Setelah memegang kedudukan muat turun teratas selama bertahun-tahun, Zalo secara tidak dijangka telah terkeluar daripada 200 aplikasi percuma teratas di Google Play Store di Vietnam, di tengah-tengah tindak balas yang hebat berkaitan dengan perubahan dalam dasar data.
Dalam kategori aplikasi komunikasi Android, Rakuten Viber kini memegang tempat teratas. WhatsApp, Messenger dan Telegram menyusul dalam susunan itu. Terutamanya, Lotus Chat, satu lagi aplikasi pesanan yang dibangunkan di Vietnam, berada di kedudukan kelima, menunjukkan perubahan yang jelas dalam pilihan pengguna Android.
Sementara itu, Zalo masih tersedia di App Store untuk iOS. Aplikasi ini berada di kedudukan ke-8 antara aplikasi media sosial yang paling banyak dimuat turun di Vietnam dan ke-43 keseluruhan dalam kedudukan aplikasi percuma. Walau bagaimanapun, kedudukan ini dianggap jauh lebih rendah daripada kedudukan dominan yang pernah dipegang oleh Zalo selama bertahun-tahun.
Seiring dengan penurunan kedudukannya, Zalo menghadapi gelombang ulasan negatif di kedua-dua gedung aplikasi. Di Android, walaupun mempunyai lebih 100 juta muat turun dan lebih daripada 2 juta ulasan, purata penilaian aplikasi ini kini ialah 3.7 daripada 5 bintang.
Di iOS, keadaannya lebih teruk lagi, dengan penarafan hanya 2 bintang selepas lebih 307,000 ulasan. Kebanyakan ulasan sepanjang minggu lalu adalah 1 bintang, disertai dengan komen yang mengadu tentang kualiti perkhidmatan dan seruan untuk boikot.
Selama bertahun-tahun, Zalo telah dianggap sebagai aplikasi pesanan terkemuka di Vietnam, mengatasi banyak platform antarabangsa seperti Meta Messenger (dipautkan ke Facebook), Viber, WhatsApp dan Telegram.
Walau bagaimanapun, sejak akhir Disember 2025, pelarasan Zalo terhadap terma perkhidmatannya mengenai hak dan keselamatan data peribadi telah mencetuskan reaksi keras daripada komuniti pengguna. Ramai yang berpendapat bahawa platform tersebut memaksa pengguna untuk menerima keseluruhan terma baharu jika mereka tidak mahu akaun mereka dipadam atau digantung.
Dalam konteks Undang-undang Perlindungan Data Peribadi yang berkuat kuasa secara rasmi pada 1 Januari 2026, pengenalan istilah baharu Zalo dianggap meluaskan skop pengumpulan data secara berlebihan, gagal membezakan dengan jelas antara data peribadi biasa dan data peribadi sensitif, manakala setiap aktiviti pemprosesan data mesti dimaklumkan secara khusus dan mendapat persetujuan jelas daripada pengguna.
Menurut peguam, pendekatan "terima semua atau hentikan" mewakili ketidakseimbangan hak yang ketara antara platform dan penggunanya. Zalo adalah pihak yang mewujudkan semua terma dan syarat, manakala pengguna hampir tidak mempunyai keupayaan untuk berunding atau membuat sebarang pilihan penting yang lain.
Malah, untuk masa yang lama, Zalo telah memainkan peranan penting dalam kehidupan peribadi dan profesional ramai rakyat Vietnam. Banyak kumpulan keluarga, rakan, tempat kerja dan komuniti dikekalkan di platform ini, menjadikan peralihan kepada aplikasi lain sukar.
Walau bagaimanapun, apabila kebimbangan mengenai keselamatan dan privasi data semakin meningkat, trend ke arah perkhidmatan yang dilihat lebih telus dan selamat mungkin menjadi lebih ketara pada masa hadapan.
Sumber: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/vi-sao-zalo-roi-khoi-bang-xep-hang-android-194942.html
Komen (0)