An Giang richt zich op het oplossen van klachten en aangiften

Van begin 2025 tot nu is de situatie van klachten en aangiften (KNTC) in de provincie relatief "rustiger" dan in dezelfde periode in 2024. De belangrijkste klachten hebben betrekking op compensatie, ondersteuning en hervestiging wanneer de staat grond terugvordert voor projectuitvoering; en op beslissingen over administratieve sancties bij overtredingen van de grondregels. Wat betreft aangiften, deze hebben voornamelijk betrekking op het gedrag van ambtenaren en ambtenaren bij de uitvoering van hun taken.

Een van de activiteiten die centraal staat, is het ontvangen van burgers en het behandelen van petities. De provinciale commissie voor burgerontvangst en inspecteurs op alle niveaus ontvangen regelmatig meer dan 3.000 mensen; de voorzitter van het provinciaal volkscomité (PPC) ontvangt 21 reguliere bezoeken, met 44 personen; de voorzitter van het volkscomité op districts- en gemeenteniveau, afdelingshoofden en afdelingen ontvangen 278 bezoeken, met 313 personen. Instanties in de provincie ontvangen en behandelen bijna 3.600 petities, waarvan 631 petities onder hun bevoegdheid vallen; de rest wordt begeleid, overgedragen en aangespoord om te worden opgelost. De voortgang van de afhandeling van alle soorten petities varieert van 57 tot 62%.

Het Provinciaal Volkscomité heeft zich gericht op het aansturen van de ontvangst van burgers en het oplossen van klachten en aangiften; heeft snel documenten uitgegeven om te sturen, te begeleiden en te corrigeren, en zo veranderingen in dit werk teweeggebracht. Staatshoofden en -bestuurders hebben de periodieke en snelle ontvangst van burgers volgens de regelgeving goed uitgevoerd; en aandacht besteed aan het afhandelen van petities die onder hun gezag vielen.

Sindsdien hebben veel zaken hun petities ingetrokken en hun klachten beëindigd. Er zijn werkgroepen en ondersteuningsgroepen van de provincie opgericht, die nauw samenwerken met de werkgroep van de Overheidsinspectie . Deze werkgroepen beoordelen, lossen complexe en langlopende zaken op en komen tot overeenstemming over oplossingen", aldus plaatsvervangend lid van het Centraal Comité van de Partij, voorzitter van het Provinciaal Volkscomité Ho Van Mung.

De regelmatige ontvangst van burgers door de voorzitter van het Provinciaal Volkscomité verloopt goed. Foto: GIA KHANH

Het is echter vermeldenswaard dat het aantal klachten dat niet binnen de te behandelen jurisdictie valt, een hoog percentage (ongeveer 80%) vertegenwoordigt ten opzichte van het totale aantal klachten dat wel in behandeling kan worden genomen. Voor sommige ingewikkelde en langdurige klachten (in Hon Dat, Giang Thanh, enz.) geldt dat, hoewel de Centrale werkgroepen en het Provinciaal Volkscomité de wet al meerdere malen hebben ontvangen en uitgelegd, de bevolking de regelgeving duidelijk begrijpt, maar zich nog steeds niet houdt aan de beslissingen die in overeenstemming met de wet zijn genomen. Ergens ontbreekt het nog steeds aan een sterke sturing bij het ontvangen van burgers en het oplossen van klachten; het oplossingspercentage op sommige gemeenteniveaus is laag.

Volgens de beoordeling van het Provinciaal Volkscomité is de objectieve reden dat sommige huishoudens niet goed op de hoogte zijn van de wetgeving inzake grondgebruik, grondgebruiksrechten en de regelgeving inzake compensatie en ondersteuning bij verwerving van grond door de staat. Veel zaken zijn volgens het beleid opgelost, maar de betrokkenen zijn het er nog steeds niet mee eens en blijven klagen.

Subjectief gezien moet worden erkend dat de compensatie- en ondersteuningsplannen van de autoriteiten in sommige gevallen onnauwkeurig en onvolledig zijn, wat de rechten van mensen van wie het land is teruggevorderd, aantast. De capaciteit en ervaring van sommige ambtenaren die verantwoordelijk zijn voor de ontvangst van burgers, het behandelen van verzoekschriften, het onderzoeken, verifiëren en adviseren over de afhandeling van klachten en aangiften, zijn nog steeds beperkt.

Momenteel heeft het districtsniveau zijn "historische missie" voltooid en is het overgegaan op een lokaal bestuursmodel met twee niveaus. Daarom moet het werk van het ontvangen van burgers en het oplossen van klachten en aangiften regelmatig en continu worden aangestuurd, zodat zaken niet onopgelost blijven en de politieke veiligheid, orde en sociale veiligheid in de provincie in gevaar komen. De hoogste prioriteit is de synchrone implementatie van de richtlijnen, het beleid en de wetten van de Partij, de Nationale Vergadering, de regering, de premier, het Provinciaal Partijcomité en het Provinciaal Volkscomité met betrekking tot dit gebied.

Het Provinciaal Volkscomité heeft bepaald dat vanaf nu tot eind 2025 de hoofden van agentschappen, eenheden en gemeenten de regelgeving inzake de regelmatige en ongeplande opvang van burgers strikt moeten naleven; de situatie met betrekking tot klachten en aangiften in het gebied moeten in kaart brengen; en ten minste 90% daarvan snel, grondig en op wettelijke wijze moeten oplossen.

Versterk anderzijds de controle op de verantwoordelijkheid van de hoofden van staatsorganen bij het ontvangen van burgers en het oplossen van klachten. Pak leiders die geen verantwoordelijkheidsgevoel hebben, resoluut en streng aan en draag bij aan de verbetering van het algehele oplossingspercentage van de hele provincie.

Op verzoek van het hoofd van de juridische commissie van de Provinciale Volksraad, Pham Van Mau, blijft het Provinciaal Volkscomité alle niveaus en sectoren aansporen om de wettelijke voorschriften met betrekking tot het ontvangen van burgers en het behandelen van klachten en aangiften strikt na te leven. Daarnaast moeten ze proactief de situatie rond klachten en aangiften in kaart brengen en voorspellen. Ze moeten al op lokaal niveau vroegtijdig plannen voor de afhandeling opstellen en voorkomen dat er brandhaarden ontstaan, met name in de overgangsperiode naar het lokale bestuursmodel met twee niveaus. Ze moeten nauw blijven samenwerken met de centrale werkgroepen om openstaande zaken te beoordelen, te classificeren en oplossingen voor te stellen om ze volledig af te handelen.

Indien mensen zich opzettelijk niet aan de regels houden, moeten passende maatregelen worden genomen conform de wet; tegelijkertijd moeten we voortdurend mobiliseren en overtuigen om herhaalde klachten te beperken. Bevorder met name de digitale transformatie bij de afhandeling van klachten, feedback en aanbevelingen van burgers. Daarom is het noodzakelijk om te investeren in het aanvullen van de database met petities en brieven op een digitaal platform, wat het beheer, de monitoring en het zoeken vergemakkelijkt.

GIA KHANH

Bron: https://baoangiang.com.vn/an-giang-chu-trong-viec-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-a425743.html