Digitale transformatie helpt patiënten profiteren

De Raad van deskundigen op het gebied van de beoordeling van elektronische medische dossiers, onder voorzitterschap van universitair hoofddocent Dr. Tran Quy Tuong, voorzitter van de Vietnamese Vereniging voor Medische Informatica, heeft rapporten aangehoord, de infrastructuur van de informatietechnologie geïnspecteerd, veldonderzoeken uitgevoerd in verschillende afdelingen en de uitstekende initiatieven op het gebied van informatietechnologietoepassingen van het Duc Giang Algemeen Ziekenhuis zeer gewaardeerd, zoals: een systeem voor het boeken van afspraken via de telefooncentrale, het doorgeven van online testresultaten via sms, een kiosk om het wachtrijnummer te krijgen en informatie op te zoeken, online betalingen zonder contanten met behulp van een dynamische QR-code, slimme medicijnverstrekking, distributie van medicijnen voor opgenomen patiënten, toepassing van elektronische handtekeningen, koppeling van een PACS (Image Archiving and Transmission System)...

Duc Giang 3.jpg -0 — Patiënten melden zich automatisch aan voor een medisch onderzoek bij de kiosk.

Uit de beoordelingsresultaten blijkt dat het informatietechnologiesysteem van het Duc Giang General Hospital volledig voldoet aan de criteria voor infrastructuur, beveiliging, informatieveiligheid, HIS-, PACS- en LIS-systemen en dat het met name geschikt is voor de implementatie van elektronische patiëntendossiers.

Het Duc Giang General Hospital is officieel bevoegd om elektronische medische dossiers te implementeren en zal vanaf 1 oktober de papieren medische dossiers volledig vervangen.

Vóór de implementatie van elektronische patiëntendossiers was het Duc Giang Algemeen Ziekenhuis het toonaangevende ziekenhuis in de hoofdstad wat betreft de toepassing van informatietechnologie in digitale transformatie, waarbij medische onderzoeks- en behandelprocessen en ziekenhuismanagement werden gedigitaliseerd. 97% van de opgenomen patiënten betaalt online terwijl ze in bed zitten. 90% van de röntgenfoto's hoeft niet langer te worden afgedrukt. De gemiddelde tijd voor medisch onderzoek en behandeling is met 50% teruggebracht tot slechts 1,5 uur. Digitale transformatie heeft duizenden patiënten dagelijks voordelen opgeleverd.

Het ziekenhuis heeft een afspraakplanning geïmplementeerd om wachttijden te voorkomen en zo de overbelasting in het ziekenhuis te verminderen. Om tijdige ontvangst en onderzoek te garanderen, heeft het ziekenhuis een online receptielijst ontwikkeld met een 3-in-1-integratie in het HIS-netwerksysteem van het ziekenhuis. Het ziekenhuis noemt de implementatie van dit slimme model voor medisch onderzoek het 'vliegtuigcabinemodel'. Patiënten maken een afspraak op dezelfde manier als het boeken van een vliegticket, het kiezen van een specialisme en een tijdstip voor het onderzoek. Na aankomst in het ziekenhuis hoeven patiënten niet in de rij te staan of een nummer te krijgen, maar hoeven ze alleen de code in te toetsen om direct naar de spreekkamer te gaan; alle informatie is beschikbaar in het systeem.

Voor chronische poliklinische dossiers hoeven ziekenhuizen niet langer dossiers op te slaan zoals voorheen. In plaats van dat verpleegkundigen tijd moeten besteden aan het bezoeken van het magazijn, het zoeken naar patiëntcodes en het meenemen van dossiers om aan artsen te geven, kunnen artsen nu direct medische dossiers inzien in de HIS-software.

Als er een test nodig is, hoeven patiënten nu geen uitgeprinte afspraakformulieren meer mee te nemen, die ze moeten vouwen en wachten tot hun naam wordt omgeroepen. Patiënten hoeven nu alleen hun QR-code mee te nemen, zodat het medisch personeel in de parakliniek weet wat de patiënt moet doen. De digitale resultaten worden doorgegeven aan het telefoonbericht van de patiënt en de ziekenhuismanagementsoftware (ZIS), zodat de arts ze kan bijwerken en afronden.

Aan het einde van het onderzoek, terwijl de patiënt aan de onderzoekstafel aan zijn financiële verplichtingen voldoet, heeft de apotheek het recept al ontvangen en de medicijnen klaargezet. De toepassing van informatietechnologie helpt de bereiding van medicijnen direct na ontvangst van het recept van de kliniek te starten.

Volgens de directeur van het Duc Giang Algemeen Ziekenhuis is de slimme oplossing voor het verstrekken van medicijnen geïmplementeerd voor gemiddeld 700-780 recepten per dag. Hierdoor is de tijd voor het verstrekken van medicijnen teruggebracht van 6,4 minuten naar 62,8 seconden. Er is geen sprake meer van gedrang en opstoppingen bij de medicijnbalie en de noodzaak om in de rij te staan bij de balie is volledig verdwenen.

Dankzij de afspraakplanning vindt 80% van de onderzoeken niet meer 's ochtends plaats, maar is de verhouding tussen ochtend- en middagonderzoeken nu 45:55. Poliklinische patiënten die bloedonderzoek, röntgenfoto's, echo's, hartfilmpjes, endoscopieën, enz. ondergaan, zijn in totaal 1,5 uur bezig in plaats van ruim 3 uur zoals voorheen.

Na het onderzoek vertrekken patiënten met alleen een receptbriefje en worden ze ingepland voor de volgende vervolgafspraak. Om patiënten te helpen hun afspraak te onthouden, stuurt het ziekenhuis sinds 2020 proactief afspraakherinneringen en belt het één dag voor de afspraak. Patiënten hoeven slechts 15 minuten van tevoren te arriveren om zich in te schrijven voor het onderzoek. Als ze hun afspraak willen wijzigen, kunnen ze gewoon bellen met de klantenservice van het ziekenhuis. Gemiddeld herinnert het ziekenhuis zo'n 900 patiënten per dag.

Dankzij de resultaten van de digitale transformatie hebben duizenden patiënten baat bij de behandeling. Ze hebben duizenden vellen papier bespaard bij het afdrukken van recepten, uitslagen en films.

Hanoi telt 42 openbare ziekenhuizen en 48 particuliere ziekenhuizen. Tot nu toe hebben 26 openbare ziekenhuizen en 8 particuliere ziekenhuizen elektronische medische dossiers geïmplementeerd. Om de overige ziekenhuizen in staat te stellen elektronische medische dossiers te voltooien, zoals vereist door het Ministerie van Volksgezondheid , heeft het Ministerie van Volksgezondheid de ziekenhuisleiders eerder gevraagd een toezegging te ondertekenen over de voortgang van de implementatie van elektronische medische dossiers op hun afdelingen. De ondertekening van de toezegging toont de grote vastberadenheid en consensus van medische instellingen bij het realiseren van de doelstelling van een alomvattende digitale transformatie van de gezondheidszorg in Hanoi.

Bron: https://cand.com.vn/y-te/chuyen-doi-so-giup-nguoi-benh-duoc-huong-loi-i781786/