Mengendalikan kerajaan tempatan dua peringkat - Pelajaran 2: Mengambil perkhidmatan berkesan kepada rakyat sebagai matlamat tertinggi

Bersama-sama dengan seluruh negara, Bandaraya Ho Chi Minh secara beransur-ansur menyempurnakan peralatan pentadbirannya ke arah memperkemas, keberkesanan, kecekapan dan keberkesanan. Model ini meletakkan orang ramai di tengah, mengambil keberkesanan berkhidmat kepada rakyat sebagai matlamat tertinggi, mengambil kepuasan rakyat sebagai ukuran kecekapan perkhidmatan awam. Banyak kawasan telah secara proaktif melaksanakan model inovatif, daripada dialog terus kepada aplikasi teknologi, supaya kerajaan benar-benar dekat dengan rakyat, mewujudkan keadaan yang paling baik untuk orang ramai dalam semua prosedur pentadbiran.

Báo Tin Tức•04/11/2025

Kapsyen foto — Di Bandar Raya Ho Chi Minh , pusat perkhidmatan pentadbiran awam beroperasi untuk memuaskan hati semua rakyat. Foto: Akhbar Manh Linh/Tin Tuc Va Dan Toc

Selesaikan banyak masalah mendesak di peringkat akar umbi

Encik Le Loi, Timbalan Setiausaha Jawatankuasa Parti dan Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wad Phu Thuan (Kota Ho Chi Minh) berkata: Sepanjang empat bulan beroperasi secara rasmi di bawah model kerajaan dua peringkat, wad itu telah memberi tumpuan kepada menerima dan mengendalikan beberapa siri cadangan daripada pengundi dan penduduk. Isu-isu tertunggak yang berkaitan dengan keselamatan, ketenteraman, lalu lintas, alam sekitar dan keselamatan sosial semuanya telah diselaraskan dan diselesaikan secara proaktif oleh lokaliti.

Sehubungan itu, Jawatankuasa Rakyat Wad telah menyelaraskan dengan unit berfungsi untuk menangani secara menyeluruh keadaan parkir kereta yang menceroboh jalan raya di beberapa jalan utama, menyebabkan kesesakan lalu lintas dan tidak selamat bagi pejalan kaki. Pada masa yang sama, pasukan pengurusan bandar turut melakukan pemeriksaan dan meminta ditanggalkan serta pembetulan papan tanda yang digantung secara haram, menceroboh kaki lima, mengembalikan kawasan lapang kepada rakyat.

Di banyak kawasan kejiranan, semangat "penggerak massa pintar" terus digalakkan dengan kuat. Sel parti, lembaga pengurusan kejiranan dan penduduk berganding bahu untuk menyelenggara dan membaiki kerja dan jalan yang dilaburkan, dan segera melaporkan kepada pihak berkuasa apabila kerosakan berlaku. Khususnya, Wad Phu Thuan telah membangunkan rancangan untuk menaik taraf dan mencegah banjir jalan yang rosak dan mudah banjir, dengan penyelarasan dengan unit khusus untuk dilaksanakan pada masa akan datang. Di samping itu, Jawatankuasa Rakyat Wad juga komited untuk memantau dengan teliti kemajuan penempatan semula kabel elektrik yang rendah, berselirat dan telekomunikasi di kawasan perumahan bagi memastikan keselamatan orang ramai terutama pada musim hujan dan ribut.

Encik Nguyen Huu Phuc, Setiausaha Parti Wad 5, Wad Phu Thuan, sangat menghargai kesungguhan peralatan wad baharu: "Kami merasakan kerajaan wad telah bekerja dengan sangat bertanggungjawab, segera dan memuaskan menyelesaikan banyak isu mendesak. Dalam beberapa bulan kebelakangan ini, para pegawai Wad Phu Thuan telah menyelaraskan orang dengan baik dengan semangat yang menyokong wad ini, dan telah mengujakan semangat ini. Orang ramai. Kami berharap, dengan momentum ini, kerajaan wad akan terus melancarkan banyak gerakan praktikal untuk melengkapkan matlamat pada masa akan datang."

Terutama, ramai orang juga menyatakan persetujuan mereka. Cik Nguyen Thi Lan, pemilik perniagaan kecil di Jalan Huynh Tan Phat, berkongsi: "Sebelum ini, situasi papan iklan yang menceroboh kaki lima menyebabkan kesukaran untuk berdagang dan mengembara, tetapi kini ia telah diselesaikan sepenuhnya. Kami sangat menyokong pendekatan yang drastik tetapi juga rapat, menjelaskan dengan jelas supaya orang ramai memahami dan secara sukarela mematuhinya. Itu menunjukkan bahawa kerajaan bukan sahaja mengendalikannya tetapi juga menanganinya."

Menurut Encik Le Loi, model kerajaan dua peringkat itu telah membantu lokaliti menjadi lebih proaktif dalam mengendalikan kerja. Walaupun sebelum ini, banyak petisyen terpaksa menunggu peruntukan atau penyelarasan daripada daerah, kini wad diberi lebih kuasa dan boleh melaksanakan penyelesaian di tapak dengan pantas. Ini bukan sahaja memendekkan masa untuk menyelesaikan fail dan petisyen, tetapi juga mengukuhkan keyakinan orang ramai apabila mereka melihat isu-isu mendesak ditangani dengan cepat.

Encik Pham Thanh Nhan, Timbalan Pengarah Jabatan Hal Ehwal Dalam Negeri Bandar Ho Chi Minh, berkata bahawa Bandaraya akan terus mengekalkan semangat "di mana ada kesukaran, di situ ada penyelesaian", sambil mempromosikan model mobilisasi massa yang mahir, mengaitkan tanggungjawab setiap kader dan setiap kejiranan dengan kecekapan keseluruhan. Kerajaan juga memberi tumpuan kepada peningkatan kualiti perkhidmatan, meningkatkan aplikasi teknologi dalam pengurusan, mewujudkan keadaan yang paling baik untuk rakyat. Terutama, melalui kesukaran, Bandar Raya berazam untuk meningkatkan kecekapan model kerajaan tempatan 2 peringkat dengan banyak penyelesaian sistematik dan segerak, sentiasa berusaha ke arah matlamat perkhidmatan yang semakin baik untuk rakyat dan perniagaan.

Mempromosikan banyak model yang baik dan berkesan

"Sabtu mendengar orang bercakap" di komune Long Hai telah menjadi model aktiviti demokrasi yang biasa, dianjurkan secara berkala pada minggu pertama dan ketiga setiap bulan. Ini adalah peluang untuk pemimpin Jawatankuasa Parti, kerajaan komune dan kakitangan profesional untuk bertemu secara langsung dan mendengar pemikiran dan aspirasi rakyat.

Encik Ngo Thanh Phuc, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Komune Long Hai, berkata bahawa hasrat terbesar ialah semua orang mempunyai peluang untuk menyatakan pendapat mereka dan menyelesaikannya dengan cara yang betul. Oleh itu, segala-galanya daripada memilih lokasi, menyediakan kemudahan sehingga menugaskan pegawai untuk bertindak balas telah disediakan dengan teliti. "Kami tidak mengelak isu-isu hangat, tetapi memilih titik-titik yang betul untuk mengatur dialog dan mengendalikan. Setiap pertemuan diatur secara bergilir-gilir di dusun-dusun, mengutamakan tempat-tempat di mana banyak isu-isu mendesak timbul supaya kami boleh berdialog secara jujur dan segera menyelesaikannya untuk rakyat," kata Encik Ngo Thanh Phuc.

Cik Nguyen Thi Kim Hoa, seorang penduduk komune Long Hai, berkongsi: "Saya sangat menghargai cara melakukan perkara ini oleh kerajaan tempatan. Pada sesi dialog, para pemimpin datang untuk mendengar pendapat rakyat, menjawab serta-merta, dan cadangan mereka tentang jalan raya, elektrik, air dan tanah semuanya direkodkan. Kemajuan dalam menangani masalah rakyat lebih cepat dan jelas berbanding sebelum ini."

Seiring dengan program dialog, komune Long Hai juga melaksanakan banyak inisiatif: "Kopi pagi bersama nelayan" untuk pegawai mendekati dan berkongsi dengan penduduk di kawasan pantai; Model "cuci kereta IUU tanpa wang" untuk menggalakkan nelayan mematuhi usaha memerangi penangkapan ikan secara haram; atau mempromosikan komunikasi melalui rangkaian sosial dengan ratusan artikel, video dan sesi penyebaran undang-undang. Terima kasih kepada aktiviti ini, kadar kepuasan organisasi dan individu yang datang untuk mengendalikan prosedur pentadbiran di komune Long Hai mencapai lebih 99%. Sebilangan menunjukkan bahawa kerajaan dua peringkat membuat rakyat berpuas hati dan semakin mempercayai kerajaan tempatan.

Jika Long Hai menonjol kerana dialognya secara langsung dengan rakyat, Binh Tien Ward kagum dengan peningkatan kukuhnya dalam pentadbiran awam. Di Pusat Khidmat Pentadbiran Awam, orang ramai bukan sahaja mengendalikan prosedur di bawah kuasa wad tetapi juga membuat kad pengenalan warganegara berkat penyelarasan polis wad. Di samping itu, lokaliti juga mengatur pasukan tempatan untuk menerima dokumen tanpa sempadan pentadbiran, menjadikannya mudah bagi orang di mana-mana wad untuk menyerahkan dokumen.

Cik Vuong Thanh Lieu, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wad Binh Tien, berkata: "Kami menumpukan pada penyusunan sumber manusia profesional, kemahiran komunikasi standard dan kemudahan moden. Pusat ini mestilah benar-benar 'moden dan berorientasikan perkhidmatan' untuk memenuhi keperluan rakyat yang semakin meningkat. Satu kemuncaknya ialah model 'ATM fail 24/7' yang terletak betul-betul di hadapan ibu pejabat, malah ia sangat memudahkan orang ramai bekerja pada bila-bila masa, malah di luar waktu bekerja. boleh memanfaatkan waktu petang atau hujung minggu untuk menerima keputusan, tanpa perlu meninggalkan kerja yang belum selesai."

Tidak terhenti di situ, banyak lokaliti di Bandaraya Ho Chi Minh turut menyokong orang ramai untuk menghantar permohonan secara dalam talian, memasang aplikasi VNeID, mendaftar untuk pembaharuan kad pengenalan... melalui gerakan "pendidikan digital untuk orang ramai". Daripada pergerakan ini, pasukan sukarelawan pergi ke setiap isi rumah untuk membimbing penggunaan telefon pintar, memasang aplikasi Warga Digital Kota Ho Chi Minh, membantu orang ramai secara beransur-ansur membiasakan diri dengan perkhidmatan awam dalam talian di rumah.

Seorang wakil Jawatankuasa Front Tanah Air Vietnam Kota Ho Chi Minh berkata bahawa pada masa ini, pergerakan "celik digital" bukan sahaja membantu orang ramai, terutamanya warga tua, mengakses teknologi di rumah tetapi juga mewujudkan kesaksamaan dalam akses kepada perkhidmatan awam untuk semua orang. Ini adalah cara yang kreatif dan berperikemanusiaan untuk meningkatkan kapasiti digital untuk komuniti. Apabila orang ramai mempunyai kemahiran digital asas, mereka akan lebih yakin untuk berkomunikasi dengan kerajaan dan lebih berpuas hati apabila menggunakan perkhidmatan awam yang berkesan, mengurangkan tekanan terhadap kakitangan pentadbiran.

Rencana akhir: Pentadbiran negeri sampai ke setiap rumah

Sumber: https://baotintuc.vn/phong-su-dieu-tra/van-hanh-chinh-quyen-dia-phuong-hai-cap-bai-2-lay-hieu-qua-phuc-vu-nhan-dan-lam-muc-tieu-cao-nhat-20251010172841282.ht