Masih perlu bermimpi

Apabila mendarat di lapangan terbang Tan Son Nhat, penumpang perlu berkeliling dan selalunya terpaksa menunggu lama untuk menaiki kereta pulang. Adakah menghabiskan banyak masa di lapangan terbang adalah masalah besar atau kecil?

- Sebelum membuat kesimpulan, kita mesti melihat perkara lain. Di lapangan terbang ini juga, yang menjengkelkan penumpang ialah beratur untuk mendaftar masuk di kastam. Beratur panjang sehingga mudah bosan. Satu lagi perkara yang membuatkan kebanyakan orang letih ialah kelewatan penerbangan. Oleh itu, jika anda mendarat lewat, bermakna anda selari dengan masa berlepas!

- Cakap macam tu, bila lagi bagus?

- Penerangan di atas menunjukkan keadaan semasa, bukan untuk mengkritik. Ini juga sebab mengapa Tan Son Nhat dan Noi Bai - dua lapangan terbang terbesar yang beroperasi di negara kita - dinilai rendah dari segi ketepatan masa. Lapangan terbang ini mempunyai banyak pautan yang saling berkaitan, jadi jika terlambat, ia pastinya disebabkan oleh pengurusan sistem yang lemah. Sistem ini hanya berfungsi dengan baik apabila semua bahagian berjalan dengan tepat dan menyelaras dengan lancar.

- Menyediakan perkhidmatan adalah cerita yang sama sekali berbeza daripada melakukan tugas. Apabila memberikan perkhidmatan, penumpanglah yang menilai mereka dengan tegas. Hanya apabila mereka selesa dan berpuas hati barulah mereka bersimpati dan bersedia untuk membeli perkhidmatan itu semula. Kami tidak mempunyai reputasi buruk untuk terbang dengan selamat, tetapi terbang dan mendarat tepat pada masanya masih menjadi impian.

MELINTAS TU

Sumber: https://www.sggp.org.vn/van-phai-mo-post806157.html