ChatGPT moedigt bedrijven aan om kunstmatige intelligentie te gebruiken.

De ChatGPT-rage blijft zich verspreiden en bedrijven ertoe aanzetten om oplossingen met kunstmatige intelligentie (AI) in hun bedrijfsvoering te integreren.

Onlangs heeft e-commerceplatform Tiki ChatGPT geïntegreerd in zijn website en app, zodat klanten er gratis gebruik van kunnen maken. Volgens Dang Dang Truong, een expert met 6 jaar ervaring in e-commerce, suggereert deze stap dat het bedrijf waarschijnlijk de aantrekkingskracht van ChatGPT wil benutten om het aantal app-downloads en de gebruikersbetrokkenheid te verhogen.

Ook de taalleerapp Duolingo is van plan een nieuw pakket met functies te lanceren, waarin AI is geïntegreerd, ontwikkeld door OpenAI – de eigenaar van ChatGPT. Eerder deze maand zijn ze na jaren zonder inkomsten ook weer begonnen met het aanbieden van een betaald pakket in Vietnam.

Sommige bedrijven zijn ChatGPT gaan gebruiken om e-mails voor klanten op te stellen en marketingmateriaal te schrijven. (Afbeelding: Pixabay)

Ondertussen gebruiken verschillende andere bedrijven deze chatbot voor interne processen. Nam Phong, een medewerker van een mediabedrijf met 30 personeelsleden in Ho Chi Minh-stad, vertelde dat zijn CEO hem begin dit jaar had aangemoedigd om ChatGPT in zijn werk te gebruiken.

"Deze AI helpt ons bij het schrijven van verzorgde Engelse brieven aan klanten, het controleren op spelling- en grammaticafouten en het aanpassen van de toon aan onze behoeften. Het suggereert onderwerpen voor minder originele artikelen, maar geeft ook ideeën ter verbetering", aldus Phong. Hij voegde eraan toe dat hij 20-30% van zijn werktijd bespaart in vergelijking met voorheen. Alleen al het schrijven van e-mails kan 30-40% sneller.

Vietnam Community Online Services Company - de eigenaar van de Payoo-betaalinfrastructuur - heeft onlangs een interne "ChatGPT-gebruikershandleiding" uitgebracht met 50 zaken die medewerkers over de tool moeten weten. De handleiding geeft medewerkers basisinformatie, effectief gebruik, belangrijke opmerkingen en beperkingen.

De heer Ngo Trung Linh, algemeen directeur van dit bedrijf, stelt ChatGPT-4-accounts ter beschikking aan medewerkers. Deze accounts worden gebruikt voor ondersteuning bij het opstellen van e-mails, tekstvertaling, het aandragen van ideeën voor interne projecten en het organiseren van bestanden.

Kunstmatige intelligentie (AI) is de afgelopen tien jaar een fascinerend technologiethema geweest. AI wordt de afgelopen jaren ook in Vietnam gebruikt in de gezondheidszorg , beeldherkenning, eKYC (elektronische identiteitsverificatie), online betalingen en klantwerving.

Maar de lancering van ChatGPT in november 2022 trok echt de aandacht van bedrijven. " De wereld is nog nooit zo snel veranderd en heeft de manier waarop we leren, werken en leven zo sterk herdefinieerd", aldus mevrouw Lam Thuy Nga, Nationaal Hoofd Grote Zakelijke Klanten bij HSBC Vietnam.

Volgens een recente analyse van het Vietnam Mobile Day-forum stonden "AI (kunstmatige intelligentie) / ML (machine learning) / Mobiele AI / ChatGPT" bovenaan de lijst met populaire zoekwoorden voor het Vietnamese technologielandschap in 2023.

Het verschil is dat waar voorheen voorspellende modellen gebaseerd op machine learning centraal stonden, nu nieuwe AI-modellen die content genereren (generatieve AI) zoals ChatGPT de aandacht trekken. Ongeacht het AI-model groeit de markt voor toepassingen van kunstmatige intelligentie in het algemeen echter snel.

In Australië gebruikt een op de vier radiologen AI-gestuurde besluitvormingsoplossingen van Annalise.ai – een technologiebedrijf opgericht door de Vietnamese broers Dimitry Tran en Aengus Tran.

Onlangs is hun oplossing goed ontvangen in Vietnam, dankzij een samenwerking met Hoan My Medical Group. "Toen mijn broer en ik voor het eerst in Australië aankwamen, wisten we dat we op een dag de kans zouden krijgen om onze tijd en middelen terug te brengen naar ons thuisland", aldus Dimitry Tran, medeoprichter en CEO.

Kiki, een spraakassistentproduct "Made in Vietnam", is volgens COO Nguyen Trong Van al meer dan 300.000 keer in auto's geïnstalleerd. De Zuid-Koreaanse autofabrikant Motrex heeft onlangs aangekondigd dat het deze AI in zijn apparaten zal integreren.

Volgens Kim Junseon, CEO van Motrex, zullen slimme assistent-platformen een toekomstige trend worden in de Vietnamese auto-industrie. Het bedrijf verwacht het integratieproces in het tweede kwartaal van 2023 af te ronden.

Volgens het Duitse online dataplatform Statista waren in maart de AI-projecten waarin in Vietnam het meest werd geïnvesteerd: OKXE (een e-commerceplatform), Edmicro Education (een online aanbieder van onderwijsdiensten) en VNPay (een digitaal betalingsplatform).

In de startupsector bereikte de waarde van investeringen in Vietnamese AI-startups in 2021 een piek van ongeveer 23 miljoen dollar, verdeeld over negen verschillende investeringsdeals. Statista voorspelt dat deze investeringstrend zich zal uitbreiden naar een breder scala aan industrieplatformen.

Volgens Dr. Son Pham, CEO van BioTuring, moeten bedrijven in het licht van de wereldwijde concurrentie voortdurend innoveren en zich afvragen welke taken beter door mensen en welke door machines kunnen worden uitgevoerd. "Hoewel veel problemen nog steeds onopgelost zijn, zijn met behulp van AI sommige problemen die voor mensen onmogelijk leken, wel opgelost", aldus Dr. Son.

Een studie van het Amerikaanse adviesbureau EBDI suggereert dat het bbp van vijf Zuidoost-Aziatische landen (Singapore, Maleisië, Thailand, Vietnam en de Filipijnen) met nog eens 1 biljoen dollar zou kunnen toenemen als er voldoende in AI wordt geïnvesteerd en het effectief wordt geïmplementeerd.

Bij de toepassing van ChatGPT in het bijzonder, en AI in het algemeen, moeten bedrijven echter nog steeds voorzichtig en alert zijn. Tijdens een recente discussiesessie over AI op de Vietnam Commercial Arbitration and Mediation Week 2023 (VAW 2023) stelde Jason Chan, een expert van advocatenkantoor Allen & Gledhill (Singapore), dat ChatGPT een instrument is dat bijdraagt ​​aan het verkleinen van de bestaande ongelijkheid in technologische middelen tussen bedrijven, die voorheen aanzienlijk was.

Professor Umut Turksen van Coventry University (VK) stelt dat elke AI-toepassing schone, overzichtelijke en betrouwbare data vereist. Hij noemt vijf principes: transparantie (inzicht in hoe AI beslissingen neemt en wat de rol ervan is); naleving van wettelijke voorschriften; waarborging van de privacy; weerstand tegen zware aanvallen en manipulatie; en niet-kwaadwillig gebruik.

"We hebben de neiging om dingen sneller en kosteneffectiever voor elkaar te willen krijgen. Maar bedenk dat we sneller zouden kunnen rijden, maar daar om een ​​bepaalde reden voor kiezen om dat niet te doen. Zo is AI ook een aanvullend hulpmiddel, geen vervanging, en we moeten ook rekening houden met de culturele en sociale context. Laten we goed nadenken over wat we willen," zei hij.

Dỹ Tùng

Bronlink: https://vnexpress.net/chatgpt-kich-thich-doanh-nghiep-dung-tri-tue-nhan-tao-4603160.html