Elk jaar brengen telefoonfabrikanten nieuwe producten uit met talloze upgrades om gebruikers te lokken. Vóór de wereldwijde impact van Covid-19 gaven sommige marktonderzoeksbureaus aan dat de gemiddelde vervangingscyclus van een smartphone twee jaar was. Tijdens en na de pandemie is deze periode echter langer geworden, terwijl tegelijkertijd de markt voor consumenten- en tweedehandstoestellen is gegroeid. Apple, met zijn iOS iPhones, en fabrikanten van Android-telefoons spelen allemaal een rol in deze trend.
Tegenwoordig worden gebruikte smartphones steeds vaker langer gebruikt en vaak doorverkocht om de economische waarde te maximaliseren. Nieuwere telefoons zijn doorgaans duurder, maar ook duurzamer, en de smartphonetechnologie nadert verzadiging, aangezien moderne functies nog maar weinig praktische toepassingen hebben.
Beleid voor gebruikte telefoons
Volgens een rapport van de Wall Street Journal geven Amerikaanse consumenten steeds vaker de voorkeur aan gebruikte of gereviseerde apparaten die door fabrikanten worden doorverkocht. In het tweede kwartaal van 2022 overschreed het aantal iPhones op deze markt voor het eerst de 50% (volgens Counterpoint Research), waarmee ze Android-apparaten voorbijstreefden, en tegen het einde van het jaar was dit percentage gestegen tot 52,5%.
Veel Apple-producten, zelfs die van enkele jaren oud, ontvangen nog steeds software-updates.
Opvallend genoeg kwam die groei niet voort uit de verkoop van nieuwe Apple-producten, maar uit het beleid van het bedrijf ten aanzien van oudere apparaten. In 2022 bleef Apple software- en beveiligingsupdates uitbrengen voor iPhones die al in 2017 waren uitgebracht, iets wat geen enkele Android-smartphonefabrikant tot nu toe heeft kunnen doen.
Na vijf jaar of zelfs langer voldoen iPhones nog steeds aan de behoeften van gebruikers en hoeven ze alleen de batterij te vervangen of een paar kleine reparaties uit te voeren. Marktonderzoek wijst uit dat iPhones betrouwbaar blijven en doorgaans minstens drie eigenaren hebben voordat ze worden afgedankt.
De gewoonte om oude telefoons te blijven gebruiken lijkt door providers te worden aangemoedigd, aangezien telecombedrijven de prijs van nieuwe toestellen vaak verlagen als abonnees overstappen van oudere modellen en hun contract verlengen.
Strategie voor de lange termijn
Apple heeft niet plotseling een groot marktaandeel in eigen land veroverd; het is het resultaat van een langetermijnstrategie. Volgens technologieanalist Carolina Milanesi van Creative Strategies heeft Apple een "compleet ecosysteem" van compatibele en onderling afhankelijke producten opgebouwd om gebruikers te behouden.
Apple heeft een productecosysteem om klanten te behouden.
iPhone-bezitters zullen al snel ontdekken hoe handig de muziekervaring met AirPods is, en hoe Macs, iPads en Apple Watches synchroniseren en elkaar ondersteunen bij dagelijkse taken – door experts vergeleken met een "afgesloten ecosysteem" – waardoor gebruikers zich nog meer verbonden voelen met het merk.
Apple is er ook in geslaagd om zijn apparaten te "premiumiseren" – een strategie die het bedrijf heeft geholpen om duurdere producten aan te bieden en consumenten toch bereid te laten betalen. Tijdens de feestdagen van 2022 overschreed de gemiddelde prijs van een nieuwe iPhone de $900, het hoogste bedrag ooit en bijna 10% hoger dan het jaar ervoor.
Onder deze modellen verkoopt de iPhone 14 Pro Max, met een prijskaartje van $1.599, nog steeds erg goed, maar het aantal mensen dat klaagt over de prijs is verwaarloosbaar in vergelijking met het aantal klanten dat bereid is dat geld uit te geven. Daardoor is dit model constant uitverkocht.
Verkoop diensten om bestaande klanten te behouden en nieuwe klanten aan te trekken.
Marktonderzoeksbureau IDC schat dat er in 2022 wereldwijd 283 miljoen gebruikte/gereviseerde telefoons zijn verkocht, goed voor bijna een vijfde van de totale wereldwijde verkoop. Het bureau voorspelt dat dit aantal in 2026 zal oplopen tot ongeveer 415 miljoen toestellen, wat neerkomt op een groeipercentage van bijna 14% per jaar, vier keer hoger dan de verkoop van nieuwe telefoons. Ondertussen meldt technologieanalysebureau CCS Insight dat iPhones nu meer dan 80% van de markt voor gebruikte telefoons in handen hebben.
Apple biedt een scala aan diensten die geoptimaliseerd zijn voor zijn ecosysteem en verdient daar een aanzienlijk bedrag aan.
Maar de explosieve groei van de consumentenmarkt voor tweedehands apparaten baart Apple geen zorgen over het lot van de jaarlijkse iPhone-releases. Het bedrijf is wereldwijd de grootste fabrikant qua aantal gebruikte apparaten in omloop, wat kansen creëert voor een ander bedrijfssegment: diensten en software.
Het afgelopen kwartaal behaalde Apple een recordomzet uit diensten van $20,8 miljard. Een aanzienlijk deel hiervan was afkomstig van abonnees die maandelijks betaalden voor diensten zoals iCloud en Muziek. Deze klantengroep was zelfs goed voor 17% van de totale omzet van Apple in die periode. De winstmarge op diensten is bovendien vele malen hoger dan die op de verkoop van hardware.
Naast de aanzienlijke inkomsten uit diensten en functies die Apple aan gebruikers van zijn apparaten biedt, verdient het bedrijf ook een flinke winst aan commissies die derden betalen voor transacties binnen zijn ecosysteem. Deze enorme gebruikersbasis (zowel nieuwe als gebruikte apparaten) blijft een goudmijn voor Apple.
Bronlink
Reactie (0)