De toepassing van technologie en de vereenvoudiging van administratieve procedures hebben bijgedragen aan de verbetering van de dienstverlening, wat de tevredenheid van burgers en bedrijven ten goede komt.
Volgens de index van het Nationaal Portaal voor Openbare Diensten voor de dienstverlening aan burgers en bedrijven bij de uitvoering van administratieve procedures en het leveren van openbare diensten, is de score van de gemeente Uar continu verbeterd sinds de invoering van het tweelaagse lokale bestuursmodel. Van een "redelijke" score van 75,48 punten in juli 2025 steeg de gemeente naar een "goede" score van 89,07 punten in september 2025 (bijgewerkt op 22 september).
Aangezien bijna 70% van de bevolking tot etnische minderheden behoort, heeft het gemeentelijk openbaar bestuurscentrum het motto " Wetenschappelijk - Efficiënt - Modern - Klaar - Vriendelijk" ingevoerd.
De heer Dinh Khac Mam (uit het gehucht Suoi Cam, gemeente Uar) vertelde: "Ik kwam hier om mijn gebruiksvergunning voor mijn grond aan te vragen en de ambtenaren hebben me hier zeer attent begeleid. Dankzij hen heb ik de procedure snel kunnen afronden zonder meerdere keren terug te hoeven komen."
Sinds begin juli 2025 heeft het openbaar administratief servicecentrum van de gemeente Uar meer dan 1000 aanvragen voor administratieve procedures ontvangen, waarvan bijna 88% online is verwerkt. De afdeling heeft voor bijna 900 aanvragen een resultaat bekendgemaakt, waarvan meer dan 97% op tijd of zelfs eerder dan gepland is afgehandeld.
De heer Rah Lan Baih, adjunct-directeur van het Centrum voor Openbare Administratieve Diensten van de gemeente Uar, zei: "De gemeente bereidt momenteel de stappen voor om documenten volledig te digitaliseren, de toepassing van informatietechnologie te versterken, procedures te vereenvoudigen en te streven naar een online aanvraagpercentage van 90%. We verzamelen ook regelmatig feedback van burgers en bedrijven om tekortkomingen snel aan te pakken en een nog betere dienstverlening te bieden."
Ia Dreh, een bijzonder achtergestelde gemeente waar meer dan 97% van de bevolking tot etnische minderheden behoort, heeft ook een doorbraak bereikt in de hervorming van de administratieve procedures. Slechts bijna drie maanden na de fusie steeg de gemeente naar de hoogste score, namelijk 90,17 punten (bijgewerkt op 22 september) volgens de index van het Nationaal Portaal voor Overheidsdiensten voor de dienstverlening aan burgers en bedrijven bij de uitvoering van administratieve procedures en het leveren van openbare diensten.
Dit resultaat werd bereikt door de implementatie van het "4-in-1"-model (ontvangst ter plaatse, beoordeling ter plaatse, goedkeuring ter plaatse, levering van resultaten ter plaatse) en de bevordering van het gebruik van informatietechnologie, wat bijdraagt aan de transparantie van het proces en de verkorting van de verwerkingstijd van aanvragen.
Van 1 juli 2025 tot heden heeft het openbaar administratief servicecentrum van de gemeente Ia Dreh 1.832 aanvragen ontvangen, waaronder 1.712 online aanvragen. 1.738 aanvragen zijn verwerkt en de resultaten zijn bekendgemaakt, meestal op tijd of zelfs eerder dan gepland.
De heer Ksor Rin (uit het gehucht Bhă H'Nga, gemeente Ia Dreh) zei: "Ik kwam naar de gemeente om procedures met betrekking tot grond af te handelen, en de ambtenaren hebben me zeer enthousiast geholpen. Na 2 dagen ontving ik de resultaten. Ik ben zeer tevreden over de service van de ambtenaren hier."
Mevrouw Cao Thi Minh Hoa, ambtenaar bij de afdeling Justitie en Burgerlijke Stand van het Openbaar Bestuurscentrum van de gemeente Ia Dreh, zei: "Na de fusie is de werkdruk aanzienlijk toegenomen, waardoor onze medewerkers zich moeten inspannen om hun professionele vaardigheden te leren en te verbeteren, zodat ze de bevolking beter van dienst kunnen zijn."
De index voor de dienstverlening aan burgers en bedrijven bij het uitvoeren van administratieve procedures wordt beoordeeld op basis van 5 criteria: transparantie, verwerkingstijd, online diensten, tevredenheid en digitalisering van documenten.
Op 23 september waren er in de hele provincie 55 gemeenten en wijken die volgens deze index als 'goed' werden beoordeeld, waarvan 51 in de westelijke regio; 78 gemeenten en wijken behaalden een 'uitstekende' beoordeling, waarvan 25 in de westelijke regio.
Dit dient als een stimulans voor lokale overheden om te blijven innoveren, de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren en een moderne, proactieve administratie op te bouwen die beter aansluit op de behoeften van burgers en bedrijven.
Bron: https://baogialai.com.vn/cac-xa-vung-kho-but-pha-trong-cai-cach-hanh-chinh-post567375.html
![[Afbeelding] Bijna 125.000 leerlingen in Hanoi hebben het literatuurexamen voor het toelatingsexamen van de tiende klas afgelegd.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/30/1780117233041_ndo_br_thiet-ke-chua-co-ten-2-png.webp)
Reactie (0)