Kadar penumpang yang menggunakan VneID untuk mendaftar masuk penerbangan semakin meningkat.

Penumpang telah mula membiasakan diri dan menggunakan biometrik di titik sentuh (kaunter daftar masuk, pintu keselamatan, pintu berlepas) untuk mendaftar masuk penerbangan di lapangan terbang.

Lapangan terbang telah melaksanakan penggunaan biometrik VneID atau kiosk layan diri bagi memudahkan penumpang mendaftar masuk penerbangan mengikut arahan Perdana Menteri : Mulai 1 Disember, prosedur daftar masuk hanya akan dijalankan di kaunter untuk penumpang dengan bagasi berdaftar dan penumpang khas.

Pelanggan berkenalan dan menggunakan pada titik sentuh

Dengan matlamat membina ekosistem penerbangan pintar secara beransur-ansur, penumpang boleh melengkapkan prosedur penerbangan dengan hanya satu imbasan muka tanpa perlu mengemukakan dokumen fizikal seperti ID atau pas masuk, Airports Corporation of Vietnam (ACV) dan unit berkaitan telah diselaraskan rapat untuk memastikan infrastruktur, peralatan, prosedur operasi dan panduan penumpang dilaksanakan secara serentak.

Lapangan terbang di bawah ACV telah melaksanakan banyak tugas seperti: Menggantung sepanduk propaganda dengan imej ilustrasi; menunjukkan klip video yang mengarahkan penumpang tentang cara menggunakan VNeID di terminal penumpang; menyediakan lorong berasingan untuk penumpang menggunakan biometrik di kaunter daftar masuk, pusat pemeriksaan keselamatan dan pintu masuk; mewujudkan pasukan sokongan biometrik khusus, memastikan sokongan teknikal dan bimbingan untuk penumpang di tempat daftar masuk, terutamanya semasa waktu puncak; melabur dalam sistem infrastruktur visual: papan tanda, skrin dan papan tanda yang mengarahkan penumpang tentang cara menggunakan VNeID di semua kawasan utama di terminal...

Di samping itu, lapangan terbang berkoordinasi rapat dengan polis wilayah dan perbandaran dan Jabatan Pengurusan Pentadbiran Ketenteraman Sosial (C06) untuk menyokong penumpang dalam mendaftar, mengesahkan dan menaik taraf akaun VNeID mereka ke tahap 2 - syarat yang diperlukan untuk menggunakan perkhidmatan biometrik.

Lapangan terbang dan syarikat penerbangan harus meningkatkan komunikasi di pusat hubungan, meningkatkan kesedaran dan menggalakkan penumpang untuk mengakses teknologi baharu secara proaktif.

Menurut data yang dilaporkan oleh lapangan terbang gabungan ACV, dari 1 Ogos hingga 15 September 2025, semua kaedah menggunakan peranti pengenalan dan kawalan elektronik telah menyaksikan pertumbuhan yang lebih baik dari segi kadar pencapaian. Ini menunjukkan tahap pelaksanaan dan tabiat penumpang menggunakan perkhidmatan tersebut telah meningkat dengan ketara.

Khususnya, bilangan penumpang yang mendaftar masuk untuk penerbangan melalui aplikasi VNeID berkembang pesat, tetapi bahagian pasaran masih kecil. VNeID baru mula mengenali penumpang, dan masih terdapat banyak potensi untuk pengembangan.

Di kaunter daftar masuk dengan peranti ACV-ID, ini adalah titik sentuh dengan kadar pertumbuhan tertinggi dan paling stabil. Pertumbuhan ini mencerminkan keberkesanan apabila ACV menggunakan peranti di kaunter, penumpang boleh mengakses dan menerima sokongan langsung daripada kakitangan lapangan terbang dengan mudah.

Melalui kawalan keselamatan, penumpang secara beransur-ansur membiasakan diri menggunakan biometrik dalam kawalan keselamatan, membantu memendekkan masa dan mengurangkan kesesakan.

Vietnam Airlines menggalakkan penumpang mendaftar masuk untuk penerbangan melalui aplikasi VNeID. (Foto: PV/Vietnam+)

Di pintu masuk, walaupun kelajuan meningkat hampir 3 kali ganda berbanding asal, kadar ini masih tidak mencapai sasaran yang dirancang, yang menunjukkan bahawa perlu untuk terus mempromosikan propaganda, mengarahkan penumpang tentang cara menggunakan dan mengembangkan infrastruktur.

"Selepas lebih sebulan pelaksanaan rasmi di lapangan terbang ACV, penumpang telah mula membiasakan diri dan menggunakan biometrik di titik sentuh (kaunter daftar masuk, pintu keselamatan, pintu berlepas). Kadar penggunaan telah menunjukkan trend yang semakin meningkat, mencerminkan penerimaan positif daripada penumpang, "pemimpin ACV menilai.

Keazaman untuk mengubah penerbangan secara digital

ACV juga berkata bahawa beberapa lapangan terbang utama telah mencapai keputusan yang baik dan stabil, mengesahkan kebolehlaksanaan sistem seperti: Tan Son Nhat, Cat Bi, Phu Bai, Chu Lai, Tuy Hoa, Buon Ma Thuot, Can Tho, Con Dao dan Rach Gia telah mencatatkan keputusan positif.

Lapangan Terbang Antarabangsa Phu Bai dan Cat Bi telah membuat penambahbaikan yang ketara, terutamanya pada separuh pertama bulan September, menunjukkan potensi untuk mencapai kejayaan jika mereka terus menerima sokongan dari segi infrastruktur dan sumber manusia. Beberapa lapangan terbang antarabangsa seperti Phu Quoc, Da Nang, Noi Bai masih belum memenuhi jangkaan, terutamanya di pintu berlepas, di mana penumpang cenderung memilih laluan tradisional.

Mengakui bahawa dalam tempoh pelaksanaan baru-baru ini, terdapat ralat yang mengakibatkan keputusan perlahan atau tidak berjaya di pintu keselamatan automatik di beberapa lapangan terbang, pemimpin ACV menegaskan bahawa punca dalam beberapa kes adalah disebabkan oleh ralat dalam sistem biometrik ACV, dan dalam banyak kes, ia disebabkan oleh syarikat penerbangan yang memulangkan data lewat, jadi ACV sedang bekerjasama dengan syarikat penerbangan untuk membetulkan ralat ini.

Perdana Menteri meminta mulai 1 Disember, penumpang udara hanya mendaftar masuk di kaunter jika mereka telah mendaftar bagasi atau berada dalam keadaan istimewa, jika tidak, mereka mesti menyelesaikan keseluruhan proses melalui VNeID atau kiosk layan diri. (Foto: PV/Vietnam+)

Selain itu, ACV masih mengekalkan kumpulan pelaporan ralat biometrik dan talian hotline teknikal 24/7 untuk memantau dan menyelia ralat sedia ada termasuk: punca, penyelesaian, masa untuk membetulkan dan status pembetulan.

“Penggunaan teknologi biometrik dalam proses daftar masuk untuk penumpang udara bukan sahaja satu langkah ke hadapan teknologi, tetapi juga demonstrasi yang jelas tentang keazaman untuk mendigitalkan industri penerbangan Vietnam secara menyeluruh secara amnya dan ACV khususnya untuk membawa pengalaman terbaik kepada penumpang dan meningkatkan kecekapan operasi mengikut piawaian antarabangsa,” tegas pemimpin ACV./.

(Vietnam+)

Sumber: https://www.vietnamplus.vn/ty-le-hanh-khach-dung-vneid-lam-thu-tuc-di-may-bay-tang-cao-post1062484.vnp