"Pembantu maya" untuk pekerja

Sebelum ini, pekerja yang mempunyai soalan tentang undang-undang buruh atau aktiviti kesatuan sekerja sering mendapatkan bantuan daripada pegawai kesatuan sekerja. Tetapi kini, dengan "pembantu maya" yang dikuasakan oleh kecerdasan buatan (AI), soalan-soalan ini daripada pekerja dijawab dengan segera.

Sokongan tepat pada masanya untuk pekerja

Pada hujung minggu, rumah tumpangan dengan lebih daripada 20 bilik di wad Tam Binh (Bandar Raya Ho Chi Minh) - tempat Tran Thanh Tuan, seorang pekerja pakaian, menyewa bilik - riuh rendah dengan gelak ketawa dan perbualan. Semasa berbual dengan rakan sebiliknya, Tuan dan beberapa orang lain bertanya tentang gaji minimum serantau yang akan dikenakan mulai 1 Januari 2026.

Mengingati bahawa kesatuan sekerja syarikat itu baru sahaja memperkenalkan aplikasi "AI Virtual Assistant" untuk membantu menjawab soalan tentang kesatuan sekerja dan undang-undang buruh di https://ai.congdoantphochiminh.org.vn, Encik Tuan mengakses aplikasi tersebut dan menaip arahan: "Saya ingin tahu tentang gaji minimum serantau yang akan dikuatkuasakan mulai 1 Januari 2026 di kawasan Bandar Raya Ho Chi Minh." Banyak maklumat berkaitan telah dihantar dengan cepat kepada Encik Tuan dan semua orang lain untuk rujukan mereka.

“Sebelum ini, saya hanya menggunakan telefon saya untuk mengakses Zalo, Facebook dan menyemak berita dalam talian. Ini merupakan kali pertama saya menggunakan ‘pembantu maya’ untuk bertanya tentang masalah yang saya tertanya-tanya. Aplikasi AI memberikan jawapan yang sangat lengkap dan mudah difahami sejurus selepas saya bertanya soalan saya. Untuk isu yang serupa, saya biasanya perlu pergi ke pegawai kesatuan untuk bertanya,” kongsi Encik Tuan.

Setelah mendapati jawapan "pembantu maya" itu membantu dan jelas, rakan sebilik Tuan memintanya untuk bertanya tentang isu undang-undang buruh, khususnya mengenai penamatan kontrak pekerjaan secara unilateral oleh perniagaan yang mempunyai pekerja. Jawapannya dengan cepat muncul di telefon Tuan.

Pekerja menggunakan "pembantu maya" untuk bertanya tentang isu-isu yang berkaitan dengan kehidupan dan pekerjaan mereka.

Aplikasi "Pembantu Maya (AI) untuk menyokong menjawab soalan tentang Kesatuan Sekerja dan Undang-undang Buruh" baru sahaja digunakan secara meluas oleh Persekutuan Buruh Bandar Raya Ho Chi Minh (HCMCFL) kepada semua kesatuan sekerja akar umbi, ahli kesatuan dan pekerja untuk menyediakan sokongan 24/7 dalam menjawab soalan. Seorang wakil dari HCMCFL menyatakan bahawa, dengan operasi berterusannya, "pembantu maya" memastikan ahli kesatuan dan pekerja sentiasa menerima sokongan tepat pada masanya, walaupun di luar waktu bekerja, pada hujung minggu atau cuti.

Dalam permohonan ini, pekerja akan menerima bantuan dengan isu-isu berkaitan aktiviti kesatuan sekerja, undang-undang buruh dan insurans sosial seperti: cuti bersalin, cuti sakit, kemalangan kerja, persaraan, faedah kematian, prosedur untuk menerima insurans sosial, insurans pengangguran dan keselamatan dan kesihatan pekerjaan. "Pembantu maya" juga mencadangkan cara menulis permohonan untuk menyertai kesatuan sekerja, permohonan untuk sokongan dan contoh laporan untuk kesatuan sekerja akar umbi…

Ke arah transformasi digital yang komprehensif

Bagi menyokong ahli kesatuan, pekerja dan pegawai kesatuan, Kesatuan Komune Chau Pha (Bandar Raya Ho Chi Minh) telah mengeluarkan "pembantu maya" berkuasa AI untuk kerja pejabat, nasihat undang-undang dan hal ehwal peribadi.

Encik Nguyen Thanh Tho, Naib Pengerusi Kesatuan Sekerja Komune Chau Pha, berkata bahawa sistem "pembantu maya" terdiri daripada 18 pembantu dengan fungsi berbeza pada platform aplikasi Gemini Google. Ini termasuk 7 pembantu AI untuk menyokong tugas pentadbiran, 5 pembantu AI untuk memberikan nasihat pantas mengenai perkara perundangan, dan 6 pembantu AI untuk membantu isu peribadi.

Menurut Encik Nguyen Thanh Tho, pembantu sokongan peribadi akan membantu ahli kesatuan dan pekerja menyelesaikan isu-isu seperti: kaunseling perkahwinan dan keluarga, kaunseling kerjaya, sokongan akademik, keibubapaan, pembangunan idea kreatif dan peningkatan kemahiran pengaturcaraan. Pembantu sokongan undang-undang akan menyediakan dokumen berkaitan peraturan undang-undang seperti: Undang-undang Kesatuan Sekerja 2024, Kod Buruh, perjanjian buruh kolektif, Undang-undang Insurans Sosial 2024 dan undang-undang mengenai perkahwinan dan keluarga...

"Bermula daripada idea untuk membina saluran pembelajaran dan perundingan percuma untuk pekerja, kami membangunkan 'pembantu maya' untuk membantu pekerja mengikuti perkembangan maklumat dalam era digital . Pekerja boleh bertanya sebarang soalan berkaitan kerja, keluarga, membesarkan anak-anak, dan sebagainya," maklum Encik Tho.

Encik Nguyen Thanh Tho berkongsi bahawa ini adalah langkah awal dalam perjalanan transformasi digital yang komprehensif untuk aktiviti kesatuan sekerja komune Chau Pha. Di samping itu, kesatuan sekerja komune juga sedang memperkukuh penggunaan "aplikasi Pembantu Maya (AI) untuk menyokong menjawab soalan tentang kesatuan sekerja dan undang-undang buruh" daripada Persekutuan Buruh Bandar Raya Ho Chi Minh kepada ahli kesatuan dan pekerja. Encik Tho melahirkan harapannya agar setiap pegawai, ahli kesatuan dan pekerja dapat menggunakan teknologi untuk bekerja dengan lebih cekap dan belajar dengan lebih baik.

Bersama "pembantu maya" untuk menyokong pekerja, Persekutuan Buruh Bandar Raya Ho Chi Minh juga melancarkan aplikasi "Buku Panduan Profesional Kesatuan Sekerja Dalam Talian" di https://sotay.congdoantphochiminh.org.vn. Aplikasi ini direka bentuk untuk menyokong pegawai kesatuan sekerja akar umbi dalam kerja profesional harian mereka.

Menurut Pham Trong Nhan, Naib Pengerusi Persekutuan Buruh Bandar Raya Ho Chi Minh, penggunaan "Buku Panduan Bimbingan Profesional" dan "aplikasi Pembantu Maya (AI) untuk menyokong menjawab soalan tentang kesatuan sekerja dan undang-undang buruh" merupakan penyelesaian utama dalam program transformasi digital sistem kesatuan sekerja bandar. Program ini bertujuan untuk menyumbang kepada pemodenan kaedah operasi dan meningkatkan kapasiti untuk memberi perkhidmatan kepada ahli kesatuan dan pekerja.

Ini merupakan dua aplikasi utama dalam pelan tindakan transformasi digital 2025, yang direka untuk mengubah secara menyeluruh cara kesatuan sekerja beroperasi di platform digital, dengan tujuan agar setiap pegawai kesatuan sekerja menjadi pembantu yang bijak; dan agar setiap ahli kesatuan dan pekerja menerima sokongan yang tepat pada masanya pada bila-bila masa, di mana sahaja.

THAI PHUONG

Sumber: https://www.sggp.org.vn/tro-ly-ao-cua-cong-nhan-post823372.html