Gebruikers beschermen in het digitale tijdperk

De vierde industriële revolutie en de explosieve groei van kunstmatige intelligentie (AI) zorgen voor ingrijpende veranderingen in het wereldwijde financiële systeem. Digitale transformatie en het opbouwen van digitaal vertrouwen zijn niet langer een keuze, maar een noodzaak voor landen die digitale economische groei willen bevorderen en hun concurrentievermogen willen versterken.

De dialoogsessie "Digitaal vertrouwen in het AI-tijdperk: veiligheid begint bij de gebruiker" op het forum "Digital Trust in Finance 2026" richtte zich op het thema "Het opbouwen van digitaal financieel vertrouwen in het AI-tijdperk".

Van digitale transformatie van de financiële markt tot het opbouwen van digitaal vertrouwen.

In Vietnam vordert de digitale transformatie in de financiële en bancaire sector snel. Dit draagt ​​bij aan de bevordering van contactloze betalingen, de vergroting van de toegang tot financiële diensten, de toename van de markttransparantie, het creëren van vele mogelijkheden voor baanbrekende groei en de ondersteuning van macro-economisch beheer.

Echter, met het toenemende tempo van digitalisering worden ook de risico's van datalekken, hightechfraude, digitale financiële manipulatie en afnemend gebruikersvertrouwen steeds duidelijker. Volgens gegevens van het Ministerie van Openbare Veiligheid zullen de geschatte verliezen door online fraude in Vietnam in 2025 meer dan 8 biljoen VND bedragen. Dit cijfer laat zien dat risico's in de digitale financiële omgeving een bedreiging vormen voor het gebruikersvertrouwen en de veiligheid van het financiële ecosysteem.

Tijdens het forum "Digital Trust in Finance 2026" met als thema "Het opbouwen van digitaal vertrouwen in de financiële sector in het AI-tijdperk" benadrukte luitenant-generaal Pham The Tung, viceminister van Openbare Veiligheid, dat de groei van de digitale economie, met name in de financiële sector, niet duurzaam kan zijn zonder een fundament van vertrouwen. Vertrouwen in de digitale omgeving is niet langer een subjectieve factor, maar een voorwaarde voor het uitvoeren van transacties en het nemen van financiële beslissingen. Als data de brandstof van de digitale economie is, dan is vertrouwen de zachte infrastructuur die de operationele capaciteit van het gehele financiële systeem bepaalt.

De banksector is een van de koplopers op het gebied van digitale transformatie in Vietnam. Naarmate de sector echter afhankelijker wordt van technologie, ontstaan ​​er ook nieuwe risico's. Sommige aanvallen richten zich niet langer op het banksysteem zelf, maar maken misbruik van de kwetsbaarheden van gebruikers. Deze situatie vereist een herziening van het risicomanagement, waarbij de focus verschuift naar de bescherming van klanten gedurende hun gehele digitale traject.

Digitale financiële zekerheid

Voorheen werd het concept 'digitale financiële veiligheid' vooral begrepen als de bescherming van de technische infrastructuur, waaronder servers, betalingssystemen, bankgegevens, operationele centra en netwerkverbindingen. Gebruikers worden echter nu de 'meest kwetsbare schakel' in de digitale financiële veiligheid.

Moderne vormen van financiële fraude worden steeds geavanceerder: AI-gestuurde stemimitatie van familieleden; deepfake-accounts van zakenmensen; het creëren van nep-bankapps; het zich voordoen als politieagenten of bankmedewerkers; het versturen van schadelijke links; het kapen van telefoons; en het manipuleren van emoties om geldovermakingen af ​​te dwingen... Dit maakt het voor gewone mensen steeds moeilijker om in de digitale omgeving onderscheid te maken tussen echt en nep.

Volgens Pham Tien Dung, vicegouverneur van de Staatsbank van Vietnam : In het tijdperk van AI kan de bescherming van digitale financiële veiligheid niet beperkt blijven tot firewalls, dataversleuteling en inbraakpreventie. Belangrijker nog is de focus op het beschermen van de gebruikersperceptie, het beschermen van digitaal gedrag en het beschermen van het maatschappelijk vertrouwen in de gedigitaliseerde financiële omgeving. Klantvertrouwen moet worden opgebouwd en beschermd door middel van instellingen, technologie, risicomanagement en intersectorale coördinatie.

AI biedt enorme mogelijkheden en helpt bij het verbeteren van de operationele efficiëntie, het automatiseren van processen, het personaliseren van diensten, kredietbeoordeling, klantenservice, het detecteren van ongebruikelijke transacties, het voorkomen van fraude en het bestrijden van witwassen. Economische sectoren en bedrijven gebruiken AI steeds vaker om intelligente verdedigingssystemen te bouwen, de transparantie van AI in de financiële sector te vergroten en persoonsgegevens te beschermen alsof het nationale bezittingen zijn.

Moderne AI-systemen kunnen ongebruikelijke transacties in realtime detecteren en verdachte transacties automatisch blokkeren. Sommige AI-systemen kunnen zelfs "leren" van eerdere aanvallen om hun verdedigingsmechanismen te verbeteren. Belangrijk is dat AI kan helpen bij het personaliseren van financiële beveiliging. Elke klant krijgt een unieke "digitale gedragsvingerafdruk".

De overheid erkent het belang van het populariseren van digitale financiële geletterdheid, het opleiden van mensen in AI-gebaseerde fraudedetectievaardigheden, het vergroten van het veiligheidsbewustzijn en het creëren van een gewoonte om informatie te verifiëren onder burgers – niet alleen de verantwoordelijkheid van bedrijven, maar van de hele samenleving – en heeft daarom een ​​beleid aangenomen om "digitale geletterdheid voor de massa" breed te verspreiden. Veel technologiebedrijven hebben nauw samengewerkt met lokale gemeenschappen en basissoftware geleverd om deze kennis te verspreiden onder ambtenaren en het grote publiek.

Mevrouw Hoang Thi Thao, algemeen directeur van Nocal Science and Technology Joint Stock Company, verklaarde dat Nocal met een netwerk van 3.321 fysieke contactpunten in gemeenten en wijken niet alleen hulpmiddelen levert, maar ook lokaal vertrouwen garandeert via haar ecosysteem van slimme producten. Met het motto "Standaardisatie en popularisering" fungeren deze producten als een modern "programma voor digitale geletterdheid", waarmee ze bijdragen aan de opbouw van een gedigitaliseerd Vietnam vanaf de basis.

Kolonel dr. Nguyen Hong Quan, adjunct-directeur van de afdeling Cyberbeveiliging en Preventie van Hightechcriminaliteit (A05) van het Ministerie van Openbare Veiligheid, verklaarde: "Om digitaal vertrouwen op te bouwen, moeten we gebruikers beschermen; om gebruikers te beschermen, moeten we het hele ecosysteem beschermen; en om het hele ecosysteem te beschermen, moeten we een mechanisme hebben dat meerdere belanghebbenden met elkaar verbindt. Daarom is het opbouwen van digitaal vertrouwen in de financiële sector niet langer alleen de taak van de bank- en financiële sector of de technologiesector, maar een strategische vereiste voor de gehele digitale economie."

NINH CO

Bron: https://nhandan.vn/bao-ve-nguoi-dung-trong-ky-nguyen-so-post966632.html