De valkuil van "toxische empathie" op de werkvloer.

"Giftige empathie" is een toestand waarin iemand alle emotionele "last", druk en frustratie van anderen op zich neemt. Achter de façade van een "goed mens die goede daden verricht" raken ze in stilte zowel mentaal als fysiek uitgeput, omdat ze de last moeten dragen van pijn die hen niet toekomt.

De "emotionele prullenbak" heeft geen uitschakelknop.

Minh Ha, 27, is grafisch ontwerper. Op kantoor staat Ha bekend als een warme, vriendelijke en buitengewoon goede luisteraar. Haar bureau is altijd de plek waar collega's terechtkunnen als ze een probleem hebben. Van de accountant die ruzie maakt met haar man, tot de HR-medewerker van Generatie Z die boos is na een reprimande van de baas, tot roddels over kantoorpolitiek: alles wordt bij Ha geuit.

Laat in de middag, toen iedereen op kantoor al uit eten was, zat Ha nog steeds te luisteren naar Lan, haar collega, die met tranen in haar ogen klaagde over de overdaad aan werk van haar baas. Omdat ze zo met haar vriendin meeleefde, troostte Ha haar niet alleen, maar zei ze ook proactief: "Oké, als je moe bent, rust dan maar uit. Geef mij wat van het ontwerpwerk voor vanmiddag, dan maak ik het wel voor je af." Hierdoor moest Ha extra werk op zich nemen en bleef ze tot 2 uur 's nachts op om Lans presentatie af te maken, terwijl Lan al vroeg naar bed was gegaan.

Deze grenzeloze empathie putte Ha geleidelijk uit. Ze kwam altijd met een zwaar hart op kantoor, onbewust de negatieve energie van het hele kantoor met zich meedragend. De situatie bereikte een hoogtepunt toen een gezamenlijk project problemen ondervond; hoewel de fout volledig bij anderen op de operationele afdeling lag, gaf Ha zichzelf de schuld en kwelde ze zichzelf met de gedachte dat haar gebrek aan steun de reden was dat het hele team een ​​reprimande kreeg. Ha viel af, leed aan chronische slapeloosheid en leefde in constante angst. Ze besefte niet dat zichzelf veranderen in een onvoorwaardelijke "emotionele vuilnisbak" haar collega's niet hielp verbeteren, maar alleen hun afhankelijkheid in stand hield en uiteindelijk haar eigen gezondheid ondermijnde.

De manager draagt ​​de last van de hele wereld op zijn schouders.

Op 36-jarige leeftijd is Thuy Minh hoofd administratie bij een groot bedrijf. Dankzij haar hoge emotionele intelligentie (EQ) leidt mevrouw Minh haar afdeling altijd met empathie. Ze maakt zich zorgen over de stress van haar medewerkers, is bang dat ze zich gekwetst voelen en streeft er altijd naar een veilige en veilige werkomgeving te creëren.

Freepik illustratieafbeelding

De giftige empathie van mevrouw Minh komt het meest tot uiting in de manier waarop ze omgaat met personeelsdelicten. Een ondergeschikte medewerker kwam steevast te laat, leverde rapporten te laat in en werd niet gestraft. Wanneer ze deze medewerker op het matje riep voor een berisping, en de medewerker in tranen uitbarstte en vertelde over zijn of haar moeilijke omstandigheden – een zieke moeder, een jong kind – voelde mevrouw Minh onmiddellijk medelijden met hem of haar. Ze verplaatste zich in de situatie van de medewerker en voelde zijn of haar pijn zo diep dat ze het niet over haar hart kon verkrijgen om een ​​strenge berisping uit te spreken.

In plaats van de discipline strikt volgens de regels te handhaven, koos mevrouw Minh ervoor om het voor hen te doen. Telkens wanneer een medewerker een rapport te laat inleverde, verzamelde mevrouw Minh in stilte zelf de gegevens en corrigeerde ze elke spelfout om ervoor te zorgen dat het rapport op tijd bij de Raad van Bestuur werd ingediend. Ze was namelijk bang dat de medewerker salarisvermindering zou krijgen of zijn Tet-bonus zou verliezen. Ze zei tegen zichzelf: "Ik doe een beetje extra mijn best om hen door deze moeilijke periode heen te helpen."

Die blinde bescherming duurde een heel jaar. De medewerker werd steeds luier en nam de verantwoordelijkheden van de baas voor lief. Andere uitstekende medewerkers op de afdeling begonnen zich hieraan te ergeren, omdat ze het oneerlijk vonden dat zij hard werkten terwijl de minder bekwamen een voorkeursbehandeling kregen. De administratie raakte in een impasse en er ontstond interne verdeeldheid. Mevrouw Minh trapte in een val die ze zelf had gecreëerd: ze was uitgeput van het werk van haar ondergeschikte en machteloos omdat haar managementvaardigheden door de raad van bestuur werden onderschat. Ze had empathie en begrip verward met het ontnemen van anderen hun verantwoordelijkheid voor groei.

3 tips om te voorkomen dat je je eigen valkuilen creëert.

Uiteindelijk is de werkplek een omgeving waar eerlijkheid, prestatie en persoonlijke verantwoordelijkheid centraal staan. Om te voorkomen dat vriendelijkheid een giftige last wordt, moet iedereen leren grenzen te stellen om zichzelf te beschermen.

Leer om "te begrijpen, maar niet over te nemen" : als collega's het moeilijk hebben, kun je luisteren, advies geven of aanmoediging bieden. Maar neem absoluut niet de verantwoordelijkheid op je om hun fouten te herstellen. Iedereen moet zijn eigen problemen onder ogen zien en oplossen.

Ontwikkel emotionele filters: Besef dat de negatieve emoties van anderen hun eigen bagage zijn; je bent niet verplicht die voor hen te dragen. Wanneer je merkt dat het gesprek dreigt uit te monden in giftig geklaag, wijs het dan beleefd af: "Het spijt me van je situatie, maar ik moet me nu concentreren op het halen van deze deadline."

Geef prioriteit aan je eigen energiebehoefte: Je kunt geen water uit een lege kan schenken. Voordat je anderen kunt begrijpen en steunen, moet je ervoor zorgen dat je zowel fysiek als mentaal stabiel bent.

Collega's worden plotseling "rivalen".

Bron: https://phunuvietnam.vn/cai-bay-thau-cam-doc-hai-chon-cong-so-238260602205932778.htm