Di sebalik jumlah 500,000 adalah usaha hebat pasukan Zalo AI. Tran Duc Anh (Eksekutif Produk di Zalo AI) - orang yang menantikan bilangan pemasangan Kiki Auto setiap hari, menceritakan sebahagian daripada perjalanan di atas.
Berlumba setiap minggu
Sekitar September 2022, pertumbuhan pemasangan dalam kereta Kiki menunjukkan tanda-tanda perlahan sekitar 130,000. Ini tidak seperti yang diharapkan. Ahli pasukan pembangunan produk semua berpendapat bahawa sasaran yang ditetapkan tidak dapat dicapai.
Orang ramai tidak berada dalam mood yang baik. Setiap hari, saya duduk dan melihat skrin data masa nyata dan sentiasa tertanya-tanya, mengapa pertumbuhannya sangat perlahan? Adakah terdapat ciri baharu Kiki yang menjejaskan proses penggunaan? Mungkin ciri itu, kami fikir membawa nilai tetapi ia sebenarnya menjadi penghalang kepada pengguna? Adakah terdapat peristiwa yang mempengaruhi indeks pertumbuhan atau adakah ini trend umum pasaran?
Serangkaian persoalan muncul di fikiranku. Saya duduk untuk mempertimbangkan dengan teliti faktor, situasi dan isu yang dibangkitkan untuk dibincangkan dengan seluruh pasukan. Pada masa itu, semua ahli pasukan pembangunan produk duduk, kami menganalisis kedua-dua faktor dalaman dan luaran yang mempengaruhi pengguna.
Bukan itu sahaja, kami berbincang dengan kumpulan lain yang berkaitan dengan Kiki. Menggali setiap butiran untuk menilai, memberi banyak penyelesaian untuk dilaksanakan untuk menyelesaikan masalah, meningkatkan indeks pemasangan produk.
Ia adalah masa yang benar-benar tidak dapat dilupakan. Terdapat banyak tekanan, tetapi juga galakan daripada pihak atasan.
"Kami menetapkan matlamat yang tinggi, sukar dicapai. Kemudian kami memikirkan setiap cara untuk mengurus sehingga kami mencapai keputusan itu. Keseluruhan proses itu banyak membantu kami berkembang. Rasanya sangat memuaskan," saya masih ingat dengan jelas, inilah nasihat yang diberikan ketua jabatan kepada saya ketika itu.
Pada masa ini, untuk meningkatkan indeks pertumbuhan, pasukan kami memutuskan untuk mengubah cara kami beroperasi. Sebagai contoh, kekerapan mesyuarat tentang produk Kiki adalah sebulan sekali, tetapi kami meningkatkan kekerapan kepada sekali seminggu.
Pada waktu pagi, kami bertemu untuk melihat di mana masalah dan apa yang boleh dilakukan untuk memperbaiki keadaan. Kami biasanya bertemu melalui makan tengah hari, sehingga jam 1 petang untuk mencari penyelesaian.
Tiada henti, setiap minggu ada perancangan. Pada minggu itu pasukan pembangunan produk perlu menyampaikan ciri baharu kepada pasaran dan mendapatkan hasil tertentu. Setiap minggu ada idea baru, rancangan jangka pendek mesti disiapkan.
Walaupun dalam rancangan jangka pendek, kami mempunyai pelan sandaran yang jika pelan A tidak berfungsi, kami mesti segera beralih kepada pelan lain seperti B atau C.
Jadi seluruh pasukan menerima untuk bekerja lebih masa. Kami menganalisis data, memikirkan idea pembangunan produk. Setiap kali ciri baharu muncul, keamatan kerja akan meningkat. Kualiti terjamin dan jadual mesti tetap mengikut jadual.
buah manis
Akhirnya, segala usaha membuahkan hasil. Selepas 3 bulan menukar cara operasi, ditambah dengan sokongan banyak jabatan lain, pemasangan Kiki mencapai 220,000 pada akhir Disember 2022. Jumlah ini meningkat sebanyak 90,000 berbanding masa sebelum menggunakan proses yang dipertingkatkan.
Mengimbas kembali, ia adalah masa yang tidak dapat dilupakan. Penat tetapi "memuaskan" dalam erti kata sebenar untuk pembangun produk. Kami bekerjasama dan mencapai matlamat yang ditetapkan. Pertumbuhan yang luar biasa dalam bilangan pemasangan adalah kegembiraan yang besar bagi ramai orang di belakang pembantu suara Vietnam Kiki .
Bagi diri saya sendiri, setelah hampir 2 tahun bekerja dengan Kiki, banyak pengajaran yang saya perolehi dalam proses membangunkan produk teknologi ini.
Kita perlu menerima hakikat bahawa akan sentiasa ada jurang antara apa yang kita bangunkan dalam makmal dan apa yang kita bawa ke pasaran. Tiada produk yang akan menjadi 100% sempurna ciri. Semuanya perlu diperbaiki dari semasa ke semasa.
Perubahan dalam pasaran atau cara pengguna mendekati produk juga memaksa pasukan pembangunan produk untuk sentiasa berubah dengan sewajarnya.
Paling penting, semasa pembangunan Kiki, kami tahu di mana silap kami dan tersandung. Dari situ, kami tahu perkara yang perlu kami ubah untuk membawa nilai yang lebih baik kepada pengguna.
Sejujurnya, jumlah pemasangan kereta Kiki sebanyak 500,000 pada masa ini masih tidak menggembirakan kami. Kerana sasaran ditetapkan lebih tinggi, tetapi ini adalah angka yang boleh diterima dan juga peristiwa penting yang tidak dapat dilupakan untuk pasukan Zalo AI.
Angka ini menunjukkan bahawa produk teknologi "buatan Vietnam" telah benar-benar diterima dan secara beransur-ansur menembusi kehidupan rakyat Vietnam.
Walau bagaimanapun, proses "melicinkan" dan menambah baik produk masih memerlukan lebih banyak masa dan usaha. Ini bukan proses jangka pendek tetapi akan dijalankan sepanjang kitaran hayat produk. Perbaik ciri lama, kemudian laraskannya dengan lebih baik dan kemas kini ciri baharu.
Pada setiap masa, pasukan pembangunan produk Kiki sentiasa bersemangat untuk mengulangi proses yang sama, untuk membawa nilai kepada pengguna.
Tran Duc Anh (lahir pada tahun 1998, Eksekutif Produk di Zalo AI). Duc Anh menyertai jabatan pembangunan produk Kiki pada Februari 2022. Sebelum itu, Duc Anh telah melalui program "Pelatih Pengurusan Produk" Zalo. Selepas program itu, menyedari bahawa AI adalah bidang baharu dan boleh meningkatkan pengetahuan serta mencabar dirinya dengan lebih banyak, Duc Anh memilih untuk menyertai pasukan pembangunan produk Kiki.
Sumber
Komen (0)