Melaksanakan pengukuran Indeks Kepuasan Rakyat berkaitan perkhidmatan.

Menurut maklumat daripada Jabatan Hal Ehwal Dalam Negeri Hanoi , Jawatankuasa Rakyat Hanoi baru sahaja mengeluarkan pelan untuk mengukur indeks kepuasan individu dan organisasi dengan perkhidmatan jabatan, agensi yang setara, dan Jawatankuasa Rakyat daerah, bandar dan bandar pada tahun 2024.

Pelan ini bertujuan untuk mengukur kepuasan individu dan organisasi secara berkesan terhadap perkhidmatan yang disediakan oleh jabatan, agensi yang setara, dan Jawatankuasa Rakyat daerah, daerah, dan pekan di Bandar Raya Ho Chi Minh pada tahun 2024, seperti yang ditetapkan dalam Keputusan No. 5152/QD-UBND bertarikh 2 Oktober 2024.

Hasilnya, kepentingan Indeks ini diumumkan dan disebarkan dengan segera dan sepenuhnya kepada pegawai, penjawat awam, dan pekerja agensi dan unit di bawah bandar, serta kepada warganegara dan organisasi, untuk meningkatkan kesedaran, rasa tanggungjawab, dan konsensus sosial mengenai pembaharuan pentadbiran. Melalui keputusan pengukuran Indeks Kepuasan, jabatan, agensi yang setara, dan Jawatankuasa Rakyat daerah/bandar boleh terus membangunkan penyelesaian khusus, inovatif, dan sesuai untuk menambah baik dan mempertingkatkan kualiti penyampaian perkhidmatan awam kepada individu dan organisasi.

Penjawat awam Jawatankuasa Rakyat Wad Dong Tam (Daerah Hai Ba Trung, Hanoi) berkhidmat untuk rakyat dalam mengendalikan dokumen pentadbiran.

Tinjauan ini untuk jabatan dan agensi yang setaraf merangkumi individu dan wakil organisasi yang telah menjalankan prosedur pentadbiran di agensi pengurusan negeri dari 1 Januari hingga masa tinjauan.

Subjek tinjauan untuk Jawatankuasa Rakyat daerah, daerah dan bandar termasuk: wakil isi rumah (yang ditinjau di 30 daerah, daerah dan bandar), berumur 18 tahun ke atas, dengan kapasiti penuh yang sah, celik huruf (wakil isi rumah); individu dan wakil organisasi yang telah menjalankan prosedur pentadbiran di agensi pengurusan negeri dari 1 Januari hingga masa tinjauan.

Dijalankan di Hanoi, tinjauan itu melibatkan 23 jabatan dan agensi yang setara, dan 30 Jawatankuasa Rakyat daerah, daerah, dan bandar. Tinjauan itu dijalankan dari Oktober hingga Disember 2024, dan hasilnya dikumpulkan dan dilaporkan kepada Jawatankuasa Rakyat Hanoi sebelum 15 Januari 2025.

Berdasarkan kriteria untuk menentukan saiz sampel, saiz sampel tinjauan yang diperuntukkan untuk memenuhi keperluan untuk mengukur, mengira, membandingkan dan menganalisis indeks kepuasan pada tahun 2024 ditentukan seperti berikut: bagi 23 Jabatan dan agensi yang setara pada tahun 2024, akan terdapat sekurang-kurangnya 2,575 soal selidik; bagi 30 Jawatankuasa Rakyat daerah, daerah dan bandar pada tahun 2024, akan terdapat sekurang-kurangnya 9,000 soal selidik.

Tinjauan ini dijangka menggabungkan penilaian dalam talian dan secara bersemuka tentang persepsi dan pengalaman "wakil isi rumah" dan "individu dan wakil organisasi yang terlibat dalam prosedur pentadbiran" di 23 jabatan dan agensi yang setara, dan 30 daerah, daerah dan bandar.

Jawatankuasa Rakyat Bandar Raya Ho Chi Minh menghendaki pelaksanaan dijalankan mengikut kandungan dan jadual; mencapai objektif yang ditetapkan; menjimatkan dan sesuai dengan sumber yang diperuntukkan; dan mempunyai penyelarasan yang rapat, tepat pada masanya dan berkesan antara agensi dan unit yang berkaitan semasa proses pelaksanaan.

Tinjauan, pengukuran dan pengumpulan data dijalankan menggunakan pelbagai kaedah, bagi memastikan kecekapan dan kesesuaian dengan keadaan khusus setiap jabatan, agensi, daerah dan bandar. Proses pelaksanaan dipantau dan diperiksa dengan teliti bagi memastikan keputusan tinjauan dan pengukuran yang tepat, objektif dan berkualiti tinggi.

Sumber: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-trien-khai-do-luong-chi-so-hai-long-cua-nguoi-dan-ve-su-phuc-vu.html