Tingkatkan kualiti perkhidmatan
Bandar Raya Ho Chi Minh mengenal pasti transformasi digital sebagai salah satu pemacu utama untuk menggalakkan pembangunan sosioekonomi dan meningkatkan kecekapan tadbir urus bandar. Bandar ini berhasrat untuk mengekalkan kedudukannya di kalangan peneraju tempatan dalam transformasi digital, di samping membina kerajaan digital yang diselaraskan, ekonomi digital dan masyarakat digital.
Menurut Jabatan Sains dan Teknologi Bandar Raya Ho Chi Minh, untuk mencapai matlamat ini, bandar ini telah melaksanakan pelbagai penyelesaian, daripada menambah baik infrastruktur teknologi maklumat dan membangunkan pangkalan data kongsi kepada pendigitalan proses kerja di agensi kerajaan. Pusat data, infrastruktur pengkomputeran awan, rangkaian penghantaran data khusus dan platform digital yang menyediakan perkhidmatan kepada operasi telah dihubungkan secara serentak dengan infrastruktur digital negara.
Bandar ini juga telah menyelesaikan pelaburan dalam infrastruktur teknologi maklumat untuk 168 Jawatankuasa Rakyat komune, wad dan zon khas serta Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam. Lebih daripada 8,500 stesen BTS 5G telah beroperasi, memastikan liputan kira-kira 95% kawasan yang memerlukan; infrastruktur telekomunikasi dan gentian optik telah meliputi semua kawasan kejiranan dan dusun di bandar.
Bersama pelaburan infrastruktur, banyak platform digital yang menawarkan perkhidmatan kepada rakyat dan perniagaan telah beroperasi, seperti sistem pemprosesan prosedur pentadbiran, portal maklum balas 1022, aplikasi Warga Digital Bandar Raya Ho Chi Minh dan sistem pengurusan dokumen elektronik yang saling berkaitan di seluruh bandar.
Dalam tempoh lima bulan pertama tahun 2026, hampir 1.5 juta permohonan prosedur pentadbiran telah diterima melalui sistem ini, di mana kira-kira 1.3 juta daripadanya diproses dalam talian. Kadar kepuasan rakyat mencapai 96.5%.
Perubahan ini semakin ketara bagi orang ramai. Cik Nguyen Thi Thanh Huong, seorang penduduk wad Dong Hung Thuan, berkata bahawa sebelum ini, setiap kali beliau perlu melengkapkan prosedur pentadbiran berkaitan pendaftaran sivil atau pengesahan dokumen, beliau terpaksa pergi beberapa kali untuk melengkapkan permohonannya. Kini, banyak prosedur dilakukan dalam talian, dan orang ramai boleh menjejaki status permohonan mereka secara langsung pada telefon mereka, menjadikannya lebih mudah.
Menurut Cik Huong, mengemukakan permohonan dalam talian menjimatkan masa dan kos perjalanan dengan ketara, di samping mengurangkan masa menunggu yang lama yang dialami sebelum ini.
Mengubah cara bandar beroperasi
Transformasi digital sedang diaplikasikan secara meluas kepada pengurusan bandar dan perkhidmatan awam, bukan sahaja dalam sektor pentadbiran.
Dalam sektor pengangkutan, Pusat Pengurusan Trafik Pintar kini menguruskan lebih 1,000 kamera dan sistem pemantauan automatik di 216 persimpangan utama. Aplikasi kecerdasan buatan untuk melaraskan kitaran lampu isyarat dan mengendalikan sistem "gelombang hijau" telah membantu meningkatkan aliran trafik di banyak jalan utama sebanyak 10-15%.
Dalam sektor penjagaan kesihatan, Bandar Raya Ho Chi Minh kini mempunyai 163 daripada 164 hospital yang melaksanakan rekod perubatan elektronik; lebih daripada 3.1 juta rekod kesihatan telah disepadukan ke dalam aplikasi VNeID. Beratus-ratus ribu rekod kesihatan untuk warga emas, surat rujukan dan slip temu janji susulan telah didigitalkan, memudahkan proses pemeriksaan dan rawatan perubatan untuk orang ramai.
Dalam bidang menjaga keselamatan dan ketenteraman, aplikasi SOS Security and Order, yang disepadukan dengan Help 114 dan aplikasi Digital Citizen, menjadi alat sokongan yang berkesan untuk warganegara apabila mereka perlu melaporkan atau mendapatkan bantuan kecemasan. Masa pemprosesan untuk banyak laporan telah dipendekkan dengan ketara hasil daripada pengesanan lokasi dan mekanisme penyelarasan automatik.
Encik Nguyen Minh Tuan, seorang penduduk wad Trung My Tay, berkata bahawa aplikasi Digital Citizen telah menjadi saluran mudah untuk interaksi antara rakyat dan kerajaan. Menurut Encik Tuan, selain mencari prosedur pentadbiran, aplikasi ini juga menyokong penyampaian maklum balas mengenai infrastruktur bandar, sanitasi alam sekitar dan banyak lagi isu sosial yang lain.
"Apabila saya menemui isu berkaitan permukaan jalan, pencahayaan atau alam sekitar, saya boleh menghantar maklum balas secara terus melalui aplikasi dan tidak perlu pergi ke pihak berkuasa seperti sebelum ini," kongsi Encik Tuan.
Sementara itu, Encik Le Van Binh, seorang penduduk wad Phu Nhuan, berkata bahawa pada mulanya beliau agak keliru ketika menggunakan aplikasi digital disebabkan usianya yang lanjut dan pendedahan yang terhad kepada teknologi. Walau bagaimanapun, terima kasih kepada bimbingan langsung daripada pegawai tempatan dan pasukan sokongan transformasi digital, beliau telah dapat mencari maklumat secara bebas dan menggunakan beberapa perkhidmatan awam asas.
Menurut Encik Binh, akses kepada aplikasi digital memudahkan warga emas mencari maklumat tentang pemeriksaan dan rawatan perubatan, rekod kesihatan dan prosedur pentadbiran yang diperlukan.
Walaupun telah mencapai banyak hasil positif, proses transformasi digital Bandar Raya Ho Chi Minh masih menghadapi cabaran seperti memastikan keselamatan data, meningkatkan kemahiran digital rakyat, dan merapatkan jurang digital antara wilayah. Walau bagaimanapun, perubahan yang berlaku dalam prosedur pentadbiran, pengangkutan, penjagaan kesihatan, dan interaksi antara kerajaan dan rakyat menunjukkan bahawa transformasi digital secara beransur-ansur beralih daripada asas teknikal kepada nilai praktikal dalam kehidupan sosial.
Menurut Jabatan Sains dan Teknologi bandar, transformasi digital bukan sekadar mengaplikasikan teknologi, tetapi juga menyumbang kepada perubahan kaedah tadbir urus bandar, meningkatkan kecekapan aparat kerajaan, dan meningkatkan kualiti perkhidmatan kepada rakyat. Ia juga merupakan asas penting bagi bandar untuk membina bandar pintar, membangunkan ekonomi digital, dan memupuk masyarakat digital pada tempoh akan datang.
Sumber: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-chuyen-doi-so-ngay-cang-hieu-qua-10418948.html
Komen (0)