2G TTTT1.jpg
Mobiele netwerkoperatoren hebben grote inspanningen geleverd om 2G Only-abonnees te converteren. Foto: TK

Op 13 september zei de heer Nguyen Phong Nha, adjunct-directeur van de afdeling Telecommunicatie, tijdens de reguliere persconferentie van het ministerie van Informatie en Communicatie , onder voorzitterschap van plaatsvervangend minister Nguyen Thanh Lam, dat mobiele netwerkoperatoren er momenteel alles aan doen om 2G Only-abonnees te converteren.

Op 8 september hadden netwerkoperatoren ongeveer 3,4 miljoen 2G Only-abonnees. Sinds mei 2024 is het aantal 2G Only-abonnees op het netwerk zeer snel afgenomen.

Dit is een zeer opmerkelijk resultaat, dat de krachtige koers van het Ministerie van Informatie en Communicatie en de ernst van de mobiele bedrijven aantoont bij de uitvoering van het plan om de 2G-technologie te stoppen, overeenkomstig circulaire nr. 03 en circulaire nr. 04 over de planning van frequentiebanden.

Momenteel, in de "sprintfase", implementeren netwerkoperators oplossingen om de resterende 2G Only-abonnees op het netwerk te converteren. Zo bieden ze financiële ondersteuning voor 4G Only-telefoons in combinatie met conversiepakketten en vergoeden ze tegelijkertijd tot 100% van de kosten van 4G-telefoons.

Alle netwerkoperators bereiden een aantal 4G-telefoons voor om de vervanging van telefoons (100% van de kosten) voor hun 2G Only-abonnees te ondersteunen. Sommige mobiele providers hebben een beleid om telefoons zonder abonnement weg te geven aan arme huishoudens, bijna-arme huishoudens en abonnees in afgelegen, geïsoleerde en achtergestelde gebieden om over te stappen op 4G-telefoons.

Volgens de afdeling Telecommunicatie promoten netwerkoperatoren, naast communicatie via massamedia, ook directe communicatie met klanten. Tegelijkertijd verhogen ze de frequentie van de communicatie via de volgende vormen: bellen, sms'en, meldingen van wachtmuziek, het afspelen van IVR-systemen bij gesprekken, een Call Bot over de conversieondersteuningsprogramma's van het bedrijf en het instrueren van klanten om van telefoon te wisselen.

Netwerkbeheerders communiceren via basiscommunicatiesystemen (luidsprekers op gemeente- en wijkniveau) om elke klant van informatie te voorzien.

Om mensen in landelijke, afgelegen en geïsoleerde gebieden effectief te kunnen bereiken, voeren sommige mobiele bedrijven ook conversiecampagnes uit in alle gemeenten/wijken. Hierbij worden alle werknemers in de provincie/stad gemobiliseerd om bij elke abonnee thuis contact op te nemen met 2G-klanten.

2G TTTT 2.jpg
Netwerkoperatoren zullen gratis 4G-telefoons voor klanten ondersteunen. Foto: TK

Hoewel overheidsinstanties en ondernemingen op grote schaal communicatiecampagnes hebben gevoerd via de massamedia en ondernemingen rechtstreeks met klanten hebben gecommuniceerd, zijn er volgens mobiele ondernemingen nog steeds een aantal gebruikers die terughoudend zijn om van eindapparaat te wisselen. Hierdoor is het voor netwerkoperatoren moeilijk om ondersteuning te organiseren voor de conversie en zo de rechten van gebruikers te waarborgen.

Voor deze abonnees is het noodzakelijk om de directe communicatie te blijven uitbreiden en over te stappen op 4G-telefoons. Zo kunnen ze ook na 16 september gebruik blijven maken van de dienst.

De afgelopen dagen is tyfoon Yagi aan land gekomen in Vietnam en heeft hij directe gevolgen gehad voor veel noordelijke provincies. Tyfoon Yagi heeft ongekende gevolgen en zware verliezen aan mensen veroorzaakt, en heeft ernstige schade toegebracht aan technische infrastructuur, waaronder telecommunicatie in veel noordelijke gebieden.

Aardverschuivingen en overstromingen na stormen blijven woeden en hebben niet alleen grote gevolgen voor het leven van mensen, maar zorgen ook voor problemen met reizen en verkeer.

In die tijd besteedden mobiele bedrijven ook geld aan het overwinnen van de gevolgen van natuurrampen en het herstellen van telecommunicatiesystemen om de communicatie tussen mensen te waarborgen.

Daarnaast bevinden zich onder de 2G Only-abonnees die nog niet zijn overgestapt, kwetsbare groepen, abonnees uit arme huishoudens, abonnees in moeilijk bereikbare gebieden zoals afgelegen berggebieden en een relatief groot deel van de 2G Only-abonnees in gebieden die getroffen zijn door stormen en overstromingen. Hierdoor is het moeilijk om te communiceren en rechtstreeks contact op te nemen met klanten om over te stappen.

Ook deelde de adjunct-directeur van de afdeling Telecommunicatie, Nguyen Phong Nha, tijdens de reguliere persconferentie van het Ministerie van Informatie en Communicatie in september mee dat de afdeling Telecommunicatie, op basis van de aanbevelingen van bedrijven en de huidige situatie, overlegt en voorstelt aan de leiders van het Ministerie van Informatie en Communicatie om een ​​gedeeltelijke opschorting toe te staan ​​van de implementatie van Circulaires 03 en 04 over de planning van frequentiebanden.

Door de 2G-uitschakeltijd aan te passen, krijgen netwerkoperatoren meer tijd om middelen in te zetten om de gevolgen van storm nr. 3 en de overstromingen na de storm te boven te komen. Daarnaast krijgen ze meer tijd om de omschakeling van 4G-telefoons voor 2G Only-abonnees te ondersteunen, met name abonnees in afgelegen gebieden, provincies en steden die door de storm zijn getroffen.

Reagerend op de zorgen van de pers over de 2G-stop zei de heer Nguyen Phong Nha: "Momenteel leggen de adviesdiensten van het ministerie van Informatie en Communicatie het besluit voor aan de leiders van het ministerie, dus de specifieke aanpassingstijd is nog niet bekendgemaakt. Het ministerie van Informatie en Communicatie zal dit binnenkort bekendmaken, zodat mensen de informatie kunnen krijgen."

"Bovendien is het kenmerk van het stoppen met 2G-technologie dat de 2G-netwerkinfrastructuur de komende twee jaar zal blijven uitzenden om IoT-diensten in stand te houden; het 2G-netwerk zal worden gebruikt voor 4G-abonnees die geen Voice Over LTE-functionaliteit hebben, dus de methode voor het uitschakelen van 2G-golven zal enigszins verschillen van het stoppen met analoog in de televisiesector. Telecombedrijven hebben klantenservice- en technische ondersteuningsteams in 63 provincies en steden, tot in elk district en elke gemeente. Elk bedrijf zal een plan hebben om de consumentenrechten te waarborgen. Het stoppen met 2G garandeert gebruikers de beste servicekwaliteit", voegde de heer Nguyen Phong Nha eraan toe.