkaian 2G hari ini kebanyakannya adalah warga emas, jadi akses dan penggunaan teknologi akan dihadkan. Walau bagaimanapun, untuk memastikan kepentingan pelanggan, pengendali rangkaian dan pengedar telefon mudah alih telah proaktif dan proaktif, menawarkan banyak dasar untuk menyokong pelanggan dalam bertukar.

Kakitangan Viettel Tuyen Quang menyokong pelanggan untuk menukar sim 2G kepada 4G.

Untuk menyokong pelanggan dalam menukar telefon mereka daripada 2G kepada 3G, 4G dan 5G, VNPT Tuyen Quang akan menggantikan kad SIM secara percuma, memberikan 15GB data untuk mencuba perkhidmatan Internet 4G berkelajuan tinggi dan menikmati insentif istimewa tambahan daripada VNPT: program hadiah telefon 4G (terpakai kepada pelanggan yang menerima SMS); memberikan 30GB data pada bulan pertama untuk pelanggan mengalami utiliti digital; pakej istimewa dengan harga yang menarik...

Cik Bui Thi Nguyet, kampung Gia, komune Tien Bo (Yen Son) berkata bahawa dia menggunakan rangkaian Vinaphone. Apabila rangkaian mematikan isyarat 2G, kakitangan datang ke rumahnya untuk menasihatinya untuk menukar SIM secara percuma dan menyokongnya untuk membeli telefon baharu pada harga istimewa.

Laporan Pusat Perniagaan VNPT Tuyen Quang Vinaphone telah menyokong penukaran SIM daripada 2G kepada 4G untuk 8,000 pelanggan di seluruh wilayah.

Dua syarikat penerbangan utama, Viettel dan Mobifone, juga secara aktif menyokong pelanggan yang mempunyai syarat untuk menaik taraf peranti mereka daripada 2G kepada 3G, 4G dan 5G. Di kedai dan sistem pengedaran, pembawa telah secara proaktif memasukkan talian telefon perniagaan yang menyokong teknologi 4G, dengan harga antara 390 ribu VND hingga 1.5 juta VND, dengan insentif seperti penggantian SIM percuma atau Data tambahan...

Cik Nguyen Thi Kim Son, kumpulan kediaman Xay Dung, pekan Son Duong (Son Duong) berkata sebelum ini, dia menggunakan telefon hitam putih, hanya mendengar, menelefon dan menghantar mesej secara normal. Dengan sokongan pengendali rangkaian untuk menukar SIM daripada 2G kepada 4G, yang lebih mudah, dia boleh menggunakan banyak perkhidmatan pada telefon pintarnya seperti pemindahan wang dalam talian, panggilan video...

Encik Le Trung Dung, Ketua Inspektor Jabatan Penerangan dan Komunikasi, menegaskan bahawa untuk melindungi hak rakyat apabila pengendali rangkaian melaksanakan pelan hala tuju untuk mematikan sepenuhnya gelombang 2G, inspektorat Jabatan telah menyelaraskan dengan agensi berkaitan untuk mengukuhkan kerja maklumat dan propaganda; pada masa yang sama, memeriksa dan menyemak semua kedai telefon bimbit mengikut Pekeliling Bil. 43/2020/TT-BTTTT Kementerian Penerangan dan Komunikasi "Peraturan teknikal kebangsaan mengenai peralatan terminal maklumat mudah alih darat - Bahagian akses radio".

Mematikan gelombang 2G akan membebaskan frekuensi radio, memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada pembangunan infrastruktur telekomunikasi mudah alih dan transformasi digital negara. Pakar telekomunikasi percaya bahawa apabila 100% orang menggunakan telefon pintar, ia akan mempromosikan perkhidmatan digital yang lebih kaya, lebih banyak perkhidmatan data akan digunakan, pengendali rangkaian akan mempunyai lebih banyak hasil dan peluang pembangunan baharu. Itu juga akan mewujudkan revolusi untuk mempromosikan kerajaan digital, ekonomi digital dan masyarakat digital dengan cepat.

Sumber: https://baotuyenquang.com.vn/tat-song-2g%C2%A0bao-ve-quyen-loi-khach-hang-197024.html