De "4 on-site" aanpak bij de hervorming van administratieve procedures.

Na de invoering van een lokaal bestuursstelsel met twee niveaus, implementeren de openbare administratieve dienstencentra op gemeentelijk niveau in de provincie actief het "4-in-1"-model voor het ontvangen en verwerken van administratieve procedures. Dit wordt beschouwd als een doorbraak in de bestuurlijke hervorming en draagt ​​bij aan een verbeterde efficiëntie in de dienstverlening aan burgers en bedrijven door de lokale overheden.

Het "4-in-1"-model omvat: het ter plaatse indienen van de aanvraag, de beoordeling ter plaatse, de goedkeuring ter plaatse en de afgifte van de resultaten ter plaatse. Dit model stelt burgers in staat hun aanvraag slechts één keer in te dienen bij het gemeentelijk openbaar administratief centrum en deze direct te laten verwerken indien de aanvraag onder de jurisdictie van de gemeente valt. De beoordeling en goedkeuring vinden plaats in het centrum, waardoor de wachttijden worden verkort. De resultaten worden direct in het centrum of via de openbare post bezorgd, afhankelijk van de wensen van de burger.

Het afhandelen van administratieve procedures bij het openbaar administratief dienstencentrum van de gemeente Kim Bon.

In de bergachtige gemeente Kim Bon heeft het gemeentebestuur, direct na de opening, de structuur en het personeel van het gemeentelijk openbaar administratief servicecentrum snel gereorganiseerd en volgens een nieuw model in gebruik genomen. Tegelijkertijd heeft de gemeente zich gericht op het herzien en volledig uitrusten van het centrum met de nodige faciliteiten en IT-infrastructuur, om zo de vereiste voorwaarden voor een goede werking te garanderen. Het centrum is uitgerust met een nummertjesautomaat, een nummerscherm, QR-codeborden voor administratieve procedures, een scanner en vooral een verbeterde internetverbinding en wifi-router om burgers te helpen bij het uitvoeren van administratieve procedures, zodat ze informatie kunnen opzoeken of toegang hebben tot het nationale portaal voor openbare diensten om online aanvragen in te dienen.

Vanaf oktober 2025 zal het openbaar administratief servicecentrum van de gemeente Kim Bon het "4-in-1"-model implementeren voor de ontvangst en afhandeling van administratieve procedures. Het gemeentebestuur zal een "4-in-1"-proces opzetten voor procedures met betrekking tot authenticatie: authenticatie van kopieën, authenticatie van handtekeningen, authenticatie van leningaanvragen, authenticatie van burgerlijke standgegevens; procedures voor huwelijksregistratie voor inwoners van het gebied die geen verificatie vereisen; registratie van geboorten en overlijdens, afgifte van kopieën van burgerlijke standgegevens, enzovoort. Dit zijn eenvoudige procedures met een groot volume die geen verificatie op meerdere niveaus vereisen, waardoor het gemeentebestuur prioriteit geeft aan de opname ervan in het proces.

De heer Ha Van Giap, adjunct-directeur van het openbaar administratief servicecentrum van de gemeente Kim Bon, zei: "Voorheen moesten veel documenten naar leidinggevenden worden gestuurd voor ondertekening of beoordeling door andere afdelingen, wat veel tijd in beslag nam. Nu, met de procedures die in de '4-in-1'-lijst zijn opgenomen, wordt het hele proces in een gesloten circuit binnen het centrum afgehandeld, zonder dat documenten zoals voorheen naar andere afdelingen hoeven te worden doorgestuurd. Dit verkort de verwerkingstijd en maakt het voor mensen veel gemakkelijker om administratieve procedures af te handelen."

Inwoners van de gemeente Ngoc Chien scannen QR-codes om administratieve procedures op te zoeken bij het openbaar administratief servicecentrum van de gemeente.

Door het "4-in-1"-proces te implementeren, heeft de wijk Chiềng Sinh geïnvesteerd in een uitgebreid systeem van faciliteiten en IT-infrastructuur om te voldoen aan de eisen voor het online verwerken van documenten en procedures. Tegelijkertijd werkt de wijk nauw samen met de wijkpolitie bij het doorzoeken en verifiëren van de bevolkingsdatabase, om ervoor te zorgen dat de door burgers verstrekte informatie nauwkeurig, correct en volledig is.

Wat betreft personeelszaken heeft het Volkscomité van de wijk Chieng Sinh een speciale notaris aangesteld om documenten ter plaatse te beoordelen, ter ondertekening en afstempeling aan te bieden en de resultaten af ​​te leveren. De heer Lo Phong Nam, voorzitter van het Volkscomité van de wijk Chieng Sinh, vertelde: "Sinds de implementatie van het '4-in-1'-proces is de productiviteit van de administratieve procedures bij het openbare administratieve servicecentrum van de wijk aanzienlijk verbeterd. Het centrum ontvangt en verwerkt ongeveer 50 notariële aanvragen per dag, soms wel 70. Dankzij de toepassing van het '4-in-1'-proces is de verwerkingstijd verkort, waardoor elke aanvraag nu slechts 10-15 minuten in beslag neemt."

Ambtenaren in de gemeente Muong Gion verzorgen ter plekke de administratieve procedures voor de bevolking.

Voor de gemeente Muong Gion is het "4-in-1"-model, ontwikkeld door het gemeentelijk openbaar bestuurscentrum, een van de belangrijkste oplossingen om de efficiëntie van de dienstverlening te verbeteren. Het volledige proces van administratieve procedures die onder het "4-in-1"-model vallen, wordt rechtstreeks door het centrum afgehandeld. Ambtenaren van het centrum zijn geïnstrueerd over de ontvangstprocedure, maken proactief gebruik van elektronische gegevens en vereisen absoluut niet dat burgers documenten tonen of indienen die al in VNeID of het systeem zijn geïntegreerd. Hierdoor worden administratieve procedures snel en gemakkelijk afgehandeld.

Mevrouw Lo Thi Nhung, uit het dorp Bo Xanh in de gemeente Muong Gion, zei: "Het centrum toont de scancodes voor administratieve procedures openbaar, zodat mensen van tevoren de stappen van de procedures waarin ze geïnteresseerd zijn, begrijpen. Bovendien zijn er ambtenaren aanwezig om mensen te helpen wanneer ze de procedures komen afhandelen. Dankzij dit verloopt het proces van het ontvangen en afhandelen van procedures snel en gemakkelijk. We zijn zeer tevreden over de innovatie in de dienstverlening van de gemeente."

Het kan worden bevestigd dat het "4-in-1"-model heeft bijgedragen aan het voorkomen van vertragingen, het doorschuiven van verantwoordelijkheid, ontwijking en het verminderen van ongemak, intimidatie en negatieve praktijken bij de afhandeling van administratieve procedures voor burgers en bedrijven. Alle taaktoewijzingsbestanden worden verwerkt in software, waardoor de mate van taakvoltooiing per afdeling en individu kan worden beoordeeld. Bij vertragingen is het eenvoudig om de verantwoordelijkheid te achterhalen. Dit verhoogt op zijn beurt de verantwoordingsplicht van ambtenaren en overheidsmedewerkers binnen de afdelingen en eenheden die belast zijn met de afhandeling van administratieve procedures.

Met het motto "snel - open - transparant - ten dienste van de mensen" is het "4-in-1"-model een doorbraak in de transformatie naar een servicegerichte mentaliteit binnen de lokale overheid op beide niveaus. Dit zorgt voor een sterke verschuiving in denkwijze, bewustzijn en werkstijl, en draagt ​​bij aan de versnelling van de hervorming van administratieve procedures en de opbouw van een overheid die dicht bij de mensen staat en hen dient.

Bron: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/-4-tai-cho-trong-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-Nelgh3oDg.html