Waarschuwing voor oplichtingspraktijken om toeristen aan het einde van het jaar op te lichten

Aan het einde van het jaar, vooral wanneer veel bedrijven en retailers een reeks incentiveprogramma's, promoties en kortingen voor vakanties en Tet lanceren, zijn er vaak talloze trucs om mensen en toeristen op te lichten. Om de risico's voor klanten te beperken en de naamsbekendheid te vergroten, hebben toerisme- en reisbedrijven in Ho Chi Minhstad een aantal waarschuwingen en oplossingen uitgegeven om de belangen van klanten te beschermen.

Internationale bezoekers leren over Ho Chi Minhstad. Illustratie: Hong Dat/VNA

Volgens vertegenwoordigers van sommige toerisme- en reisorganisaties komen gevallen van toeristenfraude vaker voor dan normaal, wanneer de marktvraag hoog is en de koopkracht toeneemt. Veelvoorkomende gevallen van toeristenfraude die op de markt voorkomen, zijn onder andere het imiteren van merken, het adverteren van neppe goedkope reizen, het uitvoeren van reclametaken, enz. Vaak begrijpen mensen de psychologie van klanten die toeristische informatie nodig hebben, dus gebruiken ze allerlei trucs om hen te bedriegen en zich de financiën en interesses van klanten toe te eigenen. Veel mensen zijn door hun goedgelovigheid het slachtoffer geworden van steeds geavanceerdere fraudetrucs, wat leidt tot verlies van geld en persoonlijke gegevens.

Aan de andere kant gebruiken criminelen ook talloze vormen van reclame en marketing op sociale media om merknamen en vergelijkbare kleuren te imiteren... om binnenlandse en internationale reizen aan te bieden met "virtuele" prijzen en "nep"-producten en -diensten. Veel mensen richten ook groepen op die zich voordoen als reis- en toerismebedrijven om klanten en toeristen in binnen- en buitenland te bereiken via vele directe of indirecte kanalen. Dit leidt tot ernstige gevolgen, zoals diefstal van de aanbetaling van klanten en het feit dat ze worden verleid om deze goedkope promotie te gebruiken om andere producten te kopen...

Viet Tourism Media Joint Stock Company heeft een fenomeen van winstbejag met kwade bedoelingen aangekondigd dat de reputatie, klanten en de gemeenschap van het bedrijf tijdens het hoogseizoen eind 2023 heeft geschaad. Kwaadwillenden bieden op allerlei manieren reizen naar Japan aan voor een prijs van 6.999.000 VND per klant, met een reisschema van 6 dagen. Er zijn gevallen bekend waarin klanten contracten met volledige informatie, grafzegels, handtekeningen... van andere eenheden ontvangen, maar het logo van het bedrijf gebruiken.

Onlangs had het politiebureau van Ho Chi Minhstad een overleg met de Dienst Toerisme-inspectie van de stad over de bezwaren van de Drukkerijvereniging van Ho Chi Minhstad tegen de European Union Tourism Limited Liability Company (EU Tourist), die meer dan 1,2 miljard VND aan reisgelden ontving, maar haar verplichtingen niet nakwam. Dit had gevolgen voor de rechten van een groep van 64 MICE-gasten (gecombineerd toerisme met conferenties). Hoewel EU Tourist geen internationale of binnenlandse reisvergunning heeft, organiseert het nog steeds reizen voor een aantal binnenlandse en buitenlandse toeristengroepen. Tegelijkertijd promoot het informatie op de website eutourist.vn en de fanpagina eutourist.vn met afbeeldingen van toeristen die EU Tourist-vlaggen dragen en souvenirfoto's maken op beroemde bestemmingen.

Wat betreft risicopreventie voor mensen en toeristen, zei mevrouw Nguyen Thi Anh Hoa, directeur van de Dienst Toerisme van Ho Chi Minhstad, dat de dienst samenwerkt met relevante diensten en afdelingen om de bedrijfsactiviteiten, het personenvervoer, de belastingbetaling, enz. van een aantal toerisme- en reisbedrijven die tekenen van wetsovertreding vertonen, te onderzoeken. Wat betreft de zaak van de Ho Chi Minhstad Drukkerijvereniging en EU Tourist, werkt de Dienst Inspectie samen met diverse relevante partijen om deze zaak in overeenstemming met de wet op te lossen.

Vanuit zakelijk oogpunt adviseert de heer Pham Anh Vu, communicatiedirecteur van Viet Tourism Media Joint Stock Company, mensen en toeristen om bij het zoeken naar of registreren voor toeristische producten zorgvuldig onderzoek te doen naar het reisprogramma en de diensten, inclusief en exclusief wat inbegrepen is. Vervolgens moeten klanten ervoor kiezen om reisproducten, kamers en vliegtickets te boeken bij gerenommeerde bedrijven. Tegelijkertijd kunnen ze het bedrijf vragen om de bedrijfsvergunning en juridische documenten te tonen van het reisbureau waar ze de reis willen boeken.

Met betrekking tot het verzoek om een aanbetaling over te maken om een stoel te reserveren, voegde de heer Pham Anh Vu eraan toe dat binnenlandse en buitenlandse reizigers en toeristen, indien mogelijk, hun betalingen rechtstreeks moeten doen bij het hoofdkantoor van het reisbureau en alert moeten zijn op het innen van geld op openbare plaatsen zoals restaurants, cafés, enz. Klanten moeten proactief contact opnemen met het officiële telefoonnummer, e-commercekanaal, sociale netwerkplatform, enz. van het reisbureau om product- en service-informatie te verifiëren voordat ze een reis boeken.

Bij het detecteren van tekenen van fraude moeten klanten de autoriteiten hiervan op de hoogte stellen voor advies over hoe ze het probleem kunnen oplossen en hun legitieme rechten kunnen waarborgen. Voor de aankoop en verkoop van reispakketten, met name reizen, goedkope vliegtickets... op sociale netwerksites, moeten mensen betrouwbare sociale netwerksites kiezen of informatie over de leverancier of verkoper opzoeken. Klanten die de informatie bevestigen en tekenen van fraude detecteren, moeten dit melden bij de autoriteiten voor tijdig advies over hoe ze het probleem kunnen oplossen.

Reactie (0)