Postbode, een beroep dat vreugde verbindt

Op alle wegen, van stedelijke tot landelijke gebieden, van bruisende industriegebieden tot afgelegen vissersdorpjes aan de kust in de provincie, is er geen plek waar je geen sporen van postbodes in de postsector kunt vinden. Elke dag beginnen ze veel eerder dan de voorgeschreven "kantooruren" met het bezorgen van kranten, brieven en pakketten... en brengen ze informatie en vreugde aan veel mensen.

Mevrouw Tran Thi Cai, postmedewerkster bij het Post Office - Transport and Exploitation Center (provinciaal postkantoor), bereidt post voor om bij klanten te bezorgen.

Mevrouw Tran Thi Cai, postbode bij het Post Office - Transport Exploitation Center (provinciaal postkantoor), werkt sinds 2011 als postbode. Daarvoor was ze transactiemedewerker. Mevrouw Cai is momenteel verantwoordelijk voor de drie wijken: Loc Ha, Thong Nhat en Ha Long. Het gebied is groot en er moeten veel brieven en poststukken worden bezorgd. Zowel in de winter als in de zomer staat ze om 5:00 uur op om naar de markt te gaan en voor haar kinderen te koken, zodat ze om 6:00 uur aan een nieuwe werkdag kan beginnen. Om 6:00 uur zijn zij en andere postbeambten aanwezig bij het Provinciaal Transport Exploitation Center om goederen op te halen, deze naar het postkantoor in Giai Phong te brengen en af te leveren. Nadat ze de goederen heeft opgehaald, bezorgt ze ze tot 14:30 uur, waarna ze een pauze neemt voor de lunch. Mevrouw Cai maakt van de gelegenheid gebruik om te lunchen en ongeveer 45 minuten te rusten, zodat ze vanaf 15.15 uur goederen kan blijven ophalen en bezorgen. Gemiddeld reist ze elke werkdag ongeveer 60 km. Mevrouw Cai stopt rond 18.00-19.00 uur met werken. "Dat is het schema van een normale dag. Er zijn veel dagen dat ik later klaar moet zijn met werken, rond 20.00-21.00 uur, omdat klanten het druk hebben en alleen afspraken maken om de goederen op dat tijdstip te ontvangen. Voor ons postbodes is de werkdag pas voorbij als we alle goederen hebben bezorgd", aldus mevrouw Cai. Na ongeveer tien jaar als postbode te hebben gewerkt, vertelde mevrouw Cai ons enthousiast over haar werk, over haar passie en over de vreugde en het verdriet van het postbodeschap. Hoewel ik nog niet zo lang postbode ben, omdat ik al lang bij de post werk, begrijp ik het werk van een postbode relatief goed. De jaren 80 en 90 kunnen worden beschouwd als een zeer moeilijke tijd voor postbodes, met een laag inkomen en moeilijk reizen. Destijds moesten mannen, vrouwen en mannen brieven, kranten en pakketten per fiets bezorgen, en de wegen waren niet zo goed als nu. In 1995-1996 konden alleen welgestelden zich een motor veroorloven, en ze moesten kiezen voor oude motoren omdat ze bang waren gestolen te worden als ze stopten om brieven en pakketten te bezorgen. Hoewel we nu een zwaar leven hebben, zijn we nog steeds veel "gelukkiger" dan mannen, vrouwen en mannen vroeger, met gemakkelijkere wegen en vervoersmiddelen", vertrouwde mevrouw Cai toe.

Postbode zijn is hard werken, maar kent ook zijn vreugde. Volgens mevrouw Cai was het een paar decennia geleden, toen internet nog niet ontwikkeld was, mobiele telefoons een luxe waren en vaste telefoons ook beperkt, de gouden eeuw van handgeschreven brieven. Voor postbodes was elke keer dat ze een brief bezorgden een soort "vreugde brengen" voor elk gezin. Tegenwoordig, hoewel handgeschreven brieven minder vaak voorkomen, zijn er nog steeds gevallen waarin mensen graag handgeschreven brieven schrijven en ontvangen, vooral ouderen. "Voor ouderen is een telefoontje van een familielid dat vraagt hoe het met ze gaat soms niet zo vreugdevol als het ontvangen van een brief. Daarom zijn ze erg ontroerd en bedanken ze ons uitgebreid als ze een brief ontvangen. Op dat moment verdwijnt al mijn vermoeidheid plotseling", voegde mevrouw Cai eraan toe. Volgens mevrouw Cai zorgt het bezorgen van brieven er echter soms voor dat postbodes zoals zij in een "half huilende, half lachende" situatie terechtkomen. Om een brief bij de juiste ontvanger te krijgen, moeten mensen het juiste adres invoeren, inclusief huisnummer, straat, gemeente (wijk), districtsnaam, stad, provincie, telefoonnummer... De huidige verstedelijking maakt het echter voor sommige mensen, vooral ouderen, onmogelijk om hun nieuwe adres aan te passen in gebieden die zijn opgewaardeerd van "platteland" naar "straat". Bovendien zijn er veel nieuwe woonwijken ontstaan, maar deze hebben geen huisnummers. Mensen moeten dus het adres gebruiken dat bij de toewijzing van grond hoort en de naam aannemen volgens de toewijzingsplannen. Wanneer er een nieuwe straatnaam en huisnummer is, maar de afzender deze niet op tijd kan aanpassen, kan dit problemen opleveren voor de postbode om brieven en poststukken te bezorgen. "In dit soort gevallen moeten we de 'ervaring' volgen en namen opzoeken op basis van eerdere brieven om het adres van de ontvanger te 'raden'. We gaan ook regelmatig online om informatie te lezen over nieuwe buurten, nieuwe straatnamen, nieuwe straten... om de bezorging te ondersteunen. Nadat ik huishoudens heb gevonden die brieven en post willen ontvangen, herinner ik hen er ook aan om hun huisadressen bij te werken om de afzender te informeren, om verwarring en verlies van brieven en post bij de volgende bezorging te voorkomen," aldus mevrouw Cai. Onvolledige adressen met huisnummers, straatnamen, wijknamen, telefoonnummers... bestaan nog steeds en zijn de oorzaak van klachten telkens wanneer brieven, kranten en post te laat aankomen of niet bezorgd kunnen worden omdat de postbode het adres niet kan vinden. Vooral voor belangrijke documenten zoals examenaankondigingen, toelatingsberichten... Wanneer er klachten zijn, wordt de verantwoordelijkheid altijd in eerste instantie bij de postbode gelegd, en niemand denkt dat de meeste van deze fouten bij de afzender liggen vanwege onduidelijke adressen. Dit is ook een van de beroepsrisico's van het postberoep.

Mai Van Luc, geboren in 1995 in de Nam Tien-commune (Nam Truc), is al meer dan een jaar postbode. Voorheen werkte Luc als freelancer. Als postbode bij het Cultureel Postkantoor van de Nam Tien-commune, verantwoordelijk voor de twee communes Nam Tien en Nam Loi, is Lucs werkdag relatief druk. Om 8.00 uur haalt Luc goederen op bij het postkantoor van Co Gia, de Nam Tien-commune en het Cultureel Postkantoor van de Nam Loi-commune. Vanaf 10.00 uur bezorgt hij goederen totdat de goederen op zijn. Elke dag begint Luc tussen 17.00 en 18.00 uur met een nieuwe baan: hij haalt goederen op bij mensen thuis of in winkels die het postkantoor verzendt. Het is niet ongebruikelijk dat de jongeman tussen 20.00 en 21.00 uur nog op straat staat om post en goederen te bezorgen. Gemiddeld bezorgt Luc 50-60 bestellingen per dag over een afstand van ongeveer 60 km. Voor Luc is de moeilijkheid van zijn werk dat de ontvanger van de goederen of pakketten bij het bellen vaak een vreemd nummer ziet en niet opneemt, of het pakket opzettelijk "bombardeert", waardoor het vaak moeilijk is om heen en weer te gaan. Dit is ook een relatief zware baan, want ongeacht het weer moet de postbode toch "gaan" om de taak te voltooien. Of het nu zonnige middagen of ijskoude wintermiddagen zijn, zelfs hevige stormen en harde wind, de postbode werkt nog steeds ijverig op elke weg om ervoor te zorgen dat kranten op tijd worden verspreid, brieven, speciale poststukken, met name expresbezorging, de juiste ontvanger bereiken. Hoewel zwaar, is het werk van een postbode voor de jongeman "meer vrolijk dan verdrietig". "Als postbode krijg ik de kans om veel te reizen, veel mensen te ontmoeten, veel verschillende situaties te leren kennen en zo meer ervaring en levensvaardigheden op te doen. Bovendien helpt het werk als postbode me ook om proactief te zijn met mijn tijd, dus ik voel me erg op mijn gemak."

Naarmate de maatschappij zich ontwikkelt, wordt moderne informatietechnologie steeds populairder en vervangt deze geleidelijk handgeschreven brieven. Veel mensen vertrouwen er echter nog steeds op dat contracten, facturen, documenten of goederen via de post worden verzonden, en postbodes zijn degenen die ze rechtstreeks bezorgen en ontvangen. En hoewel het werkproces nog steeds moeilijk is, benoemen de postbodes die we ontmoetten hun verantwoordelijkheid altijd: "Zorgen voor snelheid, gemak, stiptheid en nauwkeurigheid". Hun liefde en toewijding voor hun vak zijn daarom des te waardevoller.

Artikel en foto's: Hoa Quyen

Bronlink