Minggu lalu, aplikasi Zalo menerima limpahan ulasan satu bintang dan komen negatif daripada pengguna selepas platform itu mengemas kini terma perkhidmatannya.
Langkah ini dengan cepat menyebabkan kedudukan aplikasi tersebut menurun di App Store dan Google Play.
Penilaian purata aplikasi Zalo di CH Play dan App Store telah menurun ke tahap yang rendah (Foto: The Anh).
Menjelang pagi 6 Januari, purata penilaian aplikasi Zalo di App Store telah menurun kepada 2 bintang, turun daripada 3 bintang pada minggu sebelumnya. Di Google Play, aplikasi itu juga hanya mempunyai purata penilaian 2.1 bintang, penurunan mendadak daripada 4 bintang pada minggu sebelumnya.
Terutamanya, bilangan ulasan satu bintang di kedua-dua gedung aplikasi telah meningkat dengan ketara berbanding ulasan lain. Kebanyakan ulasan satu bintang mendakwa bahawa Zalo semakin "menindas" pelanggan dengan memaksa pengguna untuk bersetuju dengan terma perkhidmatannya.
Berbeza dengan situasi Zalo, beberapa platform pesanan lain seperti Viber, WhatsApp dan Telegram telah meningkat pangkat secara serentak dan memasuki senarai aplikasi yang paling banyak dimuat turun di App Store.
Pada petang 31 Disember 2025, Zalo telah menghantar pemberitahuan kepada komuniti penggunanya melalui aplikasi telefon pintarnya, bertajuk "Pemberitahuan mengenai kemas kini Syarat Penggunaan," untuk menjelaskan cara platform tersebut mengumpul dan memproses data peribadi.
Menurut Zalo, aplikasi tersebut mengumpul beberapa data pengguna untuk menyokong operasi perkhidmatan dan keselamatan akaun. Maklumat pengenalan warganegara dikumpulkan sekiranya pengesahan akaun diperlukan atau untuk pencegahan penipuan.
Dalam sesetengah kes, platform ini mungkin meminta maklumat tentang hubungan keluarga untuk mengesahkan penjagaan pengguna di bawah umur 16 tahun.
Dalam perkembangan terkini, Zalo telah melaraskan proses pengesahan akaunnya (Imej: Zalo).
Zalo juga menyatakan bahawa platform tersebut tidak menyimpan atau menggunakan kandungan mesej atau panggilan antara individu. Data pengguna hanya dikongsi dengan pihak ketiga dengan persetujuan pengguna, mengikut peraturan perundangan.
Platform tersebut mendakwa bahawa pengemaskinian terma perkhidmatan tidak mengubah fungsi aplikasi tetapi bertujuan untuk memenuhi keperluan undang-undang. Pengguna yang tidak bersetuju dengan terma baharu tidak akan dapat terus menggunakan perkhidmatan tersebut dan data berkaitan akan dipadamkan.
Dalam perkembangan terkini, Zalo telah melaraskan proses pengesahan akaunnya. Pengguna akan mengesahkan maklumat peribadi mereka melalui pengecaman wajah dan suara melalui panggilan video automatik yang dijalankan oleh Zalo dan bukannya menyerahkan dokumen pengenalan diri.
Perubahan ini bertujuan untuk mematuhi Undang-undang Perlindungan Data Peribadi 2025, yang berkuat kuasa pada 1 Januari. Undang-undang tersebut menetapkan bahawa platform media sosial di Vietnam dilarang daripada mewajibkan pengguna menyediakan imej atau video yang mengandungi semua atau sebahagian dokumen pengenalan diri mereka, seperti kad pengenalan warganegara atau lesen memandu, sebagai elemen pengesahan akaun.
Sumber: https://dantri.com.vn/cong-nghe/ung-dung-zalo-tut-hang-บน-app-store-va-ch-play-20260105215439307.htm
Komen (0)