Ingin menarik pelancong mewah

Dalam 10 bulan pertama 2024, ketibaan antarabangsa ke Vietnam mencecah lebih 14.1 juta, peningkatan sebanyak 41.3% berbanding tempoh yang sama tahun lepas. Walaupun bilangan pelawat meningkat dan sasaran mengalu-alukan 18 juta pelawat antarabangsa pada tahun 2024 boleh dilaksanakan, perlu diingatkan bahawa pelancong dengan tahap perbelanjaan tinggi masih agak sederhana. Mengapa begitu, sedangkan kita mempunyai begitu banyak potensi?

Pada 29 Ogos, hampir 1,400 pelancong dalam kumpulan 4,500 tetamu jutawan India itu melawat Teluk Ha Long ( Quang Ninh ).

Potensi yang belum dimanfaatkan

Menurut Timbalan Menteri Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan Ho An Phong, pelancongan ialah sektor ekonomi yang komprehensif, antara disiplin, antara wilayah, berhubung secara mendalam, dan bersosial tinggi. Melakukan pelancongan adalah tanggungjawab masyarakat dan entiti pelancongan. Pada tahun 2024, industri pelancongan Vietnam menyasarkan untuk mengalu-alukan 17-18 juta pelancong antarabangsa, dan dalam tempoh 10 bulan kami telah mengalu-alukan lebih daripada 14 juta pelawat.

Walau bagaimanapun, perkara utama di sini ialah bilangan pelanggan dengan tahap perbelanjaan rendah dan sederhana, dan pelanggan dalam segmen mewah masih sederhana. Walaupun Vietnam mempunyai banyak potensi untuk menarik pelanggan yang sangat kaya, kerana kepelbagaian dan kekayaan landskap semula jadinya, malah banyak destinasi unik masih dalam perjalanan untuk ditemui. Vietnam juga merupakan sebuah negara yang kaya dengan budaya dan sejarah; membantu pelancong mempunyai pengalaman mendalam dengan budaya tempatan.

Kenapa begitu? Menurut Cik Nguyen Thi Kieu Oanh - Naib Presiden Tetap dan Setiausaha Agung Persatuan Pelancongan Hanoi, walaupun Vietnam telah membangunkan banyak pusat peranginan dan hotel mewah, infrastruktur pengangkutan dan perkhidmatan sokongan (hospital, utiliti) masih belum dibangunkan sepenuhnya. Ini boleh mengehadkan pengalaman pelancong berbanding destinasi mewah lain di rantau ini. Seiring dengan itu, beberapa perkhidmatan pelancongan seperti restoran, pelancongan, dan pemandu pelancong tidak memenuhi piawaian antarabangsa atau tidak konsisten dalam kualiti, sekali gus menjejaskan pengalaman keseluruhan pelancong mewah.

“Selain itu, walaupun terdapat banyak destinasi menarik, bilangan produk pelancongan mewah dan unik seperti pelayaran, resort yang digabungkan dengan pengalaman budaya, penjagaan kesihatan mewah, atau lawatan mengikut permintaan individu masih agak terhad berbanding negara di rantau ini seperti Thailand, Singapura, atau Bali,” Cik Oanh memaklumkan.

Dari perspektif perniagaan yang beroperasi dalam sektor pelancongan, Encik Le Cong Nang - Ketua Pengarah Wonder Tour Travel Company percaya bahawa sebab Vietnam tidak mengeksploitasi segmen pelanggan berpotensi ini secara berkesan adalah kerana produk pelancongan Vietnam masih kekurangan keunikan, perbezaan dan tidak benar-benar menyasarkan keperluan pengalaman peribadi pengembara mewah.

"Kami kekurangan pusat peranginan bertaraf antarabangsa seperti Amanoi Ninh Thuan, lawatan penemuan budaya dan sejarah yang digabungkan dengan masakan yang indah, atau pelayaran mewah seperti Paradise Cruises di Teluk Ha Long... Seiring dengan itu, perkhidmatan itu tidak setimpal dengan jangkaan. Daripada infrastruktur, kualiti penginapan dan perkhidmatan masakan kepada kualiti sumber manusia pelancongan, banyak aspek masih tidak memenuhi sepenuhnya jangkaan pelancongan Quhamyn Hai" - Pengarah Institut Pembangunan Pelancongan Asia "

Pelancong menikmati pelbagai cenderahati di Vietnam. Foto: P.Sy.

Perlukan produk yang menarik, rangkaian yang cukup

Menurut pakar pelancongan, untuk mengalu-alukan pelancong mewah, perkara pertama yang perlu dilakukan oleh industri pelancongan ialah memahami keperluan pelanggan. Tidak mustahil untuk menggunakan produk pelancongan biasa untuk mengalu-alukan pelancong mewah. Kadang-kadang banyak perkara yang mewah dan mencolok bagi kami, tetapi bagi pelanggan mewah, ia tidak begitu. Dari masakan, perkhidmatan kepada perkhidmatan utiliti, semuanya mesti memenuhi keinginan dan pilihan mereka.

Menurut penyelidikan oleh Oxford Economics, sebuah perundingan ekonomi global, pelanggan kelas atas berminat dengan kualiti perkhidmatan yang unik dan berdaya saing tinggi. Pandemik Covid-19 telah mengubah keperluan pelancong dengan ketara ke arah yang pelancong memerlukan lebih nilai untuk setiap perjalanan. Inilah sebab mengapa semakin ramai orang memilih perjalanan mewah dengan keinginan untuk menikmati pengalaman baharu, unik dan berkelas.

Baru-baru ini, ramai bintang, bilionair dan ahli perniagaan antarabangsa telah memilih pengalaman perjalanan peribadi di Vietnam. Sebagai contoh, pada Mac 2024, bilionair Bill Gates dan teman wanitanya mengembara dengan jet peribadi ke Da Nang. 3 kumpulan tetamu yang kaya raya melawat resort P'apiu (Ha Giang). Terbaru, pada pertengahan Oktober 2024, 5 jet peribadi membawa 50 pelanggan bilionair dari seluruh dunia ke Da Nang untuk menghadiri persidangan jenama pesawat mewah Gulfstream dan melawat tempat-tempat pelancongan...

Pengarah Pentadbiran Pelancongan Negara Nguyen Trung Khanh berkata Vietnam mempunyai potensi besar untuk menjadi destinasi berkualiti, mengalu-alukan kumpulan pelancong kelas tinggi. Walau bagaimanapun, untuk menarik pelancong kelas tinggi, adalah perlu untuk mempromosikan peranan perniagaan dan lokaliti dalam menghubungkan produk, menyempurnakan proses dan standard perkhidmatan berkualiti tinggi, dan membentuk ekosistem untuk menyediakan produk dan perkhidmatan kelas tinggi kepada pelancong. Seiring dengan itu, harga mesti berada pada tahap yang sesuai untuk mencipta kelebihan daya saing.

Di samping hasil positif, pembangunan pelancongan berkualiti tinggi di Vietnam tidak sepadan dengan potensinya. Oleh itu, menurut Encik Nguyen Trung Khanh, pada masa akan datang, adalah perlu untuk mempromosikan penyelidikan pasaran, memahami keperluan pelancong mewah; melabur dalam membangunkan produk pelancongan mewah, menumpukan pada elemen unik, asli, individu/peribadi, canggih yang dikaitkan dengan budaya, selaras dengan alam semula jadi dan alam sekitar dalam produk dan perkhidmatan pengalaman; meningkatkan kualiti perkhidmatan ke arah profesional, membawa pengalaman lengkap kepada pelancong mewah; memberi tumpuan kepada latihan dan meningkatkan kualiti sumber manusia yang memberi perkhidmatan kepada pelancong mewah; mempromosikan promosi yang mendalam, memfokuskan pada segmen pasaran, produk, perkhidmatan, destinasi dan jenama pelancongan mewah, mengambil kesempatan daripada orang terkenal untuk mempromosikan Vietnam.

Cik Nguyen Thi Kieu Oanh juga berkata bahawa untuk menarik pelawat antarabangsa yang berbelanja lebih tinggi, Vietnam perlu melabur lebih banyak dalam infrastruktur, meningkatkan kualiti perkhidmatan, membangunkan produk pelancongan yang unik dan mempromosikan jenamanya. Khususnya, menggalakkan pembangunan pusat peranginan, hotel 5 bintang, pusat peranginan pantai, resort eko dan perkhidmatan pelancongan mewah seperti kapal layar, golf, spa, penjagaan kesihatan, dsb.

Di samping itu, adalah perlu untuk mempelbagaikan aktiviti pelancongan yang menggabungkan pengalaman budaya, masakan kelas tinggi, dan lawatan tapak warisan dan landskap yang indah secara eksklusif untuk tetamu VIP. Fokus pada pembangunan acara antarabangsa utama, persidangan, dan seminar kelas tinggi untuk menarik pelancong antarabangsa, terutamanya ahli perniagaan. Menggalakkan dan menyokong perusahaan Vietnam untuk membangunkan produk dan perkhidmatan pelancongan mengikut piawaian antarabangsa.

Pengarah Pentadbiran Kebangsaan Pelancongan Vietnam Nguyen Trung Khanh:

Pentadbiran Pelancongan Kebangsaan Vietnam juga telah mencadangkan dasar untuk menyokong pembangunan produk pelancongan mewah seperti: Pelancongan pelayaran perlu memudahkan prosedur, menyokong pelaburan, menambah baik infrastruktur, pelabuhan, bilik menunggu, dan mempelbagaikan lawatan untuk memanjangkan tempoh penginapan pelancong; pelancongan golf perlu mengurangkan cukai penggunaan khas untuk pemain golf yang merupakan pelancong antarabangsa (dari 20% kepada 10% atau 5%); Pelancongan MICE perlu menganjurkan acara antarabangsa dengan banyak insentif; pelancongan membeli-belah dan hiburan perlu menarik pelabur besar untuk membina pusat hiburan dan membeli-belah mewah; pelancongan acara perlu meningkatkan eksploitasi acara diplomatik, perdagangan, ekonomi dan pelaburan, pameran... berskala antarabangsa.

Di samping itu, sebagai tambahan kepada dasar makro Kerajaan, perniagaan perlu proaktif bekerjasama rapat antara satu sama lain dan dengan pihak berkuasa tempatan untuk mempromosikan kekuatan mereka daripada membina mekanisme dasar, membangunkan produk dan perkhidmatan, mempromosi, dan memberi perkhidmatan kepada pelancong kelas atas, yang memerlukan profesionalisme tinggi dan destinasi terpilih dan produk pengalaman. Dengan itu, membentuk ekosistem yang menyediakan produk dan perkhidmatan mewah untuk pelancong mewah.

Sumber: https://daidoanket.vn/tim-cach-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-10294683.html