Vanaf 3 september 100% van de administratieve procedures online geïmplementeerd

Vanaf 3 september 2025 ontvangt het Centrum voor Openbare Administratie van Hanoi (PVHCC) officieel 100% van de administratieve proceduregegevens (TTHC) die onder beheer van het Stadsvolkscomité vallen, online. Dit besluit beoogt de implementatie van Resolutie 57-NQ/TU van 22 december 2024 van het Politbureau over wetenschap, technologische ontwikkeling, innovatie en nationale digitale transformatie; en Plan nr. 02-KH/BCĐTU van 19 juni 2025 van het Centraal Stuurcomité.

Concreet zullen 767 administratieve procedures volledig online worden uitgevoerd. Burgers en bedrijven kunnen documenten indienen, de voortgang volgen en de resultaten volledig online ontvangen. Voor gedeeltelijk online administratieve procedures dienen burgers en bedrijven documenten in via het Nationaal Portaal voor Overheidsdiensten en sturen ze vervolgens papieren documenten (indien vereist door specifieke wetgeving) per post naar de PVHCC Center Branch.

Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công số 1 tại Tòa nhà liên cơ 258 Võ Chí Công. (Ảnh: T.L)

Vestiging van het Public Administration Service Center nr. 1 in Lien a-gebouw 258 Vo Chi Cong. (Foto: TL)

100% van de online administratieve procedures wordt elektronisch geretourneerd en papieren kopieën worden indien nodig verstrekt. Papieren kopieën worden gratis bezorgd op de geregistreerde adressen van particulieren en bedrijven, met uitzondering van administratieve procedures die een vergelijking met het origineel vereisen, administratieve procedures die ondertekening van het originele boek vereisen en administratieve procedures met betrekking tot het originele certificaat van grondgebruiksrechten en eigendom van aan de grond verbonden activa.

Volgens het PVHCC Center biedt het online indienen van documenten vele voordelen, zoals de mogelijkheid om het altijd en overal te doen; het bespaart tijd, kosten en moeite; en het beperkt meerdere bezoeken. Sommige administratieve procedures zijn volgens het stadsbeleid ook vrijgesteld van kosten.

Het PVHCC Centrum ondersteunt ook de portokosten tot VND 26.000 per bezorging. Verdienstelijke mensen en uitkeringsgerechtigden worden specifiek op twee manieren ondersteund (het ontvangen van documenten en het terugsturen van resultaten); andere personen worden ondersteund bij het terugsturen van resultaten.

Het online ontvangen van documenten draagt ook bij aan de transparantie in het proces van ontvangen (of weigeren te ontvangen) en voorkomt hinderlijk gedrag, aldus het PVHCC Center. Tegelijkertijd creëert deze vorm een database voor organisaties en individuen, wat hergebruik bevordert en de mate van online dienstverlening aan de overheid gedurende het hele proces verhoogt.

Het PVHCC Center zet zich in voor informatiebeveiliging en databeveiliging en staat klaar om alle mogelijke ondersteuningstools te bieden. Ondersteuningskanalen zijn onder andere de PVHCC Center-vestigingen en 476 online medewerkers van de overheidsdienst; callcenter 1022, toestel 7; smart callcenter 19001009 en chatbot, Callbot in de iHanoi-applicatie.

Het Openbare Servicecentrum roept alle mensen en bedrijven in de stad op om actief te ondersteunen, te reageren, te begeleiden en bereid te zijn hun gewoonten bij het uitvoeren van administratieve procedures te veranderen om legitieme rechten te waarborgen en bij te dragen aan de opbouw van "Digitale Overheid - Digitale Samenleving - Digitale Burgers".

Reactie (0)