Verkopersstrategie in het nieuwe e-commercelandschap

(Dan Tri) - De Vietnamese e-commerce bevindt zich in een transformatiefase. Naast prijsstrategieën passen verkopers zich nu geleidelijk snel aan en ontwikkelen ze een besturingssysteem dat flexibel genoeg is om zich te blijven ontwikkelen in een steeds professionelere digitale markt.

Volgens Metric bedroeg de waarde van e-commerce in Vietnam alleen al in de eerste helft van 2025 7,8 miljard dollar. De markt blijft groeien, tegen de achtergrond van belangrijke veranderingen in het belastingbeleid en aanpassingen van de platforms.

2025 markeert een periode waarin de Vietnamese e-commercemarkt veel duidelijke veranderingen zal ondergaan (Foto: Canva).

In die context heeft e-commerce een nieuwe generatie verkopers voortgebracht. Wat ze gemeen hebben, is het beheersen van data, processen en klantervaring. E-commerce is niet langer slechts een verkoopkanaal, maar is uitgegroeid tot een van de belangrijkste operationele platforms voor duurzame bedrijfsmodellen.

GUMAC optimaliseert data van de vloer, groei bereikt 80%

Eind 2024 implementeerde kantoormodemerk GUMAC de 'smart wardrobe'-oplossing, waarmee klanten hun persoonlijke stijl konden identificeren en kwaliteitsproducten konden kiezen tegen prijzen die aansluiten op uiteenlopende behoeften.

Livestreams op Shopee zijn niet langer alleen een plek waar merken direct met klanten kunnen communiceren, maar zijn een effectief meetinstrument geworden met indicatoren voor conversieratio's, gemiddelde waarde per bestelling of bestverkochte producten in livestreams. Elke collectie is het resultaat van het lezen van de smaak van de consument, wat resulteert in omzetgroei.

GUMAC zorgt ervoor dat elke nieuwe collectie aansluit bij de smaak van de consument door de operationele tools van Shopee optimaal te benutten (foto: Gumac).

De datagedreven aanpak helpt GUMAC ook flexibel in te spelen op schommelingen in de e-commercemarkt. In plaats van te spreiden, richt het merk zich op productgroepen met een goede consumptie en combineert het Freeship met kortingsvouchers om de koopkracht te behouden. Elke prijsbeslissing is gekoppeld aan de betalingsbereidheid, wat zorgt voor optimale bestellingen en behoud van winstmarges.

"In plaats van kleding te verkopen, verkopen we beautyproducten voor mensen met weinig tijd. Shopee helpt ons te begrijpen wat klanten willen, niet op basis van aannames, maar op basis van dagelijks verzamelde gegevens", aldus een vertegenwoordiger van GUMAC.

Hierdoor bereikte de groei van merken op het Shopee-platform in de eerste helft van 2025 50-80% ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. De kernwaarde van deze prestatie ligt in het feit dat GUMAC is getransformeerd van een ervaringsgerichte aanpak naar een datagestuurde aanpak, wat de nieuwe standaard weerspiegelt die e-commerce voor het MKB stelt.

Haven Studio: 300% groei dankzij behoud van de as 'Product - Inhoud - Infrastructuur'

In de mode-industrie, waar de levenscyclus van producten slechts enkele weken duurt, koos Haven Studio, een startup opgericht tijdens de COVID-19-periode, voor een fundamentele aanpak: focus op productkwaliteit en het benutten van de tools van Shopee om die waarde te vergroten. Hierdoor groeide de omzet van het merk in slechts één jaar met 300%.

Elk streetwearproduct wordt door het merk tot leven gebracht via Shopee Video en Shopee Live: hoe je outfits combineert voor een eerste date, outfits kiest voor school, of hoe je outfits combineert om je figuur te flatteren. Wanneer een product een verhaal heeft, zien gebruikers het niet langer als een los shirt of een losse broek, maar als belangrijke elementen die hun persoonlijke stijl vormgeven.

Naast het lanceren van reguliere collecties investeert Haven Studio in kwalitatieve content via Shopee Live en Shopee Video om een ​​loyale community op te bouwen (foto: Haven Studio).

Het merk ontwikkelt ook proactief een marketingplan op basis van KOL/KOC, waarbij het gebruikmaakt van persoonlijke reputatie om vertrouwen te vergroten tegen lagere kosten dan bij massale reclame. De hele strategie is gebaseerd op kwaliteit. De merkvertegenwoordiger zei: "Alleen merken die echt werk leveren, standaardproducten aanbieden en professionele diensten leveren, kunnen standhouden wanneer de markt sterk verandert."

In tegenstelling tot de meeste verkopers die alleen bestellingen of kortetermijninkomsten tellen, houdt Haven ook de customer lifetime value bij. De focus ligt niet op de eerste aankoop, maar op de tweede en derde retourzending en op verwijzingen die het merk helpen nieuwe klanten te bereiken. "Want duurzame groei komt niet voort uit promoties of zware reclame, maar uit het vermogen om klanten trouw te houden", bevestigde de merkvertegenwoordiger.

Autokeuze: van auto-onderdelen tot online supermarktmodel

Car Choice startte ruim een ​​jaar geleden een bedrijf op Shopee met een nicheproduct: autoaccessoires. Het bedrijf wacht niet passief op bestellingen, maar verandert proactief het winkelgedrag van de consument door middel van strategische maatregelen.

In de context van steeds voorzichtiger consumentengedrag probeert Car Choice de vraag niet te stimuleren via de prijs, maar identificeert het specifieke klantprofielen en verbetert zo de winkelervaring via elk contactpunt: leuk vinden - vertrouwen - kopen. Ze richten zich op een aantal belangrijke producten, stroomlijnen het operationele proces van reclame tot klantenservice en passen platformprogramma's toe. Hierdoor worden resources geoptimaliseerd en stijgt de conversieratio van belangrijke producten aanzienlijk.

Shopee Live wordt een één-op-één advieskanaal en vervangt fysieke showrooms. Voor waardevolle, grote artikelen zoals dakdragers, autokussens en velgen die vaak lastig te vervoeren zijn, maakt Car Choice gebruik van Shopee's bezorgservice voor grote goederen om logistieke barrières te slechten, het bezorgproces te optimaliseren en ervoor te zorgen dat producten kopers bereiken tegen gunstige verzendkosten.

Voorheen was het bezorgen van grote producten bij klanten een zorg van Car Choice, maar dat probleem is nu opgelost met de bezorgservice vanaf de vloer (Foto: Car Choice).

Het merk integreert ook het Voucher Xtra-programma van Shopee in zijn prijsstrategie, zodat de prijs aansluit bij het bestedingsniveau van de klant en toch de winstmarges worden geoptimaliseerd.

"De programma's van het platform helpen kopers niet alleen om veel incentives te ontvangen, maar stimuleren ook de verkoop en trekken nieuwe klanten aan voor verkopers. Verkopers moeten zich grondig verdiepen in de programma's en vervolgens leren hoe ze deze effectief kunnen inzetten en benutten", aldus een vertegenwoordiger van Car Choice. De erkenning, evaluatie en praktische activiteiten hebben bijgedragen aan een gestage maandelijkse omzetgroei voor Car Choice, al na korte tijd op het platform.

GUMAC, Haven Studio en Car Choice vertegenwoordigen niet de meerderheid, maar zijn wel het bewijs dat er duidelijke veranderingen gaande zijn bij merken en verkopers die zakendoen op e-commerceplatforms.

In die context is de 9/9-uitverkoop, die het eindejaarsaankopenseizoen inluidt, niet langer alleen een consumentenfeest, maar ook een kans om de verkoop te verhogen voor verkopers die een systematisch bedrijfssysteem hebben ontwikkeld. Het handhaven van de productkwaliteit en het optimaliseren van de winkelervaring zouden in die context prioriteiten moeten zijn in de merkstrategie.

Bron: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/chien-luoc-nha-ban-trong-buc-tranh-moi-cua-thuong-mai-dien-tu-20250827082630039.htm