melaksanakan pengukuran Indeks Kepuasan Rakyat terhadap perkhidmatan

Menurut maklumat daripada Jabatan Hal Ehwal Dalam Negeri Hanoi , Jawatankuasa Rakyat Hanoi baru sahaja mengeluarkan Pelan mengukur Indeks Kepuasan individu dan organisasi dengan perkhidmatan jabatan, agensi yang setaraf dengan jabatan, Jawatankuasa Rakyat daerah, pekan dan bandar di bandar pada tahun 2024.

Pelan itu bertujuan mengukur kepuasan individu dan organisasi secara berkesan terhadap perkhidmatan jabatan, agensi yang setaraf dengan jabatan, Jawatankuasa Rakyat daerah, pekan dan bandar di bandar pada tahun 2024 dalam Keputusan No. 5152/QD-UBND bertarikh 2 Oktober 2024.

Keputusan, kepentingan Indeks ini diumumkan, dimaklumkan, disebarkan dengan segera dan sepenuhnya kepada kakitangan, penjawat awam, kakitangan awam agensi, unit di bawah Bandar Raya dan rakyat, organisasi untuk meningkatkan kesedaran, rasa tanggungjawab dan konsensus sosial untuk kerja-kerja pembaharuan pentadbiran. Melalui hasil pengukuran Indeks Kepuasan, jabatan, agensi yang setaraf dengan jabatan, Jawatankuasa Rakyat daerah, pekan terus mempunyai penyelesaian khusus, terobosan dan bersesuaian untuk menambah baik dan meningkatkan kualiti penyediaan perkhidmatan awam untuk individu dan organisasi.

Kakitangan awam Jawatankuasa Rakyat Wad Dong Tam (Daerah Hai Ba Trung, Hanoi) berkhidmat untuk orang ramai dalam menyelesaikan rekod pentadbiran.

Subjek tinjauan bagi jabatan dan agensi yang setaraf dengan jabatan termasuk individu dan wakil organisasi yang telah menjalankan prosedur pentadbiran (AP) di agensi pengurusan negeri dari 1 Januari hingga masa tinjauan.

Subjek tinjauan bagi Jawatankuasa Rakyat daerah, bandar dan bandar termasuk: wakil isi rumah (diselidik dengan 30 daerah, bandar dan bandar), berumur 18 tahun atau lebih, dengan kapasiti awam penuh, boleh membaca dan menulis (wakil isi rumah); individu dan wakil organisasi yang telah melaksanakan prosedur pentadbiran di agensi pengurusan negeri dari 1 Januari hingga masa tinjauan.

Dijalankan di Hanoi, unit yang dikaji termasuk 23 jabatan, agensi yang setara dengan jabatan dan 30 Jawatankuasa Rakyat daerah, pekan dan bandar. Tinjauan itu akan dijalankan dari Oktober hingga Disember 2024 dan akan disusun dan dilaporkan kepada Jawatankuasa Rakyat Bandar sebelum 15 Januari 2025.

Berdasarkan asas penentuan saiz sampel, saiz sampel tinjauan diperuntukkan untuk memenuhi keperluan mengukur, mengira, membandingkan, dan menganalisis indeks kepuasan pada tahun 2024. Saiz sampel tinjauan ditentukan seperti berikut: bagi 23 Jabatan dan agensi yang setara dengan jabatan pada tahun 2024, terdapat 2,575 undi; untuk 30 Jawatankuasa Rakyat daerah, pekan dan bandar pada 2024, terdapat 9,000 undi.

Tinjauan itu dijangka menggabungkan tinjauan dalam talian dan langsung, perasaan dan pengalaman "wakil isi rumah"; "individu dan wakil organisasi dengan prosedur pentadbiran" di 23 jabatan, agensi yang setaraf dengan jabatan dan 30 daerah, pekan dan bandar.

Jawatankuasa Rakyat Bandar memerlukan pelaksanaan untuk memastikan kandungan dan kemajuan yang betul; mencapai matlamat yang ditetapkan; menyimpan dan bersesuaian dengan sumber yang diperuntukkan; mempunyai penyelarasan yang rapat, tepat pada masanya dan berkesan antara agensi dan unit berkaitan semasa proses pelaksanaan.

Tinjauan, pengukuran dan pengumpulan maklumat dijalankan dalam pelbagai bentuk, memastikan keberkesanan dan kesesuaian dengan keadaan sebenar setiap jabatan, cawangan, daerah, dan pekan. Proses pelaksanaan dipantau dan diperiksa dengan teliti untuk memastikan hasil tinjauan dan pengukuran yang tepat, objektif dan berkualiti tinggi.

Komen (0)