Peruncit menggunakan AI untuk menjual pada platform e-dagang

Bukan sahaja ia semakin popular dalam kehidupan seharian, peniaga kecil juga mengambil kesempatan daripada AI untuk menjual di platform e-dagang.

Alat Kecerdasan Buatan (AI) yang disediakan oleh platform e-dagang tersedia dan percuma serta boleh membantu penjual mengoptimumkan hampir keseluruhan proses jualan pada platform, daripada menyiarkan produk, mengurus kedai, hingga berinteraksi dengan pelanggan dan analisis perniagaan.

AI akan menguruskan perkara yang sukar

Dalam masa kurang daripada 5 minit, Cik Minh Ngoc (HCMC) - yang pakar dalam menjual benih berkhasiat - dapat dengan pantas menyiarkan produknya di platform e-dagang Lazada, sementara sebelum ini dia terpaksa bekerja keras selama lebih setengah jam.

"Sebelum menyiarkan produk untuk jualan, saya sentiasa perlu memikirkan pengenalan produk dan mengedit foto untuk mencipta kesan terbaik untuk produk. Namun, ini mengambil banyak masa kerana saya perlu berfikir dengan teliti, memilih cara terbaik untuk menulis, apatah lagi mengedit imej yang sesuai," kata Cik Ngoc.

Walau bagaimanapun, sejak diperkenalkan dan menggunakan alat AI yang tersedia di platform, proses penjualan produk Cik Ngoc telah "sepantas kilat".

"Saya hanya menyediakan imej produk, menambah beberapa perkataan yang dicadangkan, dan alat itu secara automatik menjana kandungan, termasuk tajuk dan penerangan produk.

Bagi imej, alat AI secara automatik mengedit dan mengoptimumkan, seperti mengalih keluar latar belakang, mencerahkan, atau melaraskan reka letak untuk menjadikan imej kelihatan lebih profesional dan menarik. Mengepos menjadi semudah memusingkan tangan anda," kata Cik Ngoc.

Penjual Vietnam mengatakan minat mereka terhadap AI ialah 64%, yang tertinggi di rantau ini, menurut laporan Lazada.

Sementara itu, salah satu kebimbangan kebanyakan perniagaan kecil ialah menjawab soalan pelanggan 24/7. "Dulu, saya tidak boleh berada dalam talian 24/7 untuk menjawab pelanggan dengan segera. Pelanggan hanya bertanya soalan pantas dan mahu menerima jawapan pantas. Pada masa saya dalam talian, mereka sudah tiada.

Oleh itu, alat chatbot AI yang disediakan oleh platform itu benar-benar membantu saya meringankan beban ini," kata Encik Hoang Nguyen (HCMC) - pemilik kedai pakaian kanak-kanak di Lazada.

Adalah diketahui bahawa pembantu chatbot platform LISA membantu kedai sentiasa bertindak balas, walaupun penjual tidak hadir (selepas waktu bekerja, pada hari cuti).

Chatbots secara automatik dan cepat akan menjawab soalan pelanggan yang biasa dan berulang (cth., maklumat penghantaran, pemulangan, saiz, warna), membebaskan masa untuk penjual.

Oleh itu, membantu penjual sentiasa bertindak balas kepada pelanggan serta meningkatkan kadar penukaran daripada pertanyaan kepada pembelian.

Menurut statistik dalaman daripada Lazada, ciri pembantu kedai membantu penjual menjimatkan purata 11 jam bekerja dan meningkatkan paparan halaman produk sehingga 180% dalam 7 hari, membantu meningkatkan kadar penukaran pembelian sebanyak kira-kira 20%.

Bagi pemilik kedai kecil, tidak perlu menelefon sepanjang hari untuk membalas mesej adalah kelebihan yang besar, dan juga membantu mengekalkan pelanggan dengan lebih berkesan.

Ramai peniaga kecil juga tahu cara memanfaatkan analisis perniagaan yang tersedia dan alat pengoptimuman jualan (Papan Pemuka) untuk memaksimumkan prestasi perniagaan mereka.

Terima kasih kepada AI, alat ini memberikan gambaran keseluruhan situasi perniagaan (hasil, tontonan, kadar penukaran...) gerai. Pada masa yang sama, ia menganalisis arah aliran industri dan mencadangkan kata kunci terlaris, produk berpotensi...

Menurut laporan Lazada, penjual Vietnam mempunyai tahap penerimaan yang lebih tinggi dan kepercayaan positif terhadap masa depan AI dalam meningkatkan kecekapan kos dan masa.

Sesiapa sahaja boleh berniaga terima kasih kepada AI

Menurut tinjauan Lazada, 70% penjual sangat menghargai alat Penyenaraian Pintar AI yang menjana kandungan secara automatik daripada imej atau kata kunci dari segi mengurangkan masa penyiaran dan meningkatkan kualiti kandungan dengan ketara.

Alat AI platform untuk mencipta tajuk produk/photoshopping juga membantu penjual mengurangkan sehingga 70% daripada beban kerja dalam menyiarkan dan mengurus produk. Penjual tidak memerlukan pengetahuan dan masa untuk penyuntingan foto yang rumit.

Selain itu, 70% penjual menyatakan kepuasan apabila menggunakan Lazada Business Advisor - alat analisis data masa nyata yang membantu mengoptimumkan jualan dan prestasi perniagaan.

Ramai penjual mengatakan alat ini sangat membantu dalam menyusun strategi pemasaran, pengiklanan dan mengurus inventori dengan lebih berkesan, mengetahui produk yang hendak dipromosikan.

Menurut banyak pedagang, alatan AI platform boleh membantu mengubah penjual daripada hanya "menjual barangan" kepada usahawan digital profesional, mengurangkan beban operasi dan memaksimumkan peluang pertumbuhan hasil.

Bagi pemilik kedai kecil, tidak perlu menelefon sepanjang hari untuk membalas mesej adalah kelebihan yang besar, dan juga membantu mengekalkan pelanggan dengan lebih berkesan.

Walaupun minat dan sikap positif mereka, penjual Vietnam masih belum menggunakan AI secara berkesan, menurut laporan Lazada dan Kantar.

Walau bagaimanapun, menggunakan alatan AI masih menjadi cabaran bagi kebanyakan penjual, terutamanya mereka yang tidak mempunyai banyak akses kepada teknologi, bukan sahaja di Vietnam tetapi juga di banyak negara lain.

Menurut laporan "Merapatkan Jurang AI: Kesedaran dan Trend dalam Penerimaan AI dalam kalangan Penjual Dalam Talian di Asia Tenggara" yang dijalankan dengan kerjasama Lazada dan Kantar, pada masa ini terdapat jurang antara kesedaran dan pelaksanaan AI sebenar: penjual memahami kepentingan AI tetapi tidak tahu cara menggunakan AI dengan berkesan.

Khususnya, cabaran peralihan daripada proses manual biasa kepada penyelesaian berasaskan AI adalah jelas.

Hampir semua jurujual (93%) bersetuju bahawa melatih pekerja untuk meningkatkan kemahiran AI adalah penting untuk meningkatkan produktiviti; walau bagaimanapun, 3 daripada 4 jurujual (75%) juga mengakui bahawa pekerja mereka masih lebih suka menggunakan alat biasa berbanding penyelesaian AI baharu.

Kembali ke topik

KEAMANAN

Sumber: https://tuoitre.vn/tieu-thuong-tan-dung-ai-ban-hang-tren-san-thuong-mai-dien-tu-20251104203353826.htm