Pengesahan biometrik - penyelesaian yang selamat untuk pelanggan.

(VLO) Menurut Keputusan No. 2345 Bank Negara Vietnam mengenai pelaksanaan penyelesaian keselamatan dan sekuriti dalam pembayaran dalam talian dan pembayaran kad bank, mulai 1 Julai, pengguna mesti mengesahkan menggunakan biometrik wajah apabila memindahkan wang melebihi 10 juta VND atau memindahkan lebih daripada 20 juta VND setiap hari.

Sehingga kini, bank-bank di wilayah ini telah dan terus membantu pelanggan dalam menyelesaikan langkah-langkah untuk mengemas kini maklumat akaun mereka, bagi memastikan proses transaksi berjalan lancar.

Kakitangan Agribank membantu pelanggan dalam melaksanakan pengesahan biometrik.

Bank ini secara aktif menyokong pelanggannya.

Peraturan yang mewajibkan penggunaan pengesahan STH untuk transaksi perbankan dalam talian tertentu secara rasminya berkuat kuasa pada 1 Julai. Sehubungan itu, bank-bank di wilayah ini sedang giat mempromosikan dan membantu pelanggan dalam menyelesaikan langkah-langkah untuk mengemas kini maklumat STH mereka untuk pembayaran transaksi yang lancar dan tidak terganggu.

Pemerhatian di banyak bank di wilayah ini menunjukkan bahawa sejak kebelakangan ini, ramai pelanggan telah datang mendapatkan bantuan untuk mengesahkan nombor keselamatan sosial mereka. Pada 1 dan 2 Julai, bilangan pelanggan di bank agak tinggi, dan kakitangan bank terpaksa bekerja secara berterusan untuk membantu pelanggan. Bank telah mengerahkan kakitangan dan peralatan untuk menyokong pelanggan di kaunter.

Di samping itu, sesetengah cawangan bank juga menghantar pegawai kredit ke sesetengah unit dan perniagaan yang membayar gaji melalui bank untuk membantu mengesahkan nombor Keselamatan Sosial.

Walau bagaimanapun, menurut sesetengah bank, proses pelaksanaan di cawangan masih menghadapi beberapa kesukaran. Dalam beberapa hari pertama pelaksanaan pengesahan STH, disebabkan bilangan pelanggan yang ramai yang melaksanakan proses tersebut secara serentak, terdapat kejadian kesesakan rangkaian setempat pada masa-masa tertentu, tetapi ini tidak menjejaskan keseluruhan sistem dengan ketara. Setakat ini, pelaksanaannya telah menjadi lebih pantas dan lancar.

Encik Ho Viet Anh, Pengarah cawangan Agribank Vinh Long , berkata: "Bagi mematuhi peraturan Bank Negara Vietnam, unit ini telah menyediakan infrastruktur dan peralatan, dan memfokuskan sumber manusia untuk menggunakan pengumpulan data STH."

Pada masa yang sama, bank secara proaktif memaklumkan pelanggan tentang pelaksanaan kutipan STH pada aplikasi Agribank Plus; menugaskan kakitangan untuk memberikan rundingan dan panduan kepada pelanggan tentang pemasangan dan pengesahan STH; melengkapkan peranti kutipan STH di titik transaksi di wilayah dan satu titik transaksi mudah alih menggunakan kenderaan khusus, yang semuanya merupakan peranti "bersih" untuk meningkatkan sokongan dan memastikan keselamatan akaun pelanggan. Selain menyediakan sokongan pelanggan langsung di titik transaksi, bank juga menyebarkan maklumat dan panduan di platform rasmi bank.

Pada masa yang sama, sesi latihan di lokasi tentang pengesahan nombor transaksi gaji telah dianjurkan di agensi dan perniagaan yang menggunakan perkhidmatan gaji akaun bank. Ini memastikan pengumpulan nombor transaksi gaji tepat pada masanya dan proses transaksi yang lancar.

"Oleh kerana majoriti pelanggan cawangan Agribank di Vinh Long berada di kawasan luar bandar dan kebanyakannya buruh tidak mahir dan petani, mereka masih menghadapi beberapa kesukaran apabila menggunakan peranti teknologi."

Walaupun pelanggan boleh mendapatkan STH di rumah melalui aplikasi perbankan mudah alih/perbankan internet, mereka masih menghadapi pelbagai masalah seperti ralat pengecaman wajah, peranti yang tidak menyokong piawaian sambungan tanpa wayar (NFC), dan sebagainya.

Oleh itu, pihak bank berharap pelanggan dapat memahami dan menggalakkan mereka untuk pergi ke cawangan bank terdekat untuk mendapatkan sokongan langsung," tambah Encik Ho Viet Anh.

Memastikan manfaat untuk bank dan pelanggan.

Ramai orang yang telah menggunakan pengesahan STH mengatakan bahawa pada mulanya, proses pengesahan STH menyebabkan beberapa kesukaran dalam pelaksanaan. Walau bagaimanapun, STH dianggap sebagai langkah positif ke hadapan, membantu meminimumkan risiko dan melindungi bank dan pelanggan daripada penipuan dan penyelewengan yang semakin canggih dan kompleks.

Semasa meminta panduan daripada pekerja cawangan VietinBank di Vinh Long tentang cara memasang STH, Encik Nguyen Van Khanh, 71 tahun (menetap di Wad 4, Bandar Vinh Long), berkata: “Saya sudah tua dan tidak mahir teknologi. Saya telah cuba mengesahkan STH sendiri di rumah berkali-kali, tetapi aplikasi itu terus melaporkan ralat, jadi saya terpaksa datang ke bank untuk mendapatkan bantuan.”

Di sini, saya menerima arahan pemasangan terperinci, yang disiapkan dengan cepat dalam beberapa minit sahaja. Selepas itu, saya rasa lebih selamat semasa membuat dan menerima pemindahan wang dalam talian.”

Hadir di kaunter transaksi cawangan Agribank Vĩnh Long, Encik Nguyen Hung Si, Pengurus Serantau De Heus Co., Ltd. - cawangan Vĩnh Long, berkata: "Disebabkan sifat kerja saya, saya kerap berurus niaga sejumlah besar wang setiap hari."

Setelah mengetahui tentang peraturan Bank Negara mengenai pengesahan akaun bank, saya pergi ke bank tempat saya mempunyai akaun dan menerima sokongan yang bersemangat daripada kakitangan Agribank, menyelesaikan proses tersebut hanya dalam masa 5 minit. Ini telah membuatkan saya berasa lebih selamat semasa membuat pembayaran dalam talian.”

Menurut beberapa bank, data pengecaman wajah adalah sangat selamat, sejajar dengan trend transformasi digital global dan Vietnam semasa apabila transaksi elektronik berkembang. Ia juga dianggap sebagai penyelesaian canggih dan penting yang menyumbang kepada memastikan keselamatan akaun pelanggan.

Menurut Encik Ho Viet Anh, pelaksanaan pengesahan STH seperti yang diarahkan oleh Bank Negara Vietnam menyumbang kepada peningkatan keselamatan dan kesejahteraan untuk pelanggan dan bank, yang sepenuhnya selaras dengan trend pembangunan global.

Kaedah pengesahan ini menawarkan beberapa faedah, seperti: transaksi yang selamat kerana teknologi STH mengesahkan pelanggan dengan tepat semasa transaksi, meminimumkan kemungkinan pemalsuan dan kecurian maklumat; transaksi yang lebih pantas apabila menggunakan data STH dan bukannya memasukkan maklumat (kata laluan dan PIN) seperti sebelumnya, mengurangkan risiko pelanggan terlupa kata laluan atau PIN mereka.

Walau bagaimanapun, menurut maklumat daripada pengguna dan bank, pada masa ini, dengan mengambil kesempatan daripada kesukaran yang dihadapi ramai pelanggan dalam mengumpul STH (Nombor Pengenalan Pengawasan) pada aplikasi perbankan, penipu menyamar sebagai pekerja bank, menghubungi dan menghantar mesej untuk "membantu" memasang STH bagi mencuri aset dan maklumat pelanggan.

Encik Ho Viet Anh mengesahkan bahawa pada masa ini, cawangan Agribank Vinh Long tidak melaksanakan langkah-langkah untuk membimbing pelanggan dalam mengumpul STH (Nombor Keselamatan Sosial) dari jauh melalui pautan, laman web atau panggilan telefon.

Jika situasi sedemikian timbul, biasanya pekerja bank yang menghubungi pelanggan dan menjemput mereka ke cawangan untuk mendapatkan bantuan langsung. Oleh itu, pelanggan perlu sangat berwaspada bagi mengelakkan risiko penyamaran, penipuan dan kecurian maklumat.

Bagi mengelakkan penipuan semasa proses kemas kini STH, bank telah mengumumkan bahawa mereka tidak akan menghubungi pelanggan secara langsung untuk membimbing mereka dalam mengumpul STH. Jadi, jangan berikan kod OTP, kata laluan, nombor ID, dan sebagainya kepada sesiapa pun.

Pelanggan perlu berhati-hati semasa menjalankan transaksi kewangan, walaupun semasa menggunakan langkah pengesahan STH. Mereka harus menyemak sejarah transaksi mereka secara berkala dan mengelakkan perkongsian maklumat peribadi bagi memastikan keselamatan transaksi.

Teks dan foto: THAO LY - THAO TIEN

Sumber: https://baovinhlong.vn/kinh-te/202407/xac-thuc-sinh-trac-hoc-giai-phap-an-toan-cho-khach-hang-3184945/