Gemeenten in moeilijke gebieden boeken doorbraken in bestuurlijke hervormingen

De toepassing van technologie en de vereenvoudiging van administratieve procedures hebben bijgedragen aan een verbetering van de dienstverlening, wat tot meer tevredenheid bij burgers en bedrijven heeft geleid.

Volgens de Index voor het verlenen van diensten aan burgers en bedrijven bij het uitvoeren van administratieve procedures en het leveren van openbare diensten op het Nationaal Portaal voor Openbare Diensten, is de score van de gemeente Uar sinds de invoering van het model voor lokale overheden met twee niveaus continu verbeterd. Van een goed niveau van 75,48 punten in juli 2025 steeg de gemeente naar een goed niveau in september 2025 met 89,07 punten (bijgewerkt op 22 september).

Omdat bijna 70% van de bevolking tot een etnische minderheid behoort, hanteert het Commune Administrative Service Center het motto " Wetenschappelijk - Effectief - Modern - Praktisch - Vriendelijk".

Ambtenaren van het Uar Commune Administrative Service Center begeleiden mensen bij het invullen van formulieren. **Foto: Son Trung**

Dhr. Dinh Khac Mam (in het gehucht Suoi Cam, gemeente Uar) deelde: "Ik kwam hier om een landgebruiksvergunning aan te vragen en werd zeer enthousiast begeleid door het personeel hier. Daardoor kon ik de procedure snel afronden zonder dat ik er vaak heen en weer hoefde te gaan."

Sinds begin juli 2025 heeft het Uar Commune Public Administration Service Center meer dan 1.000 administratieve proceduredossiers ontvangen, waarvan bijna 88% via online overheidsdiensten. De eenheid heeft resultaten opgeleverd voor bijna 900 dossiers, waarvan meer dan 97% op tijd en vóór de planning.

De heer Rah Lan Baih, adjunct-directeur van het Uar Commune Public Administration Service Center, zei: "De gemeente bereidt momenteel de voorwaarden voor om 100% van de gegevens te digitaliseren, de toepassing van informatietechnologie te vergroten, procedures te vereenvoudigen en te streven naar een online registratiepercentage van 90%. We verzamelen ook regelmatig meningen van burgers en bedrijven om beperkingen snel te overwinnen en zo steeds beter van dienst te kunnen zijn."

Ia Dreh, een bijzonder achtergestelde gemeente met meer dan 97% van de bevolking die tot een etnische minderheid behoort, heeft ook een doorbraak bereikt in de hervorming van administratieve procedures. Iets minder dan 3 maanden na de fusie is de gemeente gestegen naar de excellente groep met een score van 90,17 punten (bijgewerkt op 22 september) volgens de Index voor het verlenen van diensten aan mensen en bedrijven bij het uitvoeren van administratieve procedures en het leveren van publieke diensten op het Nationaal Portaal voor Publieke Diensten.

Dit resultaat werd bereikt dankzij de invoering van het model "4 on-site" (ontvangst ter plaatse, beoordeling ter plaatse, goedkeuring ter plaatse, teruggave van de resultaten ter plaatse) en het bevorderen van de toepassing van informatietechnologie, wat hielp om het proces transparant te maken en de verwerkingstijd van documenten te verkorten.

Ambtenaren van het Administratief Servicecentrum van de gemeente Ia Dreh begeleiden mensen altijd met enthousiasme bij het voltooien van administratieve procedures. **Foto: Son Trung**

Van 1 juli 2025 tot heden heeft het Ia Dreh Commune Public Administration Service Center 1.832 records ontvangen, waaronder 1.712 online records. Daarvan zijn 1.738 records verwerkt en van resultaten voorzien, waarvan de meeste op tijd en vóór de deadline waren.

De heer Ksor Rin (in het gehucht Bhă H'Nga, gemeente Ia Dreh) zei: "Ik kwam naar de gemeente om procedures met betrekking tot land uit te voeren. Het personeel heeft me zeer enthousiast begeleid en na twee dagen had ik de resultaten al. Ik ben zeer tevreden over de service van het personeel hier."

Mevrouw Cao Thi Minh Hoa, ambtenaar Justitie en Burgerlijke Stand van het Ia Dreh Commune Public Administration Service Center, zei: "Na de fusie is de werkdruk aanzienlijk toegenomen. Hierdoor moesten onze medewerkers en ambtenaren zich inspannen om te leren en hun professionele kwalificaties te verbeteren, zodat we de bevolking beter van dienst konden zijn."

Mensen komen voor administratieve handelingen naar het Ia Dreh Commune Public Administration Service Center. **Foto: Son Trung**

De indexset die burgers en bedrijven helpt bij het uitvoeren van administratieve procedures, wordt beoordeeld op basis van 5 criteria: transparantie, voortgang van de verwerking van gegevens, online diensten, tevredenheid en digitalisering van gegevens.

Op 23 september waren er in de gehele provincie 55 gemeenten en wijken geclassificeerd als goed volgens deze index. De regio Western had daar 51 gemeenten en wijken van. 78 gemeenten en wijken waren geclassificeerd als uitstekend. De regio Western had daar 25 gemeenten en wijken van.

Dit is de drijvende kracht voor gemeenten om te blijven innoveren, de kwaliteit van dienstverlening te verbeteren, een modern en creatief bestuur op te bouwen en beter in te spelen op de behoeften van burgers en bedrijven.

Bron: https://baogialai.com.vn/cac-xa-vung-kho-but-pha-trong-cai-cach-hanh-chinh-post567375.html