Mengaplikasikan teknologi untuk mendekatkan kerajaan dengan rakyat

Pelajar Kolej Pedagogi Dien Bien memasang aplikasi Dien Bien Smart pada telefon pintar mereka.

Mudah disambungkan, tingkatkan interaksi

Dengan telefon pintar yang dipasang dengan aplikasi Dien Bien Smart, Encik Nguyen Ngoc Vinh, Ketua Kumpulan Kediaman 3, Wad Him Lam (Bandar Dien Bien Phu) boleh menghantar komen dan cadangannya tentang kemerosotan talian lampu dalam kumpulan kediaman kepada pihak berkuasa tempatan (dalam kedua-dua teks dan imej), dengan hanya beberapa langkah mudah. Selepas kira-kira 10 hari, Encik Vinh menerima maklum balas daripada bandar serta rancangan pengendalian daripada Jawatankuasa Rakyat wad tempatan. Bukan itu sahaja, beliau juga memantau kemajuan pengendalian, menerima keputusan dan menilai kualiti pengendalian tepat pada kandungan refleksi.

"Dulu, apabila saya mendapat sebarang cadangan atau maklum balas, saya terpaksa mengatur masa dan kerja untuk ke ibu pejabat agensi negeri pada waktu pejabat atau menunggu hari untuk menerima rakyat atau bertemu pengundi. Tetapi kini, saya boleh menghantar pendapat pada bila-bila masa, di mana-mana sahaja melalui aplikasi Dien Bien Smart. Melalui aplikasi ini, saya melihat cadangan dan maklum balas rakyat dipantau dan dikongsi dengan lebih cepat oleh pihak berkuasa," En. Vinh.

Renungan rakyat pada tiang elektrik "menghalang" jalan pada aplikasi Dien Bien Smart.

Melalui aplikasi Dien Bien Smart, pada 26 September, Jabatan Pengurusan Bandar Dien Bien Phu City menerima refleksi di lokasi kejadian "Jalan kediaman dalam Kumpulan 10, Wad Muong Thanh (belakang Hanoi - Sekolah Rendah Dien Bien Phu) selepas dilebarkan mempunyai tiang elektrik yang menghalang di tengah-tengah jalan raya. keselamatan".

Sejurus selepas menerima maklum balas, Jabatan Pengurusan Bandar Bandar telah berkoordinasi dengan unit pengurusan, Elektrik Bandar, untuk memahami situasi dan menyelesaikan perkara itu. Mengakui kekurangan di atas, wakil City Electricity menjelaskan: Dalam proses perancangan untuk membina Hanoi - Sekolah Rendah Dien Bien Phu yang baharu, unit-unit tersebut meninggalkan sebahagian tanah, dengan tujuan untuk melebarkan jalan. Oleh itu, kedudukan tiang elektrik yang sebelum ini berdekatan dengan tembok sekeliling sekolah, kini berada kira-kira 1 meter dari tembok sekeliling. Pada awal Oktober, City Electricity mengatur sumber manusia dan cara untuk mengalihkan tiang elektrik ke kedudukan berhampiran dengan dinding sekeliling, membersihkan jalan raya.

Selepas pantulan, tiang elektrik dialihkan, memastikan keselamatan orang ramai dan kenderaan yang menyertai lalu lintas.

Sebelum ini, pada 19 April, seorang penduduk Wad Muong Thanh (Bandar Dien Bien Phu) menemui bar logam bergerigi di jalan raya dan dengan cepat melaporkannya melalui aplikasi Dien Bien Smart. Kandungan refleksi yang diserahkan termasuk kedua-dua imej dan lokasi yang disahkan. Tiga hari selepas refleksi, Jabatan Kebudayaan dan Maklumat Bandar menghantar notis maklum balas: "Jawatankuasa Rakyat Wad Muong Thanh telah memeriksa dan mengendalikan kedudukan skru yang menunggu kaki panel, menyebabkan bahaya kepada pejalan kaki." Notis ini diumumkan secara terbuka terus pada aplikasi Dien Bien Smart.

Dalam kes lain, pada penghujung Mac 2024, orang ramai melalui aplikasi Smart Dien Bien melaporkan sikap substandard pemeriksa tiket di peninggalan De Castries Tunnel. Sejurus selepas itu, Jawatankuasa Rakyat Bandar Dien Bien Phu mengeluarkan notis awam dengan kandungan: "Lembaga Pengurusan Relik di bawah Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan telah mengingatkan sikap pemeriksa tiket dan pemandu pelancong terhadap pengunjung apabila melawat".

Mengecilkan jurang antara kerajaan dan rakyat

Insiden di atas hanyalah contoh khusus bagi maklum balas dan cadangan ramai orang yang dihantar kepada pihak berkuasa di semua peringkat melalui aplikasi Dien Bien Smart dan dipertimbangkan dan diproses serta-merta. Mengikut statistik, jumlah maklum balas yang diterima melalui aplikasi pada masa ini tidak banyak, tetapi keberkesanan menyelesaikan dan memproses maklumat maklum balas amat dihargai.

Daripada pergi ke ibu pejabat agensi negeri, rakyat boleh menghantar maklum balas dan cadangan di rumah dengan operasi mudah pada telefon bimbit melalui aplikasi Dien Bien Smart.

Melalui pemantauan proses pengendalian maklum balas, dapat dilihat bahawa aplikasi Dien Bien Smart telah membuahkan hasil yang jelas, membantu meningkatkan rasa tanggungjawab pegawai khususnya pemimpin, unit berkaitan dan pegawai yang terlibat secara langsung dalam mengendalikan maklum balas. Pengendalian maklum balas dilakukan dengan segera, sekali gus meningkatkan semangat berkhidmat kepada rakyat, menyelesaikan masalah berbangkit dengan segera, mengelak merumitkan keadaan dan menimbulkan kekecewaan rakyat.

Sebagai contoh, di komune Noong Het, daerah Dien Bien, sejak awal tahun, 4 petisyen daripada orang ramai telah diterima melalui aplikasi Dien Bien Smart. 100% petisyen telah dipertimbangkan dan diselesaikan mengikut masa dan peraturan.

Encik Le Duy Hung, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Komune Noong Het, berkata: "Menurut prosedur, apabila Jawatankuasa Rakyat Daerah memindahkan maklum balas rakyat ke komune, ia biasanya akan menetapkan masa untuk pemprosesan. Bergantung pada setiap kes tertentu, Jawatankuasa Rakyat Komune akan menyelaraskan dengan jabatan, pejabat dan agensi yang berkaitan. Kerana platform yang berkaitan, pejabat dan agensi awam untuk mengesahkan kemajuan kerja dan memproses setiap kes. jabatan profesional mesti meningkatkan tanggungjawab mereka dan cuba menyelesaikan dan memproses isu itu secepat mungkin."

Belia komune Phu Luong, daerah Dien Bien mencari dan mencari maklumat mengenai aplikasi Dien Bien Smart.

Aplikasi Dien Bien Smart dibangunkan pada platform telefon pintar, direka khusus untuk rakyat Dien Bien, bertujuan untuk membina kerajaan yang memberi perkhidmatan kepada rakyat dengan lebih baik. Menurut statistik Jabatan Penerangan dan Komunikasi, sehingga kini, seluruh wilayah itu mempunyai lebih 70,000 orang mendaftar dan memasang aplikasi Dien Bien Smart. Menerusi permohonan itu, hampir 300 refleksi di tapak daripada rakyat telah dipindahkan kepada pihak berkuasa untuk diselesaikan. Daripada jumlah itu, lebih 85% daripada refleksi telah dan sedang diselesaikan; selebihnya baru diterima atau tidak layak untuk diproses.

Maklumat daripada jabatan khusus Jabatan Penerangan dan Komunikasi: Sistem aplikasi mempunyai lokasi untuk unit penerima menentukan lokasi tertentu yang disebut oleh orang ramai. Secara khususnya, maklum balas rakyat akan dipindahkan secara automatik ke sistem pengurusan dokumen daerah dan bandar dan kemudiannya diproses sebagai dokumen biasa. Unit yang menerima dan memproses maklum balas akan bertanggungjawab untuk mengesahkan, menyemak dan memberitahu orang yang membuat maklum balas secara terbuka. Apabila mendapat sambutan, mereka akan menilai hasil pengendalian kerajaan mengikut tahap kepuasan atau ketidakpuasan hati. Sistem ini akan menyusun statistik dan mengemas kini secara khusus proses pengendalian lokaliti sebelum maklum balas rakyat.

Ahli kesatuan belia daerah Dien Bien menyokong orang ramai untuk memasang aplikasi Dien Bien Smart.

Selain menerima dan memproses petisyen orang ramai, aplikasi Dien Bien Smart juga menyediakan perkhidmatan pintar termasuk: Menyerahkan dan menerima keputusan prosedur pentadbiran dalam talian; menghubungi talian bantuan kecemasan seperti polis, kesihatan, pencegahan kebakaran dan pertempuran; mencari maklumat mengenai perancangan bandar di wilayah; melawat tapak bersejarah di wilayah itu melalui teknologi 3D; mengakses dan memantau imej di lokasi pemasangan kamera. Selain itu, Dien Bien Smart juga menyepadukan beberapa aplikasi dan perisian penting yang berkhidmat untuk penjawat awam, kakitangan awam, orang dan perniagaan seperti: Pengurusan dan pentadbiran dokumen (TDOffice), VNeID, e-mel rasmi...

Pada masa ini, seluruh wilayah sedang berusaha untuk menggunakan kerja komunikasi, menyokong orang ramai untuk memasang aplikasi dengan matlamat untuk memasang dan menggunakan aplikasi Dien Bien Smart untuk mencapai sekurang-kurangnya 100,000 akaun. 100% agensi dan unit menerima dan menyelesaikan maklum balas lapangan mengenai sistem maklumat maklum balas lapangan IOC Dien Bien.

Sumber: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/219622/ung-dung-cong-nghe-dua-chinh-quyen-den-gan-nguoi-dan