Sistem maklumat prosedur pentadbiran wilayah telah menyelesaikan penyepaduan 2,135 perkhidmatan awam di Portal Perkhidmatan Awam Negara, termasuk 1,102 perkhidmatan awam dalam talian sepenuhnya. Penyepaduan ini memudahkan prosedur pentadbiran yang cepat dan mudah untuk organisasi, individu dan perniagaan. Banyak peringkat, daripada penerimaan dan pemprosesan permohonan hingga pembayaran dan penyampaian keputusan, dijalankan dalam talian tanpa perlu melawat pusat perkhidmatan pentadbiran awam secara peribadi. Banyak prosedur dijalankan sepenuhnya dalam persekitaran digital, tanpa menggunakan dokumen kertas, sambil menggunakan data daripada Pangkalan Data Penduduk Negara dan pangkalan data khusus lain dengan berkesan.
Pegawai di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah memproses prosedur pentadbiran untuk rakyat yang menggunakan perkhidmatan awam dalam talian. Foto: CAM TU
Bagi memudahkan penerimaan dan pemprosesan prosedur pentadbiran, wilayah ini memberi tumpuan kepada pendigitalan rekod dan keputusan pemprosesan prosedur pentadbiran. Ini telah mewujudkan perubahan dalam proses kerja pegawai dan penjawat awam, di samping membantu rakyat dan perniagaan mengakses perkhidmatan pentadbiran dengan lebih cepat dan mudah. Menjelang akhir tahun 2025, wilayah ini menyasarkan untuk mencapai kadar pendigitalan rekod sebanyak 90.7%; kadar 90.9% untuk mengeluarkan keputusan elektronik; dan kadar 67.6% untuk mengeksploitasi dan menggunakan semula data digital. Angka-angka ini menunjukkan kemajuan yang ketara dalam pendigitalan proses dan penggunaan semula data dalam pengendalian prosedur pentadbiran.
Selain pendigitalan prosedur, wilayah ini juga sedang memperkukuh ketersambungan dan memastikan keselamatan maklumat. Infrastruktur telekomunikasi telah dilaburkan, mewujudkan keadaan untuk orang ramai mengakses perkhidmatan digital dengan mudah, walaupun di kawasan terpencil. Pada masa ini, wilayah ini mempunyai 10,131 stesen pangkalan komunikasi mudah alih. Liputan 3G/4G telah mencapai 100% komune, wad dan zon khas, mewujudkan asas penting untuk penggunaan perkhidmatan digital yang disegerakkan di peringkat akar umbi. Berdasarkan asas ini, rangkaian mudah alih 5G Viettel dan VNPT telah digunakan di semua pusat pentadbiran peringkat komune dan banyak kawasan seperti universiti, hospital, pasar dan kawasan kediaman yang padat penduduk, menyumbang kepada peningkatan kualiti akses dan memenuhi keperluan orang ramai dan perniagaan.
Menjimatkan masa dan kos perjalanan, meningkatkan ketelusan dalam prosedur pentadbiran dan membolehkan transaksi dari mana-mana sahaja dengan sambungan internet adalah manfaat praktikal perkhidmatan awam dalam talian. Ini juga merupakan fokus utama usaha wilayah untuk meningkatkan kesedaran dan mengubah tabiat rakyat dan perniagaan dalam menggunakan perkhidmatan pentadbiran dalam persekitaran digital. Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah dan pusat perkhidmatan pentadbiran awam di peringkat komun telah menubuhkan jabatan untuk membantu rakyat dalam mengemukakan permohonan dalam talian, membantu mereka mengakses dan menggunakan perkhidmatan dengan mudah.
Menurut Encik Huynh Thanh Luong, Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Son Hai, mengemukakan permohonan dalam talian menjimatkan masa dan kos, meningkatkan ketelusan, dan meningkatkan kualiti perkhidmatan yang disediakan oleh agensi pentadbiran. Sepanjang tempoh yang lalu, komune telah giat mempromosikan dan membimbing orang ramai dalam menggunakan perkhidmatan ini, membantu mereka secara beransur-ansur mengakses dan mendapat manfaat daripada kelebihan transformasi digital. Pada masa ini, warganegara dan organisasi boleh menjalankan prosedur di Portal Perkhidmatan Awam Negara ( https://dichvucong.gov.vn ) menggunakan akaun pengenalan elektronik VNeID tahap 2; membuat pembayaran yuran (jika ada), menjejaki kemajuan pemprosesan permohonan, dan menerima keputusan dalam talian, secara bersemuka, atau melalui perkhidmatan pos awam.
Penggunaan tandatangan digital awam untuk warganegara, dengan 94,447 tandatangan digital dikeluarkan, menjangkau kira-kira 5% daripada populasi umur bekerja, telah memudahkan transaksi elektronik dan perkhidmatan awam dalam talian, menyumbang kepada masa pemprosesan yang lebih singkat berbanding kaedah tradisional.
Penyegerakan infrastruktur, penyempurnaan institusi, peningkatan kapasiti operasi dan tumpuan kepada pengalaman rakyat terus menjadi faktor utama bagi wilayah ini untuk meningkatkan kecekapan penyampaian perkhidmatan awam dalam talian. Dengan keazaman dan penyelesaian pelaksanaan yang disegerakkan, kadar aplikasi dalam talian di wilayah ini semakin meningkat. Menjelang 2025, wilayah ini menyasarkan untuk mencapai lebih 85% aplikasi dalam talian. Kualiti perkhidmatan awam dalam talian semakin diiktiraf dan dihargai oleh rakyat dan perniagaan. Encik Ho Thanh Tam, seorang penduduk wad Rach Gia, berkongsi: “Kini, saya boleh menyelesaikan prosedur pentadbiran dari rumah dengan mudah menggunakan perkhidmatan awam dalam talian. Saya berharap pada masa hadapan, wilayah ini akan terus memudahkan langkah-langkah untuk menjalankan prosedur dalam talian supaya orang ramai boleh menggunakannya dengan lebih mudah.”
Dalam tempoh akan datang, wilayah ini akan terus menaik taraf sistem maklumat untuk mengendalikan prosedur pentadbiran, memastikan penerimaan dan pemprosesan permohonan dalam talian yang lancar dan cekap. Pada masa yang sama, ia akan mengintegrasikan dan menghubungkan data sistem maklumat prosedur pentadbiran wilayah dengan Portal Perkhidmatan Awam Negara secara serentak, memastikan data yang tepat, lengkap, bersih dan terkini, sekali gus meningkatkan kualiti perkhidmatan untuk rakyat dan perniagaan. Wilayah ini berusaha untuk meningkatkan kadar perkhidmatan awam dalam talian kepada 80%, di samping meningkatkan kadar permohonan dalam talian, kadar penggunaan rakyat dan perniagaan, dan tahap kepuasan kepada 95% menjelang 2026.
CAM TU
Sumber: https://baoangiang.com.vn/thu-tuc-len-so-giam-phien-ha-a480664.html
Komen (0)