ChatGPT moedigt bedrijven aan om kunstmatige intelligentie te gebruiken

De ChatGPT-koorts blijft doordringen en motiveert bedrijven om kunstmatige intelligentie (AI)-oplossingen toe te passen op hun bedrijfsvoering.

Onlangs heeft e-commercesite Tiki ChatGPT geïntegreerd in zijn website en app, zodat klanten het gratis kunnen gebruiken. Volgens de heer Dang Dang Truong, een expert die al zes jaar actief is in de e-commerce, wilde het bedrijf de aantrekkingskracht van ChatGPT benutten om het aantal downloads van de app en de tijd die gebruikers op het platform doorbrengen te vergroten.

Ook taalapp Duolingo is van plan een nieuw pakket met functies te lanceren, geïntegreerd met AI, ontwikkeld door OpenAI, de eigenaar van ChatGPT. Eerder deze maand begonnen ze ook in Vietnam geld te verdienen met een betaald pakket, na jarenlang geen inkomsten te hebben gegenereerd.

Sommige bedrijven zijn ChatGPT gaan gebruiken om e-mails naar klanten op te stellen en communicatiecontent te schrijven. Foto: Pixabay — Sommige bedrijven zijn ChatGPT gaan gebruiken om e-mails naar klanten op te stellen en communicatiecontent te schrijven. Foto: *Pixabay*

Ondertussen gebruiken andere bedrijven deze chatbot voor interne processen. De heer Nam Phong, medewerker van een mediabedrijf met 30 medewerkers in Ho Chi Minhstad, zei dat hij sinds begin dit jaar door de CEO werd aangemoedigd om ChatGPT op zijn werk te gebruiken.

"Deze AI helpt ons om nette Engelse brieven aan klanten te schrijven of spel- en grammaticafouten in de tekst te controleren, en de 'toon' aan te passen aan de behoeften. Het suggereert onderwerpen voor niet-creatieve artikelen, maar biedt ook ideeën voor ontwikkeling," aldus Phong. Hij gaf aan dat hij 20-30% aan werkverwerkingstijd heeft bespaard ten opzichte van voorheen. Alleen al het schrijven van e-mails kan 30-40% sneller gaan.

Viet Community Online Services Company - eigenaar van de Payoo-betaalinfrastructuur - heeft onlangs een interne "ChatGPT-gebruikershandleiding" uitgebracht met 50 dingen die u moet weten over de tool. Hierin worden medewerkers begeleid aan de hand van basiskennis, effectief gebruik, aantekeningen en beperkingen.

De heer Ngo Trung Linh, algemeen directeur van dit bedrijf, voorziet medewerkers van ChatGPT-4-accounts. Deze accounts worden gebruikt ter ondersteuning van het opstellen van e-mails, het vertalen van documenten, het aandragen van ideeën voor interne projecten en het voorstellen van bestandsindelingen.

Kunstmatige intelligentie (AI) is de afgelopen tien jaar een hot topic geweest op technologisch gebied. AI is de afgelopen jaren ook gebruikt in de gezondheidszorg , beeldherkenning, eKYC (elektronische identificatie), winkelbetalingen en het voorspellen van klantpotentieel in Vietnam.

Maar de komst van ChatGPT vanaf november 2022 heeft de aandacht van bedrijven echt getrokken. "Nooit eerder is de wereld zo snel veranderd en heeft de manier waarop we leren, werken en leven zo'n nieuwe vorm gekregen", aldus mevrouw Lam Thuy Nga, Country Director Large Corporate Banking bij HSBC Vietnam.

In een recente beoordeling is "AI (kunstmatige intelligentie) / ML (machine learning) / mobiele AI / ChatGPT" de groep die bovenaan de lijst van "populaire" trefwoorden voor het Vietnamese technologielandschap in 2023 staat, aldus het Vietnam Mobile Day-forum.

Het verschil is dat waar voorspellende modellen voor machinaal leren voorheen centraal stonden in de discussie, generatieve AI-modellen zoals ChatGPT nu het voortouw nemen. Ongeacht het AI-model, de markt voor AI-toepassingen in het algemeen groeit snel.

In Australië maakt één op de vier radiologen gebruik van AI-beslissingsondersteuningsoplossingen van Annalise.ai, een technologiebedrijf opgericht door de Vietnamese broers Dimitry Tran en Aengus Tran.

Hun oplossing is onlangs omarmd in Vietnam, via een samenwerking met Hoan My Medical Group. "Toen mijn broer en ik voor het eerst voet aan wal zetten in Australië, wisten we dat we ooit de kans zouden krijgen om onze tijd en middelen thuis te investeren", aldus Dimitry Tran, medeoprichter en CEO.

Kiki – een spraakassistent "Made in Vietnam" – heeft de grens van 300.000 installaties in auto's overschreden, aldus COO Nguyen Trong Van. De Koreaanse auto-onderdelenfabrikant Motrex heeft onlangs aangekondigd deze AI in het apparaat te integreren.

Kim Junseon, CEO van Motrex, zei dat slimme assistentplatformen een toekomstige trend zullen worden voor de auto-industrie in Vietnam. Het bedrijf verwacht het integratieproces in het tweede kwartaal van 2023 af te ronden.

Volgens het online dataplatform Stastista (Duitsland) waren de meest geïnvesteerde AI-projecten in Vietnam in maart OKXE - een e-commerceplatform, Edmicro Education - een aanbieder van online onderwijsdiensten en VNPay - een digitaal betalingsplatform.

Ondertussen bereikte de waarde van investeringen in Vietnamese AI-startups in de startupsector in 2021 een piek, met ongeveer $ 23 miljoen verspreid over negen verschillende investeringsdeals. Stastista voorspelt dat deze investeringstrend zich zal uitbreiden naar meer diverse industriële platforms.

Volgens Dr. Son Pham, CEO van BioTuring, moeten bedrijven, gezien de wereldwijde concurrentie, continu innoveren met de vraag welke taken mensen en machines beter kunnen uitvoeren. "Hoewel er nog veel onopgeloste problemen zijn, zijn er met behulp van AI problemen die voor mensen onmogelijk leken op te lossen, maar die dankzij AI zijn opgelost", aldus Son.

Uit een onderzoek van het Amerikaanse adviesbureau EBDI blijkt dat het BBP van vijf landen in Zuidoost-Azië (Singapore, Maleisië, Thailand, Vietnam en de Filipijnen) met 1.000 miljard dollar kan stijgen als er volop wordt geïnvesteerd in AI en AI goed wordt geïmplementeerd.

Bedrijven moeten echter alert en voorzichtig blijven bij de toepassing van ChatGPT in het bijzonder en AI in het algemeen. Tijdens de AI-discussie van de Vietnam Commercial Arbitration and Mediation Week 2023 (VAW 2023) onlangs, zei dhr. Jason Chan, expert van advocatenkantoor Allen & Gledhill (Singapore), dat ChatGPT een tool is die bijdraagt aan de gelijkschakeling van technologie, terwijl de kloof in technologische hulpmiddelen tussen bedrijven in het verleden vrij groot was.

Professor Umut Turksen van Coventry University (VK) adviseert om bij de toepassing van AI de invoergegevens schoon, overzichtelijk en betrouwbaar te maken. Hij noemde vijf principes, waaronder: transparantie (begrijpen hoe AI beslissingen neemt en wat de rol ervan is); naleving van wettelijke voorschriften; het waarborgen van privacy; het vermogen om krachtige aanvallen - manipulatie - te weerstaan; en niet-kwaadaardig gebruik.

"We willen dingen vaak sneller en kosteneffectiever doen. Maar denk er eens over na: we zouden sneller kunnen rijden, maar doen dat niet om een reden. AI is een aanvulling, geen vervanging, en moet passen binnen de culturele en sociale context. Wees voorzichtig met wat je wenst," zei hij.

Reactie (0)