Prestatiebeoordeling van de belastingambtenaar

Toen ik klein was, ging ik met mijn oma naar de markt en zag ik een man met een donkere zonnebril en een baret – destijds een luxeartikel. Hij droeg een zwarte riem, had een notitieboekje bij zich en liep langs de marktkramen. Ik lette meer op toen hij bij een vleeskraam stopte. Na een kort gesprek pakte hij een varkenspoot en liep rustig weg. De slager mompelde iets, duidelijk geïrriteerd, alsof hij gedwongen was iets te doen. Ik vroeg wie de man met de donkere zonnebril was, en mijn oma zei dat hij "de belastingambtenaar" was. Later begreep ik dat dat de benaming was die men in mijn geboortestad destijds gebruikte voor belastingambtenaren.

Ik had een tweede traumatische ervaring met een belastingambtenaar. Ik was toen student. Normaal gesproken kopen studenten tijdens Tet (het Vietnamese Nieuwjaar) spullen in Hanoi om die met winst door te verkopen in hun thuisstad. Ik kocht wat tweedehands kleding en bracht die naar een lokale markt. Een belastingambtenaar kwam langs en inspecteerde elk kledingstuk. Net toen ik dacht dat hij ze zou kopen, vroeg hij naar de herkomst van de goederen. Ik antwoordde dat ik ze op Kim Lien Street had gekocht en legde uit dat ik wat extra geld wilde verdienen voor mijn studiekosten het volgende jaar. De belastingambtenaar zei dat ik de wet had overtreden en nam alle spullen in beslag. Ik stond daar verbijsterd en huilend. Achteraf wist ik wel hoe ik de wet had overtreden, maar ik had geen idee wat er met mijn in beslag genomen spullen zou gebeuren. Ik wist zelfs de naam niet van de persoon die ze in beslag had genomen.

Later hoorde ik van kennissen verschillende klachten over onaangename verhalen met betrekking tot belastinginning en -betaling. De kranten publiceerden af en toe soortgelijke berichten.

Belastingambtenaren zijn wetshandhavers op het gebied van belastingen. Ze zijn verplicht zich te houden aan wettelijke voorschriften, met name wat betreft etiquette en gedrag zoals voorgeschreven door de sector. De belastingsector heeft recentelijk veel regels uitgevaardigd om belastingambtenaren beter op te leiden en te reguleren. Deze regels worden echter nog niet volledig nageleefd en er zijn nog steeds mensen die ze overtreden. Een bijzonder verontrustend incident van de afgelopen maanden betrof een belastingambtenaar van het interdistrictenbelastingteam van Vinh Loc - Thach Thanh (voorheen) die respectloze taal gebruikte tegen een burger op de werkplek.

Belastingen vormen een cruciale inkomstenbron voor de staatsbegroting. Naast maatregelen om de inkomsten te verhogen en belastingontduiking tegen te gaan, zijn de werkwijze en de houding van belastingambtenaren ten opzichte van belastingbetalers van groot belang. Het moet een wederzijdse relatie zijn. Verhalen over het in beslag nemen van goederen in plaats van het innen van belastingen of het verbaal beledigen van belastingbetalers, zoals in het verleden is voorgekomen, behoren nu tot het verleden.

Tijdens de recente conferentie over voorbeeldige prestaties en de evaluatie van het belastingwerk over de eerste zes maanden van 2025, en de uitvoering van taken voor de laatste zes maanden van 2025, verklaarde Mai Xuan Thanh, directeur van de Belastingdienst ( Ministerie van Financiën ), dat de belastingsector een nieuw informatietechnologiesysteem zal implementeren en een programma zal invoeren waarbij de belastingambtenaar wordt beoordeeld op basis van de ervaringen van de belastingbetaler. Daarom moeten belastingambtenaren en overheidsmedewerkers hun kennis verbeteren, met name degenen die direct contact hebben met het publiek en experts moeten worden op het gebied van belastingen. De directeur van de Belastingdienst gaf ook aan dat deze gegevens rechtstreeks naar het centrale systeem van de Belastingdienst zullen worden verzonden. Lage scores zullen ertoe leiden dat de belastingchef van de provincie/gemeente ter verantwoording wordt geroepen.

Wanneer machines mensen vervangen, is er geen ruimte meer voor partijdigheid of sentiment. Of belastingambtenaren hun taken goed uitvoeren, is niet langer een kwestie van subjectieve gevoelens, maar wordt door belastingbetalers bepaald via een instrument, zonder beïnvloed te worden door wil of emotie. Hopelijk wordt de softwarematige evaluatie van belastingambtenaren snel en grondig ingevoerd.

Hanh Nhien

Bron: https://baothanhhoa.vn/cham-diem-can-bo-thue-nbsp-254667.htm