Cari cara untuk menarik pelancong mewah.

Dalam tempoh 10 bulan pertama tahun 2024, Vietnam menerima lebih 14.1 juta pelawat antarabangsa, peningkatan sebanyak 41.3% berbanding tempoh yang sama tahun lepas. Walaupun bilangan pelawat telah meningkat dan sasaran 18 juta pelawat antarabangsa untuk tahun 2024 boleh dicapai, perlu diingatkan bahawa bilangan pelancong yang berbelanja tinggi masih agak sederhana. Mengapakah ini berlaku, meskipun potensi kita yang besar?

Pada 29 Ogos, hampir 1,400 pelancong daripada sekumpulan 4,500 tetamu yang diketuai oleh seorang jutawan India telah melawat Teluk Ha Long (wilayah Quang Ninh ).

Potensi yang belum dimanfaatkan sepenuhnya.

Menurut Timbalan Menteri Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan, Ho An Phong, pelancongan merupakan sektor ekonomi yang komprehensif dengan ciri-ciri antara disiplin, antara wilayah, dan saling berkaitan yang mendalam, serta tahap penglibatan sosial yang tinggi. Membangunkan pelancongan adalah tanggungjawab masyarakat dan semua pihak berkepentingan pelancongan. Pada tahun 2024, industri pelancongan Vietnam menyasarkan untuk mengalu-alukan 17-18 juta pelancong antarabangsa, dan dalam tempoh 10 bulan pertama tahun ini, kita telah mengalu-alukan lebih 14 juta pelancong.

Walau bagaimanapun, perlu diingatkan bahawa majoriti pelancong adalah golongan berpendapatan rendah dan sederhana, manakala bilangan pelanggan mewah masih sederhana. Sebaliknya, Vietnam mempunyai potensi yang besar untuk menarik pelanggan ultra kaya kerana landskap semula jadinya yang pelbagai dan melimpah ruah, dengan banyak destinasi unik yang masih dalam proses penerokaan. Vietnam juga kaya dengan budaya dan sejarah, menawarkan pelancong pengalaman mendalam dengan budaya tempatan.

Mengapa begitu? Menurut Cik Nguyen Thi Kieu Oanh, Naib Presiden Tetap dan Setiausaha Agung Persatuan Pelancongan Hanoi, walaupun Vietnam telah membangunkan banyak pusat peranginan dan hotel mewah, infrastruktur pengangkutan dan perkhidmatan sokongan (hospital, kemudahan) masih belum dibangunkan dan diselaraskan sepenuhnya. Ini boleh mengehadkan pengalaman pelancong berbanding destinasi mewah lain di rantau ini. Di samping itu, beberapa perkhidmatan pelancongan seperti restoran, lawatan, dan pemandu pelancong tidak memenuhi piawaian antarabangsa atau tidak konsisten dari segi kualiti, sekali gus menjejaskan keseluruhan pengalaman pelancong mewah.

"Tambahan pula, meskipun mempunyai banyak destinasi menarik, bilangan produk pelancongan mewah dan unik seperti pelayaran, pusat peranginan yang digabungkan dengan pengalaman budaya, perkhidmatan kesejahteraan mewah atau lawatan tempahan khas masih agak terhad berbanding negara lain di rantau ini seperti Thailand, Singapura atau Bali," Cik Oanh memaklumkan.

Dari perspektif perniagaan yang beroperasi dalam sektor pelancongan, Encik Le Cong Nang - Pengarah Besar Wonder Tour Travel Company - percaya bahawa sebab Vietnam tidak mengeksploitasi segmen pelanggan yang berpotensi menguntungkan ini secara berkesan adalah kerana produk pelancongan Vietnam kekurangan keunikan dan pembezaan, dan tidak benar-benar memenuhi keperluan pengalaman peribadi pelancong mewah.

“Kita kekurangan pusat peranginan bertaraf dunia seperti Amanoi Ninh Thuan, lawatan budaya dan sejarah yang digabungkan dengan masakan yang lazat, atau pelayaran mewah seperti Paradise Cruises di Teluk Ha Long... Tambahan pula, perkhidmatan tidak memenuhi jangkaan. Daripada infrastruktur dan kualiti penginapan dan masakan hinggalah kualiti sumber manusia dalam sektor pelancongan, banyak aspek masih tidak memenuhi jangkaan pelancong mewah,” kata Pham Hai Quynh, Pengarah Institut Pembangunan Pelancongan Asia.

Pelancong gembira dengan pelbagai cenderahati yang terdapat di Vietnam. Foto: P.Sỹ.

Kami memerlukan produk yang menarik dan berkualiti tinggi.

Menurut pakar pelancongan, perkara pertama yang perlu dilakukan oleh industri pelancongan untuk menarik pelancong mewah adalah memahami keperluan mereka. Produk pelancongan biasa tidak boleh digunakan untuk memenuhi keperluan pelancong mewah. Kadangkala, perkara yang kelihatan mewah dan glamor bagi kita mungkin tidak begitu bagi pelancong mewah. Daripada masakan dan perkhidmatan hinggalah kemudahan, semuanya mesti memenuhi keinginan dan pilihan mereka.

Menurut kajian oleh firma perunding ekonomi global Oxford Economics, pelancong mewah berminat dengan kualiti perkhidmatan yang unik dan sangat kompetitif. Pandemik Covid-19 telah mengubah permintaan pelancong dengan ketara, beralih kepada keperluan untuk lebih banyak nilai setiap perjalanan. Inilah sebabnya mengapa semakin ramai orang memilih perjalanan mewah, dengan harapan dapat menikmati pengalaman baharu, unik dan mewah.

Baru-baru ini, ramai selebriti antarabangsa, bilionair dan ahli perniagaan terkemuka telah memilih pengalaman melancong secara persendirian di Vietnam. Contohnya, pada Mac 2024, bilionair Bill Gates dan teman wanitanya mengembara ke Da Nang dengan jet peribadi. Tiga kumpulan individu ultra kaya melawat pusat peranginan P'apiu di Ha Giang. Baru-baru ini, pada pertengahan Oktober 2024, lima jet peribadi mengangkut 50 pelanggan bilionair dari seluruh dunia ke Da Nang untuk menghadiri persidangan jenama pesawat mewah Gulfstream dan melawat tarikan pelancong…

Menurut Nguyen Trung Khanh, Ketua Pengarah Pentadbiran Pelancongan Kebangsaan Vietnam, Vietnam mempunyai potensi besar untuk menjadi destinasi berkualiti tinggi untuk delegasi peringkat tinggi. Walau bagaimanapun, untuk menarik pelancong mewah, adalah perlu untuk mempromosikan peranan perniagaan dan kawasan tempatan dalam menghubungkan produk, menambah baik proses dan piawaian untuk perkhidmatan berkualiti tinggi, dan membentuk ekosistem yang menyediakan produk dan perkhidmatan mewah untuk pelancong. Seiring dengan itu, harga mesti berada pada tahap yang sesuai untuk mewujudkan daya saing.

Walaupun terdapat keputusan yang positif, pembangunan pelancongan berkualiti tinggi di Vietnam masih belum mencapai potensi penuhnya. Oleh itu, menurut Encik Nguyen Trung Khanh, pada masa akan datang, adalah perlu untuk memperkukuh kajian pasaran dan memahami keperluan pelancong mewah; melabur dalam membangunkan produk pelancongan mewah, memberi tumpuan kepada elemen unik, asli, individu/diperibadikan, dan canggih yang berkaitan dengan budaya, mengharmonikan dengan alam semula jadi dan alam sekitar dalam produk dan perkhidmatan berasaskan pengalaman; meningkatkan kualiti perkhidmatan ke arah profesionalisme, menyediakan pengalaman lengkap untuk pelancong mewah; memberi tumpuan kepada latihan dan peningkatan kualiti sumber manusia yang berkhidmat untuk pelancong mewah; memperkukuh promosi dan pengiklanan yang mendalam, memberi tumpuan kepada segmen pasaran mewah, produk, perkhidmatan, destinasi dan jenama pelancongan, dan menggunakan selebriti untuk mempromosikan Vietnam.

Cik Nguyen Thi Kieu Oanh juga mencadangkan bahawa, untuk menarik pelancong antarabangsa yang berbelanja lebih tinggi, Vietnam perlu melabur lebih banyak dalam infrastruktur, meningkatkan kualiti perkhidmatan, membangunkan produk pelancongan yang unik dan memperkukuh promosi jenama. Ini termasuk menggalakkan pembangunan pusat peranginan, hotel 5 bintang, pusat peranginan pesisir pantai, eko-resort dan perkhidmatan pelancongan mewah seperti pelayaran, golf, spa dan perkhidmatan kesejahteraan.

Tambahan pula, adalah perlu untuk mempelbagaikan aktiviti pelancongan, menggabungkan pengalaman budaya, masakan mewah, dan lawatan ke tapak warisan dan landskap yang indah khusus untuk kumpulan VIP. Tumpukan perhatian kepada pembangunan acara antarabangsa utama, persidangan dan seminar peringkat tinggi untuk menarik pelancong antarabangsa, terutamanya ahli perniagaan. Galakkan dan sokong perniagaan Vietnam untuk membangunkan produk dan perkhidmatan pelancongan yang memenuhi piawaian antarabangsa.

Pengarah Pentadbiran Pelancongan Kebangsaan Vietnam, Nguyen Trung Khanh:

Pentadbiran Pelancongan Kebangsaan Vietnam juga telah mencadangkan dasar-dasar untuk menyokong pembangunan produk pelancongan mewah seperti: pelancongan pelayaran memerlukan prosedur yang dipermudahkan, sokongan pelaburan, infrastruktur yang lebih baik, pelabuhan, ruang menunggu dan pelbagai laluan pelancongan untuk melanjutkan tempoh penginapan pelancong; pelancongan golf memerlukan pengurangan cukai penggunaan khas untuk pemain golf antarabangsa (daripada 20% kepada 10% atau 5%); pelancongan MICE perlu menganjurkan acara antarabangsa dengan banyak insentif; pelancongan membeli-belah dan hiburan perlu menarik pelabur besar untuk membina pusat hiburan dan membeli-belah mewah; pelancongan acara perlu memperkukuh eksploitasi acara diplomatik, perdagangan, pelaburan ekonomi antarabangsa, pameran perdagangan dan sebagainya.

Selain dasar makroekonomi kerajaan, perniagaan perlu bekerjasama rapat secara proaktif antara satu sama lain dan dengan pihak berkuasa tempatan untuk memanfaatkan kekuatan mereka, daripada membangunkan dasar dan mekanisme, kepada promosi dan pemasaran, serta memberi perkhidmatan kepada pelancong mewah. Ini memerlukan tahap profesionalisme yang tinggi dan pemilihan destinasi dan produk berasaskan pengalaman yang teliti. Melalui ini, satu ekosistem yang menyediakan produk dan perkhidmatan mewah untuk pelancong mewah akan dibentuk.

Sumber: https://daidoanket.vn/tim-cach-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-10294683.html