90% van de Vietnamese consumenten winkelt online.

e-commerce (1) — 90% van de Vietnamese consumenten heeft wel eens online gewinkeld. Foto: Pham Hau

Volgens het onlangs door de Vietnamese E-commerce Vereniging (VECOM) gepubliceerde rapport Vietnam E-commerce Index 2026 (EBI 2026) zal de Vietnamese e-commerce sector naar verwachting in 2025 een sterke groei blijven doormaken. De sector zal naar schatting een omvang van 38,5 miljard dollar bereiken, een stijging van 21% ten opzichte van het voorgaande jaar.

Tot wel 90% van de ondervraagden gaf aan producten (goederen of diensten) online te hebben gekocht. Slechts 10% van de consumenten had nog nooit online gewinkeld. De belangrijkste reden hiervoor is dat ze winkelen in een fysieke winkel handiger vinden.

Mobiele telefoons zijn tegenwoordig het meest gebruikte apparaat bij online winkelen. Maar liefst 96% van de respondenten gaf aan regelmatig hun telefoon te gebruiken om bestellingen te plaatsen. Het percentage aankopen via desktop- of laptopcomputers bedraagt slechts 10%, terwijl tablets goed zijn voor 4%.

Wat betreft winkelkanalen blijven e-commerceplatforms de bovenaan staan, met 87% van de consumenten die er gebruik van maken. Dit is momenteel de meest populaire vorm van online winkelen.

Uit het onderzoek bleek ook een groeiende trend van grensoverschrijdend winkelen. 33% van de consumenten gaf aan producten te hebben gekocht via internationale websites of aankoopdiensten. Opvallend is dat 50% van de online shoppers aangaf bestellingen te hebben geplaatst bij buitenlandse verkopers via webwinkels op e-commerceplatforms.

De waarde van online uitgaven blijft echter voor de meeste consumenten bescheiden. Ongeveer 33% van de deelnemers aan het onderzoek gaf aan dat hun totale online winkelwaarde in 2025 minder dan 2 miljoen VND zou bedragen; 29% gaf tussen de 2 en 5 miljoen VND uit.

Voor goederen die in het buitenland worden gekocht, liggen de uitgaven zelfs nog lager. Maar liefst 48% van de consumenten gaf aan dat hun totale uitgaven aan grensoverschrijdende goederen gedurende het hele jaar minder dan 1 miljoen VND bedroegen.

Het rapport wijst er ook op dat de factoren met de grootste invloed op online aankoopbeslissingen onder andere de productkwaliteit, de reputatie van de website of e-commerce-app en het productaanbod zijn.

Aan de zakelijke kant blijven de ondersteuningsmethoden voor e-commerce zich uitbreiden. Internetbankieren is de populairste betaalmethode en wordt door 91% van de bedrijven geaccepteerd, terwijl contante betalingen nog steeds door 85% van de bedrijven worden gedaan.

Uit de EBI 2026-enquête blijkt dat e-commerce voor de meerderheid van de Vietnamese consumenten een vertrouwd winkelkanaal is geworden. Om het transactievolume te verhogen en het klantvertrouwen te vergroten, moeten bedrijven echter blijven investeren in productkwaliteit, de geloofwaardigheid van hun website en e-commerce-applicatie, en de diversiteit en variëteit van hun producten.

Bron: https://daibieunhandan.vn/90-nguoi-tieu-dung-viet-mua-sam-truc-tuyen-10418563.html