Daripada sistem "sehenti" kepada sistem "tiada kakitangan".

VHO - Pejabat berlebihan selepas penggabungan dan penyelarasan, penempatan semula peralatan pentadbiran negeri selepas penstrukturan semula… merupakan isu mendesak yang dihadapi oleh pihak tempatan. Satu penyelesaian yang sedang dipertimbangkan ialah aplikasi teknologi digital kepada pejabat pentadbiran, satu keperluan yang telah lama wujud tetapi lambat dilaksanakan.

Perkhidmatan awam… tanpa kakitangan.

Pusat khidmat sehenti untuk pentadbiran awam boleh menghapuskan keperluan kakitangan di lokasi hanya dengan memasang skrin komputer dan perisian AI.

Apabila warganegara dan perniagaan melalui prosedur pentadbiran, mereka hanya perlu mengemukakan dokumen pengenalan diri mereka melalui pengimbas, dan perisian AI akan mengenali mereka untuk meneruskan prosedur pendaftaran, meminta pengimbasan dokumen yang berkaitan, dan sebagainya.

Proses kawalan ini melibatkan penerimaan permintaan rakyat dan menjalankan audit pasca; rakyat hanya perlu mengesahkan dan bertanggungjawab atas pengisytiharan mereka.

Encik Luong Ngoc Tuan, pakar teknologi maklumat (IT) dan transformasi digital di Bandar Raya Ho Chi Minh , berkongsi bahawa langkah bekerja dengan AI ini pada dasarnya menyelesaikan 60% keperluan prosedur orang ramai.

Warga mengimbas kod QR untuk membayar yuran bagi prosedur pentadbiran di pusat khidmat "sehenti".

Hanya prosedur yang mempunyai komplikasi, dokumen berkaitan yang hilang atau memerlukan pensijilan daripada pakar jabatan sahaja yang memerlukan hubungan melalui telefon atau mesej teks dengan orang yang bertanggungjawab. Akhir sekali, jika isu tersebut terlalu rumit, pakar pengurusan akan menjadualkan pertemuan dengan warga tersebut.

Operasi pentadbiran yang disokong oleh AI akan menjadi sangat lancar dan cekap, sekali gus mengelakkan aspek negatif komunikasi bersemuka. Pusat perkhidmatan pentadbiran awam juga akan mengurangkan beban kerja mereka dengan ketara, menjadi pejabat "bebas manusia", sekali gus mengurangkan kos dengan ketara.

"Sekarang memandangkan konteksnya berbeza, agensi pentadbiran harus mempertimbangkan semula isu ini. Mereka boleh mengaplikasikan AI pada tahap yang lebih tinggi, mengintegrasikan lebih banyak perisian ke dalam perkhidmatan yang digunakan orang ramai, seperti langganan TV kabel dan pakej internet gentian optik, supaya orang ramai boleh mendaftar dan menyelesaikan prosedur pentadbiran dari rumah," Encik Luong Ngoc Tuan menilai.

Menurut pasukan perunding teknologi Kesatuan Belia Bandar Raya Ho Chi Minh, penyelesaian AI merupakan keperluan penting dalam proses transformasi digital pejabat kerajaan.

Peringkat pentadbiran wilayah dan bandar perlu mendekati pendigitalan dari perspektif ini, menggunakan aplikasi AI pintar untuk mengurangkan masa yang dihabiskan untuk prosedur, meminimumkan pemeriksaan dan langkah pengesahan yang berlebihan, dan yang paling penting, mengurangkan kesulitan bagi rakyat yang tidak menerima sokongan yang mencukupi.

Perkhidmatan awam automatik merupakan cara untuk memperkemas prosedur pentadbiran dan meningkatkan inisiatif serta kesedaran diri rakyat; jika rakyat tidak pasti, mereka boleh menggabungkannya dengan mengupah perkhidmatan sokongan swasta.

Meningkatkan kecekapan perkhidmatan yang diberikan kepada orang ramai.

Menurut perunding, sebilangan besar orang hari ini, terutamanya di kawasan bandar, memiliki telefon pintar, iaitu alat yang membolehkan interaksi mudah dengan AI.

Oleh itu, dengan dasar yang menggalakkan dan membimbing penggunaan aplikasi AI yang disepadukan ke dalam perisian pengurusan pentadbiran melalui telefon bimbit, orang ramai akan menyesuaikan diri dengan cepat kepada persekitaran digital perkhidmatan awam.

Terutamanya dengan dasar menggalakkan tanggungjawab sivik rakyat, melalui penaiktarafan pengesahan identiti dengan kad pengenalan kebangsaan yang diarahkan oleh Kerajaan Pusat, tanggungjawab dan kewajipan rakyat menjadi semakin telus.

Kemunculan pejabat "tanpa pemandu" ketika melaksanakan teknologi digital menjimatkan masa dan usaha lebih lanjut, menghapuskan keperluan untuk "membuktikan diri" kepada pihak berkuasa, sehingga meningkatkan kecekapan pengurusan negara sepenuhnya.

Begitu juga, bagi perniagaan, pendigitalan melalui penyepaduan AI akan memendekkan masa yang diperlukan untuk prosedur pendaftaran yang diperlukan, terutamanya yang memerlukan perniagaan untuk mengisytiharkan diri dan bertanggungjawab terhadap aktiviti perniagaan dan pelaburan mereka di hadapan pihak berkuasa dan undang-undang.

Oleh itu, perniagaan akan beralih daripada menunggu lesen dan permit secara pasif daripada pihak berkuasa kepada mendaftar dan menjalankan aktiviti perniagaan secara proaktif.

Aktiviti pelaburan korporat akan menjadi lebih telus, terutamanya berkaitan obligasi cukai dan tanggungjawab sosial. Jabatan sumber manusia dalam perniagaan, seperti perakaunan dan kawalan korporat, akan menjadi semakin diperkemas dan cekap.

Menurut Encik Luong Ngoc Tuan, halangan utama kepada pendigitalan dan kemajuan aplikasi AI di pejabat pentadbiran hari ini adalah sama ada kapasiti dan kesedaran kakitangan dan penjawat awam dapat dikekalkan.

Isu ini sebenarnya sedang dipromosikan oleh Kerajaan Pusat melalui dasar-dasar seperti memperkemas pentadbiran, menggabungkan lokaliti dan meningkatkan status unit pentadbiran akar umbi.

Oleh itu, penjawat awam di wilayah, bandar, dan kementerian perlu mengiktiraf dengan jelas tanggungjawab mereka untuk belajar dan memperbaiki diri, dan secara tegas mengubah pemikiran mereka kepada "berkhidmat dan bukannya mengurus."

Apabila semangat ini difahami sepenuhnya, aparat pentadbiran di peringkat tempatan akan berubah, menjadi lebih lancar dan fleksibel, di samping selaras dengan keperluan tindakan tertentu, dan berfungsi untuk kepentingan rakyat.

Sebaik sahaja teknologi digital meresap ke dalam aparat pentadbiran, pejabat kerajaan tidak lagi terhad kepada ibu pejabat mereka, dan mereka juga tidak akan mematuhi peraturan "8 jam emas" secara ketat. Sebaliknya, mereka akan bersikap proaktif dan fleksibel, memastikan setiap orang memenuhi tugas mereka untuk berkhidmat dengan sebaik-baiknya kepada rakyat. Itulah kriteria penting dalam penyelarasan pentadbiran.

Sumber: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/tu-mot-cua-den-khong-nguoi-145482.html