Het opzetten van een basis voor het leveren van openbare administratieve diensten.

Het afhandelen van administratieve procedures in Dak Lak is niet langer beperkt tot de ruimte van overheidsinstanties, maar wordt steeds gemakkelijker.

Om een ​​doorbraak te realiseren in de hervorming van de administratieve procedures, pleit het Provinciaal Volkscomité voor de socialisatie van openbare diensten door postbedrijven de juiste stappen te laten afhandelen in het One-Stop Service Center. Deze aanpak vermindert zowel de werkdruk van de overheidsinstanties als maximaliseert de functionaliteit van het openbare postnetwerk. Besluit nr. 830/QD-UBND van 24 maart 2026 van het Provinciaal Volkscomité betreffende de toepassing van economische en technische normen voor openbare postdiensten bij de afhandeling van administratieve procedures vormt een belangrijk wettelijk kader. Dit besluit dient als basis voor de standaardisatie van de stappen, van begeleiding, ontvangst en digitalisering van documenten tot de uiteindelijke levering, met als doel de kwaliteit van de openbare dienstverlening in de provincie te verbeteren.

Volgens mevrouw Doan Thuy Phuong Tuyet Hoa, waarnemend directeur van het postkantoor van de provincie Dak Lak, doet het postkantoor proactief voorstellen aan de volkscomités van gemeenten en wijken om de coördinatie te versterken en het proces te optimaliseren, van het begeleiden, ontvangen en digitaliseren van documenten tot het teruggeven van de resultaten van administratieve procedures aan de burgers. Daarom heeft het postkantoor personeel ingezet bij de openbare administratieve dienstencentra in een aantal wijken en gemeenten. Deze inzet draagt ​​bij aan een veiliger en soepeler verloop van de werkzaamheden en verkort de wachttijden voor de burgers.

Postmedewerkers helpen burgers bij het afhandelen van administratieve procedures in het openbaar administratief servicecentrum van de gemeente Hoa Phu.

Sinds 1 juli 2025 – de datum van de fusie van de bestuurlijke eenheden en de invoering van het tweelaagse bestuursmodel – kampte het openbare administratieve servicecentrum van de wijk Ea Kao met een aanzienlijk personeelstekort voor de ontvangst en verwerking van administratieve procedures. Om deze druk te verlichten, werden via een coördinatiemechanisme tussen de lokale overheid en de postdienst drie postmedewerkers aan het centrum toegewezen. Deze medewerkers verzorgen de begeleiding, de ontvangst en digitalisering van documenten en de bezorging van de resultaten van de administratieve procedures.

De invoering van een mechanisme waarbij openbare postbedrijven worden betrokken bij de afhandeling van administratieve procedures heeft de kwaliteit van de bestuurlijke hervorming geleidelijk verbeterd, met als doel een moderne administratie te creëren die burgers en bedrijven nog beter van dienst is.

Mevrouw Hoang Thi Thanh Huong (een postmedewerker in de provincie) vertelde: "Sinds 1 juli 2025 werk ik in de gemeente Hoa Phu om mensen en bedrijven te ondersteunen bij administratieve procedures. Gemiddeld help ik 30 tot 35 mensen per dag met administratieve zaken op het gebied van justitie, burgerlijke stand, kadaster, bedrijfsregistratie, enzovoort. De meeste mensen die ondersteuning nodig hebben, maken voor het eerst gebruik van online overheidsdiensten, dus het is begrijpelijk dat ze in de war raken. Na een grondige begeleiding raken ze echter geleidelijk vertrouwd met de procedure en kunnen ze de volgende keer zelfstandig andere procedures uitvoeren."

Volgens mevrouw Do Thi Nguyet, adjunct-directeur van het openbaar administratief servicecentrum van de wijk Ea Kao, heeft de overdracht van administratieve procedures aan de postdienst bijgedragen aan de stabiliteit van de werking van het servicecentrum. Hiermee is het probleem van lange wachttijden voor burgers definitief opgelost, wat de kwaliteit van de dienstverlening en de tevredenheid van zowel organisaties als burgers ten goede is gekomen.

Postmedewerkers in de provincie Dak Lak helpen inwoners van de gemeente Hoa Phu bij het afhandelen van administratieve procedures.

Van september 2025 tot heden heeft het provinciale postkantoor bijna 20.000 dossiers met administratieve procedures van lokale overheden ontvangen en verwerkt. 100% van de dossiers werd geadviseerd om online in te dienen en 97% van de dossiers ontving online een reactie. Dit resultaat draagt ​​bij aan meer transparantie en het geleidelijk aan bevorderen van het gebruik van online overheidsdiensten onder de bevolking. "Het provinciale postkantoor van Dak Lak zal zijn inzet blijven uitbreiden, de kwaliteit van het personeel verbeteren, de toepassing van informatietechnologie in zijn operationele processen bevorderen, voldoen aan de steeds hogere eisen van burgers en bedrijven en bijdragen aan de opbouw van een moderne, professionele administratie die de burger centraal stelt", aldus mevrouw Doan Thuy Phuong Tuyet Hoa.

Khang Anh

Bron: https://baodaklak.vn/chinh-polit/202605/cam-chot-de-cung-ung-dich-vu-hanh-chinh-cong-e3271a0/