De digitale transformatie in het toerisme kent nog steeds veel beperkingen.

Onlangs heeft de Vietnamese Nationale Toerismeadministratie samen met Google het project "Google Arts & Culture: Wonders of Vietnam" gelanceerd – een digitaal museum dat de mooiste aspecten van de Vietnamese cultuur, kunst, geschiedenis en toerisme wereldwijd bewaart en promoot. Een videoprogramma op YouTube, met als thema "Vietnam: Travel to Love!", dat in eerste instantie door Google werd ondersteund, won de tweede prijs tijdens de 8e Nationale Prijs voor Externe Informatie in 2022, georganiseerd door de Centrale Propagandadienst. Dit ging gepaard met talrijke krachtige communicatie- en promotieactiviteiten voor het Vietnamese toerisme op populaire websites en sociale mediaplatformen zoals Facebook, YouTube, Instagram, Zalo en Viber.

Bezoekers maken gebruik van het geautomatiseerde audiogidssysteem op de historische locatie van de Hoa Lo-gevangenis.

In Hanoi hebben veel instellingen de afgelopen jaren actief deelgenomen aan de digitale transformatie om toeristen aan te trekken. Het Thang Long - Hanoi Heritage Conservation Center, het Vietnamees Museum voor Schone Kunsten, het Nationaal Historisch Museum, de historische locatie van de Hoa Lo-gevangenis, enzovoort, hebben allemaal online tentoonstellingen. Met name de 3D-rondleidingstechnologie van het Vietnamees Museum voor Schone Kunsten is niet alleen aantrekkelijk voor bezoekers, maar wordt ook zeer gewaardeerd door experts.

Volgens de heer Tran Trung Hieu, adjunct-directeur van het Departement van Toerisme van Hanoi, heeft de stad een uitgebreide toeristische database (dulich.myhanoi.vn) geïmplementeerd en deze sinds begin 2023 in gebruik genomen. Toeristische bedrijven in Hanoi, waaronder reisbureaus, accommodatieaanbieders, transportbedrijven en toeristische bestemmingen, passen steeds vaker e-commerce toe in hun bedrijfsvoering.

Informatie van het Departement van Toerisme van Ho Chi Minh-stad geeft aan dat, nadat het Smart Tourism Project voor de periode 2020-2030 door het Volkscomité van Ho Chi Minh-stad was goedgekeurd, het departement vele projecten en plannen heeft ontwikkeld en geïmplementeerd, waaronder digitale transformatie in de exploitatie en het beheer van het toerisme. Een van de meest opvallende successen van de stad is de toepassing van 3D-technologie in toeristische informatie en promotie, waaronder de toepassing van geavanceerde 3D-luchtfotoscantechnologie en de interactieve 3D/360 Smart Tourism Map van Ho Chi Minh-stad met functies zoals virtuele gidsen bij gescande bestemmingen met 3D-beelden, videogegevens, 2D-afbeeldingen en audio in het Vietnamees en Engels over de gescande bestemmingen, en een geautomatiseerd toursysteem gebaseerd op tourprogramma's die zijn ontworpen door reisorganisaties.

De toepassing van technologie in de toeristische ontwikkeling is ook door vele andere plaatsen met groot succes bevorderd, zoals Da Nang met zijn meertalige toeristische informatiewebsite en -portaal, de Danang FantasticCity-app, chatbots (virtuele assistenten die met toeristen communiceren) en de VR360-app "One touch to Da Nang". Quang Binh heeft veel succes geboekt met zijn project om zijn imago wereldwijd te presenteren via 360-gradenfoto's van National Geographic. Sa Pa heeft ook een 3D-technologie-app ontwikkeld om informatie en virtuele toeristische diensten te bieden voor toeristische bestemmingen die direct door de gemeente Sa Pa worden beheerd. Daarnaast is er software geïmplementeerd die de situatie ter plaatse weergeeft en interactieve kanalen creëert tussen de overheid en de bevolking.

De digitale transformatie in het toerisme kent echter nog steeds veel beperkingen. Het Departement van Toerisme van Ho Chi Minh-stad heeft aangegeven dat er tijdens de ontwikkeling van het Smart Tourism Project van Ho Chi Minh-stad voor de periode 2020-2030 onderzoek is gedaan naar de huidige stand van de digitale transformatie in het toerisme in Ho Chi Minh-stad en 13 provincies en steden in de Mekongdelta, evenals in enkele andere provincies en steden in China. De resultaten toonden aan dat het toerisme in deze provincies en steden zich in verschillende stadia ontwikkelt op het gebied van slim toerisme.

Ondanks de eerste pogingen blijft de implementatie van slim toerisme in belangrijke toeristische provincies en steden in het hele land gefragmenteerd en beperkt tot verspreide investeringen in een paar toepassingen. Bovendien zijn Vietnamese toeristische bedrijven voornamelijk kleine en middelgrote ondernemingen (mkb's) met beperkt kapitaal en kleinschalige activiteiten, wat resulteert in een lage financiële draagkracht voor technologische investeringen en beperkte toegang tot slim toerisme. Het gebrek aan gedeelde online dataverbindingen belemmert ook het bereiken van een cruciaal doel van slim toerisme: het creëren van gesynchroniseerde verbindingen tussen elementen binnen het toeristische ecosysteem om het toerisme voor toeristen gemakkelijker te maken.

Wat dit betreft wees minister van Cultuur, Sport en Toerisme Nguyen Van Hung er openlijk op dat de toeristische sector, naast de behaalde resultaten, ook moet erkennen dat het digitale transformatieproces nog steeds met veel obstakels en beperkingen te maken heeft. Deze omvatten fragmentatie en een onsamenhangende implementatie, waardoor het moeilijk is om een ​​uniform en gesynchroniseerd ecosysteem binnen de sector te creëren. Door de verschillende ontwikkelingsniveaus bestaan ​​er nog steeds aanzienlijke verschillen in digitale technologie tussen de verschillende regio's.

Bovendien kampt de toeristische sector met een tekort aan moderne technologie, financiële middelen en digitaal geschoold personeel met de benodigde kennis en vaardigheden. Digitale technologieoplossingen, platforms en infrastructuur zijn nog incompleet. Gegevens uit diverse bronnen worden nog niet volledig geactualiseerd. Daarom vereist de digitale transformatie daadkrachtige actie en innovatie in zowel denken als handelen van de gehele toeristische sector, van de rol van managementbureaus tot de inspanningen van bedrijven, organisaties en lokale overheden.

Bron: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/du-lich/208876/chuyen-doi-so-trong-du-lich-con-nhieu-han-che