"Stesen Warga Digital" menyokong rakyat dalam mengakses kemudahan teknologi.

Model "Perpustakaan Digital Pintar" membantu orang ramai mencari maklumat, dokumen, prosedur dan peraturan perundangan dengan mudah apabila diperlukan, dan mencari maklumat untuk bacaan, hiburan dan peningkatan pengetahuan.

Program pembaharuan pentadbiran dan transformasi digital yang dilaksanakan di Bandar Raya Ho Chi Minh sejak tempoh yang lalu telah membuahkan banyak hasil yang positif.

Terutamanya dari 1 Julai 2025 hingga kini, apabila Bandar Raya Ho Chi Minh meluaskan sempadan pentadbirannya selepas penggabungan dan melaksanakan model kerajaan tempatan dua peringkat, transformasi digital telah dipercepatkan lagi, bukan sahaja menyokong penyelesaian prosedur pentadbiran tetapi juga memuktamadkan matlamat membina kerajaan yang dekat dengan rakyat, responsif terhadap keperluan mereka, dan melayani mereka dengan lebih baik dan lebih baik.

Pendigitalan perkhidmatan awam

Dilancarkan pada akhir Mac 2026, "Perpustakaan Digital Pintar Wad Tan Son Nhat" telah menjadi sumber yang dipercayai untuk penduduk Wad Tan Son Nhat yang mencari maklumat dan bahan pembelajaran untuk penyelidikan.

Kita tidak lagi membuang masa mencari dokumen dalam talian, kadangkala dengan kesukaran untuk mengesahkan asal usulnya dan menemui maklumat yang tidak boleh dipercayai, atau mencari dokumen fizikal di perpustakaan dan arkib seperti sebelumnya. Kini, hanya dengan melawat perpustakaan digital, menggunakan telefon pintar dan mengimbas kod QR, kita boleh mengakses repositori maklumat yang luas dan berwibawa merentasi pelbagai bidang dengan cepat.

Di Pusat Khidmat Awam wad, model "Perpustakaan Digital Pintar" telah dipasang untuk membantu orang ramai mencari maklumat, dokumen, prosedur dan peraturan perundangan dengan mudah apabila diperlukan, atau mencari maklumat untuk bacaan, hiburan dan peningkatan pengetahuan.

Encik Lam Viet Thao, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wad Tan Son Nhat, berkongsi bahawa perpustakaan digital pintar bukan sahaja membantu penduduk dan pelajar di wad untuk mengakses dan menggunakan sumber maklumat dan bahan pembelajaran dengan lebih mudah dalam persekitaran digital, tetapi juga secara beransur-ansur memodenkan operasi Pusat Perkhidmatan Awam ke arah mengintegrasikan ruang pentadbiran-budaya-digital untuk berkhidmat kepada rakyat.

Para pegawai dan penjawat awam di Pusat Pentadbiran Awam Wad Baru Saigon sedang berusaha dengan gigih untuk memproses dokumen. (Foto: Huu Duyen/VNA)

Mulai 15 Mei 2026, wad An Dong akan melaksanakan pengurusan, pendaftaran dan kutipan yuran untuk kegunaan sementara sebahagian jalan dan laluan pejalan kaki melalui perisian "Perlesenan Jalan dan Laluan Pejalan Kaki An Dong". Ini merupakan wad pertama di Bandar Raya Ho Chi Minh yang melaksanakan pelesenan jalan dan laluan pejalan kaki melalui perisian selepas pelaksanaan model kerajaan tempatan dua peringkat.

Perisian ini direka bentuk untuk mendigitalkan keseluruhan proses, selaras dengan keperluan praktikal; ia serasi dengan semua sistem pengendalian dan pelbagai peranti, dan direka bentuk dengan dua subsistem utama: mengurus yuran parkir di jalanan dan memberikan permit sementara untuk penggunaan jalan raya dan laluan pejalan kaki untuk tujuan lain.

Warganegara mengimbas kod QR atau mengakses portal dalam talian, mengisytiharkan maklumat mereka, mengesahkan identiti mereka melalui akaun pengenalan elektronik VNeID atau kad pengenalan warganegara yang terbenam cip, memuat naik dokumen yang diperlukan dan menerima keputusan melalui e-mel.

Keseluruhan proses, dari awal hingga akhir, melibatkan tempat letak kereta; sistem mengira masa dan kawasan secara automatik, menentukan yuran, dan menjana invois dalam talian tanpa tunai.

Sebelum ini, sejak Mac 2026, wad An Dong juga telah melaksanakan perisian "Sokongan untuk Pengesahan Cukai Bukan Pertanian " untuk memudahkan prosedur pentadbiran, mengurangkan tekanan ke atas pegawai dan menjimatkan masa untuk rakyat.

Menurut Jawatankuasa Rakyat Wad An Dong, pendigitalan prosedur pentadbiran dan aktiviti perkhidmatan awam, dengan pengenalan beberapa perisian dan aplikasi teknologi, membantu memendekkan masa pemprosesan, mengurangkan prosedur pentadbiran dan memudahkan pendaftaran rakyat pada bila-bila masa dan di mana sahaja. Ia juga mengurangkan tekanan ke atas keperluan kakitangan dengan menghapuskan keperluan kakitangan di lokasi.

Pakar teknologi, Vo Nguyen Dinh Tri - Ketua Pegawai Eksekutif REBO Technology Joint Stock Company, percaya bahawa model perpustakaan digital pintar, atau perisian yang digunakan untuk perkhidmatan awam tertentu, bukan sahaja penyelesaian teknologi tetapi juga platform untuk menggalakkan peningkatan kualiti hidup, budaya dan pengetahuan untuk rakyat. Operasi perpustakaan digital dan perkhidmatan digital merupakan satu pencapaian penting dalam proses membina kerajaan digital, masyarakat digital dan warga digital di peringkat tempatan.

Transformasi digital meningkatkan hubungan antara kerajaan dan rakyat.

Warga mengimbas kod QR untuk mencari prosedur dan proses yang berkaitan dengan perkara pendaftaran kehakiman dan sivil. (Foto: Huu Duyen/VNA)

Selama hampir dua minggu sekarang, penduduk kawasan kejiranan 11, 12, 13, 14, dan 15 di wad Binh Hung Hoa mempunyai sebab tambahan untuk gembira kerana mereka menjadi penduduk "Kejiranan Digital." Model "Kejiranan Digital", yang dilancarkan pada 16 Mei, merangkumi aktiviti seperti menyebarkan maklumat dan membimbing penduduk tentang cara memasang dan menggunakan platform digital penting; mempromosikan perkhidmatan awam dalam talian; dan mempopularkan pengenalan elektronik VNeID, tandatangan digital dan pembayaran tanpa tunai.

Kemuncak model ini ialah "Stesen Warga Digital"—sebuah tempat yang secara langsung menyokong rakyat dalam mengakses dan menggunakan utiliti digital, dan juga berfungsi sebagai penghubung antara kerajaan dan rakyat dalam proses transformasi digital. Sambil mendekatkan teknologi kepada rakyat, model "Kejiranan Digital" juga memenuhi keperluan pemodenan pengurusan negeri, meningkatkan kualiti perkhidmatan dan memudahkan akses rakyat kepada perkhidmatan awam dan kemudahan sosial.

Encik Khuu Thanh Kien, Ketua Blok 11, Binh Hung Hoa Ward, berkata bahawa melalui pelaksanaan model "Blok Digital", blok ini akan menggalakkan aplikasi teknologi dalam pengurusan, mengurangkan penggunaan dokumen kertas secara beransur-ansur, dan meningkatkan kecekapan operasi; pada masa yang sama, mempopularkan kemahiran digital untuk orang ramai, terutamanya kumpulan yang terdedah.

"Kami sedang memperkukuhkan hubungan dengan orang ramai melalui platform digital seperti kumpulan Zalo kejiranan, berusaha untuk sekurang-kurangnya 70% penyertaan isi rumah; memastikan maklumat dikemas kini dengan segera dan tepat, di samping meningkatkan interaksi dua hala antara kerajaan dan rakyat," kongsi Encik Kien selanjutnya.

Wad Binh Hung Hoa mempunyai 81 kawasan kejiranan. Diunjurkan bahawa menjelang akhir tahun 2026, 20% daripada kawasan kejiranan akan dinomborkan, mencapai 50% pada tahun 2027, 80% pada tahun 2028, dan menjelang tahun 2030, seluruh wad akan dinomborkan sebagai kawasan kejiranan.

Model "Kejiranan Digital" juga merebak ke banyak kawasan di Bandar Raya Ho Chi Minh, dengan tujuan untuk menggalakkan transformasi digital di peringkat akar umbi dan mendekatkan teknologi kepada kehidupan orang ramai.

Pegawai dan penjawat awam di Bandar Raya Ho Chi Minh kerap kali terpaksa bekerja lebih masa untuk memproses dokumen pentadbiran untuk rakyat. (Foto: Huu Duyen/TTXVN)

Di wad Tan Hung, model "Kejiranan Digital" telah dilancarkan pada 18 Mei, dengan 9 kumpulan kriteria dan kandungan termasuk: warga digital; pembayaran digital - ekonomi digital; keselamatan digital; kawasan bandar digital; persekitaran digital; kebajikan sosial digital; komunikasi digital - kod QR satu sentuhan; cadangan digital; dan cawangan Parti digital - organisasi massa.

Menurut Jawatankuasa Rakyat Tan Hung Ward, dalam konteks pelaksanaan model kerajaan tempatan dua peringkat, terdapat keperluan untuk menginovasi kaedah kepimpinan, pengurusan dan khidmat kepada rakyat bermula dari peringkat akar umbi, dari kawasan perumahan. Khususnya, kawasan kejiranan dikenal pasti sebagai tempat di mana garis panduan Parti, dasar Negeri dan undang-undang dilaksanakan secara langsung, berfungsi sebagai lanjutan daripada kerajaan tempatan; oleh itu, transformasi digital kerja peringkat kejiranan adalah sangat penting.

"Kejiranan digital" merupakan tempat yang menghubungkan kerajaan dengan rakyat secara rapat dalam persekitaran digital, dan juga berfungsi sebagai asas untuk membina "wad digital".

Tan Hung kini mempunyai 5 kawasan kejiranan bernombor, termasuk kawasan kejiranan 30, 32, 34, 73, dan 75. Wad ini menyasarkan untuk melengkapkan sistem penomboran untuk baki 70 kawasan kejiranan menjelang akhir tahun ini.

Aktiviti transformasi digital di peringkat akar umbi, daripada wad dan komun hinggalah kawasan kejiranan dan perumahan, memainkan peranan penting dalam memodenkan pentadbiran bandar.

Menurut Jabatan Hal Ehwal Dalam Negeri Bandar Raya Ho Chi Minh, selepas setahun melaksanakan model kerajaan tempatan dua peringkat, usaha pembaharuan pentadbiran dan transformasi digital bandar telah mencapai banyak hasil positif. Terutamanya, sejumlah besar prosedur pentadbiran telah diproses dengan kadar ketepatan masa melebihi 99.5%, kadar permohonan dalam talian melebihi 88%, dan tahap kepuasan melebihi 96% dalam kalangan warganegara dan perniagaan.

Aplikasi teknologi maklumat dan pembinaan platform kerajaan digital dengan 100% dokumen yang ditukar secara elektronik juga telah menyokong pengurusan dan pentadbiran secara berkesan dalam konteks struktur organisasi baharu.

Bagi menyokong pembaharuan pentadbiran dan meningkatkan kecekapan penyampaian perkhidmatan awam di wad, komune dan zon khas di seluruh bandar, Jawatankuasa Parti Bandar Raya Ho Chi Minh telah mengarahkan pecutan berterusan transformasi digital yang komprehensif, dengan tumpuan kepada berkhidmat kepada rakyat. Ini termasuk menyokong transformasi digital di peringkat akar umbi; meningkatkan kemahiran digital untuk pegawai, penjawat awam dan rakyat; menyumbang kepada pelaksanaan model kerajaan tempatan dua peringkat yang berkesan; memenuhi tugasan yang digariskan dalam Resolusi No. 57-NQ/TW mengenai kejayaan dalam sains, teknologi, inovasi dan transformasi digital negara; dan bertujuan untuk membina kerajaan digital, ekonomi digital, masyarakat digital dan meningkatkan kualiti perkhidmatan untuk rakyat dan perniagaan.

(VNA/Vietnam+)

Sumber: https://www.vietnamplus.vn/tram-cong-dan-so-ho-tro-nguoi-dan-tiep-can-tien-ich-cong-nghe-post1113396.vnp